物业管理处职责.docx

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1、物业管理处职责一、目的使管理处全体员工对物业公司管理处的职责有一个全面的了解，以加强员工的责任和义务。二、职责管理处按照物业服务合同约定，对本小区的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序。三、物业管理处的基本职责概括为以下几点1、日常维护和保养。房屋管理；机电设备养护维修，如：电梯系统、消防系统、供水电系统、中央空调系统、通讯系统等；公共配套设施的养护维修；环境卫生；治安保卫；便民服务和商业网点。2、确保物业的正常运行，为业主/租户提供基本的使用保证。3、保安和消防管理，向业主/住户提供生活和办公的安全保障。4、公共服务，如：清洁卫生服务、治安保卫服

2、务、维护居住区服务、代缴水电煤气费服务等等。5、专项服务，是指为个别住户群体提供的服务。如：为高层住户提供24小时开启电梯、高层供水水泵、消防设备、发电房和维修保养等等。专项服务的收费，按各住户的建筑面积合理负担。6、特约服务，是为满足住户特别需要而提供的个别服务。如：代管房屋、预约定期上门清扫室内卫生、收洗衣服、代办购物、购车票、代请保姆，照看病人、代送小孩子上下学，入托、代办各类商务以及住户委托的其他服务项目。总的来说，为业主服务，保护业主财产是物业管理的主要任务。贯彻保护业主财产的原则，主要体现在两个方面：一是要把应该管理的业主财产全部管起来，不漏管；二是在日常的管理中要维护公共财产不受

3、人为的损失，并做好经常性的维修养护。同时，物业管理公司应向业主/租户宣传爱护房屋及设备的知识，把专业管理同业主/租户的爱护结合起来。四、物业管理目标1、创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境与气氛。随着社会的发展，人们对生活和工作环境的要求越来越高，物业管理应努力创造一个现代人理想的人文居住和工作环境。2、提高物业价值。良好的物业管理不仅可以使物业及其设备处于完好状态和正常运行，延长使用年限，而且还可以提高物业的档次和适应性，增加其使用价值和价值。3、提高发展商声誉。良好的物业管理可以建立房地产发展商在公众中的良好形象，增加公众对发展商的信心，促进后续工作的顺利开展。4、创造良好的社会效益、经济效益和企业效益。