居家养老服务中心监督制度(常用范本).docx

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居家养老服务中心监督制度一、反馈护老服务员登门服务后，服务对象随时向社区居家养老服务中心反馈护老服务员的服务情况。二、回访社区居家养老服务中心每周至少回访一次服务对象，随时监督检查护老服务员的服务工作。三、评估1、组织监督，由街道和社区派出专人负责评估体系运行的监督管理工作，以阶段检查和随机抽查的方式对评估体系、被评估人员及居家养老服务员服务状况进行监督。2、服务公示，评估组织对被评估对象做出评估结论后，依由社区张榜公示服务等级、服务内容及时性，在指定期限内接受群众监督、逾期无异议的方可开展服务。3、服务监督，居家养老服务员在服务期间要随时接受服务对象的监督，体现政府购买服务资源供给的公平、公正，服务对象在接受服务的过程中，如对服务不满意可以向评估组织或监管部门进行投诉,负责部门经过调查确认后决定对其更换、再培训或者辞退。四、投诉社区居家养老服务中心设立公开电话，随时受理来自居家养老工作的投诉意见。