安保服务各岗位管理制度、工作职责、质量控制方案.docx

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1、职业技术学院安保服务响应文件时间：2023年目录2、管理构架和管理制度32.2 各岗位管理制度、工作职责32.2.1 1保安员管理制度32.2.2 保安员交接班制度82.2.3 人员岗位职责92.3 内部质量控制方案-142、管理构架和管理制度2.2各岗位管理制度、工作职责2.2.1保安员管理制度第一节、保安员守则1、着装佩戴齐全，按规定上岗交接班。2、认真履行值班登记制度、值班中发生和处理的各种情况详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。3、不得偏袒徇私，损害公司利益。4、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、唾觉等失职情况。5、对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。第二节、保安员队

2、伍和内务管理1、内务卫生应做到统一、整齐、清洁；床铺应平整、清洁、床单应折成与床垫同宽。棉被应二折四叠，放在床头的中间位置，被面口向另一床头；帽子应放在被子上中央，帽沿与被子前沿平齐。室内其它物品均应整齐摆放在指定位置,不准放床上。2、定期进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；3、队长每天进行宿舍查房，要求员工22：OO之前归宿，保证睡眠，确保执勤精神抖擞。4、队长定期向综合部申报房租，并提供房东账号，便于财务划账。第三节、保安员人事管理制度1.0【目的】11规范公司人事招聘、录用、考勤、升迁、调动、考勤、辞职等手续，明确、统一公司的用人政策，留住、吸引优秀人才，为公司及员工

3、的发展打下坚实的基础，特制定本制度。2.0【适用范围】2.1 本制度适用于公司所有人员。3.0【人事管理制度】3.1 任用条件及程序3. 1.1录用条件：18周岁以上35周岁以下，男性身高172cm以上，双眼裸视0.8以上，无色盲，无纹身，经医疗机构体检合格；具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应文化业务知识；无违法犯罪记录。3.1. 2报到程序认真填写任职申请书、入职须知，字迹清晰，不得缺空、不得涂改；附上身份证复印件1张、一寸照片2张；签订劳动合同，一式贰份，合同期一年，试用期一个月；参加人防部安排的岗前培训及岗位实习3-7天。各驻点每月新进人员统一于5日TO日到公司报到，领取工资卡。3.2

4、辞职、离职、解雇3.2.1员工因个人情况需要辞职的,须提前15天递交辞职申请书,办理职务、物品移交手续后，于每月15、30日至公司办理薪资结算手续（遇节假日顺延）。3.2.2未经批准擅自离职三天以上，予以违纪除名处理，根据情况追究相应违约金。3.2.3员工因严重违反劳动纪律或犯有重大过失，公司将按规定程序，予以解除劳动合同。3.2.4员工离职应及时办理退物和离职手续，否则造成的各种损失由员工负责。3.3考勤和休假3.3.1项目驻点应每周排定排班表，员工应遵循所在驻点具体排班表，准时上班并签到。3.3.2根据工作需要，队长可合理安排员工加班，员工应服从队长安排。3.3.3驻点队长每月20日前统计

5、队员出勤数并由队员确认后传真至行政部结算工资,月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处;离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“开除”。3.3.4请假须填写休假申请单，队员、领班由队长审批，队长以上报干部处审批；管理人员由副总经理审批；获批准并安排工作后，才可离开工作岗位，并将请假单交行政部备案；请假期间，扣发缺勤天数的工资及工作餐补贴。3.4人事调动3.4.1队员调动:人防部可根据各驻点人员状况，合理调动调派员工，并填写人员调动单报备行政部调整人事系统。3.4.2各队长必须配合作好人防部人员调派,调派出来的人员必须相对稳定、具备一定保安业务

6、知识，所调人员质量直接列入队长绩效考核。3.4.3队长调动：队长调动时必须填写职务移交单（附件），双方移交监管物资、文件、经办未了事项等，双方确认后赴新职。3.4.4清点及汇报：队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表”，及时更新人事系统。4.0【相关表单】4.1任职申请书、入职须知、劳动合同、请假单、考勤表、辞职申请单、人事调动单、职务移交单、驻点队员变动周报表、升职申请报告5.01检查与考核】1.1 上述人事制度各部门队长应严格遵照执行；行政部每月检查制度落实情况。1.2 各部门在日常管理执行过程中发现问题，可提出合理化建议，改善各项管理流程。5.

7、 3对于违规操作、徇私舞弊及弄虚作假等者，一经查实，按公司规章严惩。6.0【附则】6. 1本制度自签发之日起生效。7. 2本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。第四节、保安员奖罚管理制度1O【目的】1.1为规范员工的工作行为,鞭策和鼓励员工强化纪律意识,提高工作效率，维持公司正常的工作秩序。2.0【适用范围】2.1本制度适用于公司所有人员。3.01奖惩程序奖惩事项由各部门、各驻点列举事实提出奖罚建议，经主管领导审批，交行政部汇整，呈领导批示，列入当月薪资结算。4.0【奖惩细则】4.1奖励细则：（奖励50500元）4.11工作积极主动,在提高工作效率和服务质量、节约资财和能源等方面，做出显著

8、成绩者。4.12在改进保安管理、提高工作成效等方面提出有采用价值的建议，取得重大成果或显著成绩者。4.1.3一贯忠于职守，在工作中以公司利益为重，廉洁奉公、舍己为人、事迹突出者。4. 1.4及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生，使客户和公司利益免受重大损失者。5. 15坚持原则，不徇私情，抵制歪风邪气，同坏人坏事作斗争，维护公司利益事迹突出者。6. 16抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等为公司争得荣誉者。6.1. 7参加公司组织各项比赛活动获得前三名者。4. 18被授予优秀员工、业务标兵、先进工作者等荣誉称号者。5. 2惩罚细则员工违反国家法律法规及企业的各项规章制度，视为违纪。公司将视其违纪

9、的影响程度、造成的后果，分为轻度违纪、重度违纪及严重违纪。（以下事例不代表全部违纪行为，仅为参照）。5.2.1轻度违纪属于一般过失，有轻度影响自己及他人工作的行为，给予口头警告，并予以50200元考核。5. 2.1.1迟到、早退、饮酒后上班者。7. 2.1.2无故不参加公司安排的培训、会议或其它活动者。7.1. 13不及时、正确上报各种报表（如考勤表、考核表、岗位变动表、计划、总结等）5.2.1.4不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的责任者。5.2.1.5未经批准将非本单位人员带入工作场所、生活区者。5.2.1.6在禁烟区内吸烟者（流动吸烟者加倍考核）。5.2.1.7上班时不按规定着装,

10、仪容仪表不整，不注重礼节礼貌，不按规范操作，损害队伍形象者。5.3.8工作时间擅离职守，如离岗、窜岗、读书、看报、下棋、会客、听音乐等。5.2.17未经批准私自调换班次，使工作受到影响者。5. 2.1.8工作时因不与同事协作共事，造成不良后果者。5.2. 1.9在队员中散布有碍队伍建设，有损公司形象的言论。5. 2.1.10浪费公物情节轻微者。5.2. 1.11违反公司管理规章、保安守则、岗位职责，情节轻微者。5.2.2. 重度违纪，属于较严重的影响自己及他人工作的行为，带有“违抗”“故意”的性质，予以100-500元考核，视情节给予行政处分。5.2.2.1无正当理由不服从上级的指挥调度和工作

11、安排者。5.2.2.2违反公司规章制度、保安守则、岗位职责等有关规定，造成不良后果者。5.2.2.3未经允许使用公共设施、通讯设备办理个人私事者。5.2.2.4私拿公用物品或擅自将公用物品借给私人使用，价值在300元以下者（如丢失或损坏必须照价赔偿，并处以双倍考核）。5.2.2.5故意损坏物品，违反保安器械使用规定，私自使用或转借，无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施，按原价赔偿并处罚。5.2.2.6对员工的过失不批评教育、不按规定上报、包庇袒护，经查证属实者。5.2.2.7用不正当行为或弄虚作假达到升职、调换工作或其他个人目的者。5.2.2.8私扣客户单位物品不登记、不上交，捡拾物品不报告、

12、不上交者。5.2.2.9在社会上有不文明、不道德的行为，给企业造成不良影响者。5.2.2.10事先未经公司批准而在外兼职者（不论是以定时或顾问方式兼职）。5.2.2.11为个人利益而泄露未公布的内幕消息者。5.2.2.12擅取或转售公司的服务、财物者，包括人力、材料和库存物资。5.2.3严重违纪：属于因故意导致严重过失，玩忽职守，道德品质恶劣或违法违纪的行为，根据情节严重程度可以解除劳动合同并视公司经济损失程度，追究赔偿责任，触犯法律者移交司法部门追究法律责任。5.2.3.1年内连续旷工三天或累计旷工五天者。5.2.3.2违反公司保密规定、泄露公司机密者，造成公司损失者。5.2.3.3违反工作

13、程序,对客户服务态度恶劣,给公司声誉造成恶劣影响者。5.2.3.4工作期间不服从管理，殴打或威胁管理者，造成人身轻伤或精神受到伤害者。5.2.3.5在公司内部和工作时间内聚众赌博者。5.2.3.6玩忽职守、违反规章制度，致使公司资金、资产流失、财产浪费或造成人身伤害后果严重者。5.2.3.7收取非法佣金2000元及以上未构成刑事处分者。5.2.3.8内外勾结，骗取或私自挪用资金、材料、能源，价值达IOOO元及以上者。5.2.3.9滥用职权，索取或接受贿赂、打击报复者。5.2.3.10仿效上级主管人员签字，滥用印鉴或涂改公司文件造成严重后果者。5.2.3.11为个人利益伪造证件，冒领各项费用达1

14、000元及以上者。5.2.3.12打架、斗殴、赌博、嫖娼、聚众闹事，给公司造成不良影响者。5.2.3.13故意或唆使他人拖延、妨碍公司工作或活动者。5.2.3.18利用工作之便（职权、业务关系）谋取私利，从事与公司利益冲突的私人工作、贸易、商业活动者。5.2.3.19被依法追究刑事责任及劳动教养的。5.2.3.20年内受到三次重度违纪处理者。5.2.3.21在岗位上睡岗、脱岗严重不履行岗位职责者。6.0【奖惩申诉】6.1各部门应严格遵守奖惩制度，行政部每月抽查本标准执行情况；各部门对奖惩考核工作中存在的问题，应及时反馈给行政部。6. 2员工对考核结果有疑义、未能与直接上级达成共识，或发现考核中

15、有不正之风的，可向行政部进行“点对点”申诉。7. 3行政部须在接到申诉的3个工作日内提出处理意见并监督执行,并将申诉表存档。7.0【附则】7.1 本制度自签发之日起生效。8. 2本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。2. 2.2保安员交接班制度上班队员在交接班前15分钟，应将执勤勘察室及周边环境卫生彻底打扫干净。当班领班将本班发生重要事情的处理情况、需要接班领班注意的事项如实、详细的记录在领班交接班记录表上；并将未处理完的事件移交到下一班。接班人员未到岗，上班队员严禁下岗。接班保安员必须提前15分钟到达项目，自检仪容仪表，做好接班准备。交接班时，须提前10分钟由上班领班向下班领班介绍本班执勤情况和需注意的问题，并将执勤警械如实登记。接班领班必须仔细阅看领班交接班记录表，在听取上班领班的情况介绍后，应主动对公司巡查一遍，发现问题及时向上班领班询问或要求上班领班签字认可，对巡检中发现的重要问题应及时向上级汇报。接班领班在完成与上班领班的交接后，应提前2分钟向本班队员布置工作及注意事项，并将各岗位安排记录在保安岗位安排表上。列队赶赴各岗位进行接岗，保安员接岗和被接岗时应相互敬礼致意。