医药电商企业发展问题研究论文.docx

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1、医药电商企业运行策略分析案例1绪论11.1 研究的背景及意义11.1.1 研究的背景11.1.2 研究的意义112国内外研究现状21.2.1国内研究现状2122国外研究现状21.3研究的方法及内容3131研究的方法3132研究的内容32X制药电商公司运营现状及问题42.1 X制药电商公司运营现状42.2 XX制药电商公司运营问题及原因42.2.1 X制药电商公司运营问题42.2.2 X制药电商公司运营问题原因分析53X制药电商公司运营SWOT分析63.1 优势63.2 劣势63.3 机会63.4 威胁74完善XX制药电商公司战略管理的措施84.1 完善商城组织结构84.1.1 横向分工结构84

2、.1.2 纵向分工结构84.2 调整公司企业文化9结论io1绪论11研究的背景及意义111研究的背景随着我国国民生活水平的不断提高，消费者更加注重生活质量,绿色、健康的食品、口腔产品和保健品越来越受到消费者的关注，利用电子商务平台管理保健品有其天然的优势。X制药有限公司正是看中了这一点，决定成立XX制药电商公司，这家以B到C的电子商务平台为运营模式，专注于全球健康产品，希望将XX制药电子商务公司打造成另一个平台，推广XX制药“健康中国”理念。近年来，随着我国电子商务产业的快速发展，越来越多的企业对电子商务领域产生了浓厚的兴趣，许多大型制药企业已经进入这一领域，并将电子商务作为企业可持续发展的关

3、键。在我国，医药企业的电子商务运营业务是不同的。虽然大多数制药企业开展电子商务的目的是建立网上药店，在网上销售药品，但我国政府有关部门对网上销售药品的质量有非常严格的要求。制药企业不仅要有互联网药品信息服务资格证书，还要有互联网药品信息服务资格证书，只有取得互联网药品交易服务资格证书，才能建立网上药店开展网上药品销售业务量大，目网上药品销售的初始投资成本巨大，多数企业自身条件和能力无法满足，因此实际开展网上药店的医药企业数量不多，而越来越多的医药企业将电子商务的业务内容转向提供医疗服务、药品相关信息、保健食品管理、保健品销售等方面，企业领导对XX制药电商公司寄予厚望,但XX制药电商公司自成立以

4、来缺乏合理的战略目标，缺乏对商场内外部环境的系统分析，缺乏对外部环境变化的快速、恰当的反应，缺乏实现商场战略目标的合理战略对策。总之，XX制药电商公司缺乏对商场进行科学管理的战略管理思维，导致商场经营管理混乱。1.1.2研究的意义XX制药商城成立以来，仍处于试运营状态，经营业绩不理想，电子商务领域的行业环境不断变化，使得XX制药电商公司处于一个十字路口。如何运用战略管理思想对XX制药电商公司迸行系统的战略分析,针对不同层次的商场设计合理的公司战略，提出有针对性的战略措施和保障措施，对XX制药电商公司的生存和可持续发展具有重要意义。因此，本文在系统分析国内外相关文献的基础上,结合XX制药电商公司

5、目前的经营状况,总结了该商城存在的经营管理问题,并分析了商城存在的基本问题及原因;根据制药电商公司内外部环境分析的结果，选择和设计了不同层次的发展战略，并提出了有针对性的战略措施，以确保商场战略目标的实现。本文的研究有助于X制药电商公司掌握电子商务的真实环境，帮助XX制药电商公司提高战略管理能力，从战略管理的角度解决实际问题，促进XX制药电商公司运用战略管理思想，提高商场经营管理的合理性和科学性,对XX制药电商公司的可持续发展和医药企业开展电子商务具有重要意义。12国内外研究现状121国内研究现状周建、尹翠芳、陈素荣(2013)明确了企业在战略治理方面的内涵，同时设计出基于董事会和高管层间竞合

6、关系下的公司战略治理框架。王学武(2013)提出跨国公司相对于纯粹本国经营的企业，经营环境更加复杂，因此企业会受到更多变量和关系的影响，跨国公司战略管理会更加复杂。李维安、戴文涛(2013)从公司治理、内部控制与风险管理的关系角度展开深入分析，从三者产生的源头入手了三者之间的关系框架，消除理论巴夏凉、张金锁(2013)分析了企业战略管理方面对煤炭行业的重要性,从企业战略构建、战略实施方面进行深入分析,提出了改善供应链管理、重视人力资源等具体战略实施对策。刘云芬，周英超等(2014)指出随着我国企业经营环境的变化，战略管理实践出现新趋势，总结了战略联盟、战略创新与高管团队，国际战略与跨国战略等特

7、点，对是否需要建立中国企业独特的战略管理体系起到一定的积极推动作用。张锦飞，肖灵芝(2018)认为广西跨境电子商务企业发展迅猛,跨境电商企业的管理和发展战略制定变得尤为重要，通过广西跨境电商企业发展现状分析,进一步探讨企业发展战略的构建和发展战略的选择。彭华凤(2019)分析了管理会计和电子商务的基本含义,针对电商企业的特点,分析电商企业在构建体系方面存在问题,如预算编制与企业长期发展战略脱离、成本控制不足、绩效评价方式单一、缺乏风险管控和严格招投标采购制度等.最终提出完善电商企业的管理会计体系的建议。丁锋，陈军，陈超(2019)认为随着国际贸易和信息技术的不断推进,跨境电子商务在全球范围内呈

8、爆发式地增长。因为跨境电商产品经常需要进行长距离的运输,适合其销售的种类是有限的,因此如何制定差异化战略从而在日益激烈的竞争中胜出,是许多跨境电商企业急需解决的问题。分析商家间的服务差异化程度与跨境电商总利润以及消费者的渠道偏好的关系受综合因素影响,单纯提高服务差异化程度并不一定能提高自身的竞争力和跨境供应链的效益;实施集中策略且服务差异度高的跨境供应链可以获得更多的利润。122国外研究现状李然，王荣，孙涛(2019)认为“外贸新业态”是指利用互联网技术,通过市场化供应链和电商等方式,将生产制造与流通分离,形成促进交易便利化、服务集约化的新贸易体系.其中跨境电商运营作为“外贸新业态”的重要形式

9、,已经形成了一定的产业集群和规模,为促进对外贸易回稳和创新发展发挥了重要作用.以出口型电商为切入点,从产业链、国外市场饱和度、跨境效率、流量红利外的新增长点等视角对跨境电商的出口运营现状进行了深度分析,以期为进一步寻找跨境电商海外市场空间、增强跨境出口新动能提供理论支撑。张娜，黄彩娥(2019)认为应用型本科教育面向区域经济社会,以学科为依托,以社会人才需求为导向,培养高级应用型人才.转型期应用型本科电子商务专业实践教学存在四方面的问题,经过多年的实践探索,教学质量稳步提高,学生综合能力显著提高,得到了社会和企业的好评和认可。刘东光(2019)以跨境电商方向二年级学生为研究对象,构建了融合外籍

10、教师、行业专家和专业教师等多元化助学者的网络学习共同体,开展了一项为期8周的教学实验,以探讨网络学习共同体是否有利于促进跨境电商人才英语沟通能力的发展.实验证明,构建网络学习共同体的实验班同学在跨境电子商务场景中英语用词比较准确,语句更加完整,能够有意识地使用谈判策略,表达更流畅、得体、礼貌.教学试验后对实验班学生的问卷分析表明,学生对含有多元化助学者的网络学习共同体教学模式高度认可,该模式可以有效提升学习兴趣和参与学习活动的积极性。1EES(2013)运用系统论的有关方法，分析出客户关系管理对电子商务的开展至关重要，是八个核心成功要素之一口久R.Mc1vor(2013)研究总结了电子商务对产

11、业供应链具有协同管理作用，并分析出电子商务协同作用的主要方向,6,o国外学者的观点虽然不同，但都离不开他们的祖先，他们的核心思想是统一的，主要表现在以下几个方面：一是制定战略的出发点是一致的，就是要符合企业目前的发展现状。其次，最终目标是占领主要市场份额，扩大企业的最终收入，战略制定的基础是满足企业发展、社会发展和市场需求。最后，企业的任何改革和变革都应该以既定的战略为基础。一旦战略确定，企业就会朝着这个方向发展，从而完成使命，实现既定目标。13研究的方法及内容1.3.1研究的方法本文运用文献分析法和案例分析法，通过搜集关于电子商务以及战略管理文献来获得论文所需的相关信息，全面地、准确地掌握所

12、要研究的论文相关的研究近况，为论文的进一步研究指明方向。以XX制药电商公司为例，分析其运营情况具有代表性，因此本文在研究过程中将主要采用案例分析法对XX制药电商公司这一特定研究对象运用战略管理思想加以系统的调查和分析,并寻求改善X制药电商公司运营的解决方法。132研究的内容本文首先概述了相关的研究背景及意义，分析了国内外研究现状，其次分析了XX制药电商公司运营现状及问题，第三对XX制药电商公司运营SWOT进行分析，最后提出完善XX制药电商公司战略管理的措施，并进行总结。2X制药电商公司运营现状及问题Z1xX制药电商公司运营现状X制药电商公司自网站试运行以来，一直围绕保健品销售这一核心业务展开运

13、营。在以往的网站试运行中可以发现，既有传统管理方法和思维与XX制药电商公司有机融合的方面，也有互斥和难以融合的方面。X制药对XX制药电商公司的初步战略定位是开展药业电子商务,在自有网站上销售药品、医疗器械、保健品等，并提供与药品相关的信息咨询服务。XX制药电商公司试运营期间，主要采用线上线下苣销模式，其中线上营销采用会员制形式。消费者在商场购买商品，必须先申请注册为XX制药电商公司会员。从电子商务运营的角度来看，网站购买商品的支付方式直接影响到电子商务网站的运营和发展。支付手段越丰富，顾客购买就越方便。相反，单一的支付方式会给网站产品的销售带来制约，造成客户想买却买不到的局面，在沟通工具方面，

14、XX制药电商公司的客服工具主要是腾讯QQ聊天工具和在线客服电话，缺乏像淘宝网上的阿里巴巴旺旺这样的独立沟通工具。在商品包装方面，商场与快递公司有着长期的合作。因此，货物的包装是由快递公司包装的,这种形式的好处是节省了商场的人力资源和包装成本,同时也带来了一些负面影响。快递公司的包装工人对本市的商品没有影响，没有合理的包装形式，有的商品受损。在这方面，在给本市造成经济损失的同时，也会对XX制药电商公司消费者的心理造成一定的负面影响。在实际采购过程中，是否采购产品只是商场管理人员和采购部门人员通过会议决定是否采购单一产品，是否与企业合作的问题。在网站建设方面，由于外部技术人员与商场领导班子缺乏及时

15、沟通，管理者对网站设计缺乏重视，商场网站页面布局过于合理，设置完善，更新及时性太晚，无法引起广大消费者的关注，点击率一直是XX制药电商公司存在的问题。2.2XX制药电商公司运营问题及原因2.2.1 X制药电商公司运营问题X制药电商公司经营中的一个根本问题是，医药企业电子商务的整体环境还处于初级阶段。环境对医药企业电子商务的制约，使企业经营困难。虽然电子商务在中国取得了巨大的成就，但在过去的几年里，随着年销售额的几何增长和“双11”的创举，电子商务以井喷式的速度发展。然而，近几年来，医药企业开展电子商务的成功案例并不多见。一方面，医药企业在发展医药电子商务方面受到了较为产格的法律约束，国家没有对

16、医药电子商务开放，也没有形成医药电子商务的规模，导致消费者仍然习惯于在实体店购买药品。另一方面，医药企业在开展非药品电子商务时，往往过于注重安全卫生的形式，这在本质上与网站上一般淘宝、京东的食品的经营范围有一定的重叠。从以上分析可以看出，在电子商务产业环境下，医药企业开展电子商务的子集团没有规模，也没有引起消费者的关注。X制药电商公司经营中的另一个根本问题是医药企业管理层和员工在电子商务领域缺乏管理经验。在成立初期，商场的定位并不准确，一开始，它想建立一个医疗电子商务销售平台。集团以药企经理为商场负责人，根据药厂自身条件的限制，将商场转给全球健康产品。虽然经营范围比较明确，市场潜力较大,但商场在这方面缺乏足够的相关管理经验，对外开放，保健品展会电子商务筹备不足，经营目标过大，与