出入院收费员岗位工作职责（标准版）.docx

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出入院收费员岗位工作职责出入院收费处是社区的窗口单位，服务质量关系到整个社区的形象。为此，出入院收费员必须要以病人为中心，一切为病人服务。具体做到以下几点：第一、出入院收费员必须要严格执行国家和社区的有关法规、政策和制度，及时掌握医保、生育和工伤保险、公费医疗、计划生育的有关政策和收费标准，掌握社区对残疾、特困人员的优惠政策。第二、出入院收费员工作必须要以病人为心中，工作细心负责，态度要热情和蔼，耐心解释病人的疑问，做到有问必答。第三、出入院收费员要熟练掌握社区电脑系统、医保信息系统、医保POS的程序和操作，了解电脑设备的构成和维护。上班前做好设备的检查和简单的维护，下班后要检查当天社区电脑系统和医保信息系统的遗留问题。做到谁当班、谁负责。第四、出入院收费员必须要认真核对医保、公费医疗、计划生育等有关的证件和特约记帐单，对证件、记帐单和身份不符的应予扣留,并及时报告有关部门，对记帐单有涂改、伪造、冒名顶替不符合规定者，有权不予记帐。第五、出入院收费员要积极配合临床科室完成收费工作，对病人欠费情况，要及时通知有关科室，并做好记录。第六、出入院收费员必须准确掌握电脑输入法，各种收费标准，记帐比例，简化手续，简化工作流程，尽量做到电脑输入和找赎现金快和准。