2023连锁企业核心竞争力研究论文.docx

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1、连锁企业核心竞争力的提升策略案例分析一以银泰百货为例引言2一、相关理论概述211连锁企业21.2核心竞争力2二、银泰百货集团经营现状3三、银泰百货集团核心竞争力构建的现状及存在的问题33.1 银泰集团简介33.2 银泰百货集团核心竞争力构建存在的弊端4四、优化银泰百货集团核心竞争力构建的对策54.1 优化企业的组织结构，提高管理水平54.2 加强企业市场营销能力64.3 培育企业创新能力64.4 连锁经营的方式优化6五、结论7参考文献7引三在这个发展快速的时代，企业竞争的因素和对象各不相同。不过具体到某一种企业又不是说每个竞争力都很重要，值得重视。并且现今社会资源越发稀少,顾客需求量也有限，这

2、就导致企业的竞争越来越大，所以任何一个企业都需求一种能够战胜对手的本事，这就要求企业提高自身的核心竞争力。核心竞争力全面的提升了企业每个方面的竞争力，给企业带来可持续性保持优胜状态的，促使企业适应和在市场经济这个大环境中发展。在增强企业核心竞争力的同时，还有效支撑了我国企业进行改革发展的战略决策。近年来，因为国内消费品市场需求的不断上涨，部分有先见之明的传统百货公司都已经完成了国有企业的转型和升级。它不仅可以用来摆脱国有工人带来的沉重负担,而且可以加强管理和绩效控制。在这个时候,民莹公司快速成长起来，借鉴国际百货公司成功的经验，凭借自身雄厚的经济实力，开始了连锁经营模式的快速扩张。随着中国加入

3、WTO,越来越多的外国百货公司进入了国内市场。此外，它们产生了较好的品牌地位，也带来了激烈的竞争。其结果是，中国的百货业创造了新的财富,但这种财富现象的背后却隐藏着深刻的危机,即千店一面，小隔离。由于竞争激烈，连锁企业在极端的行业分化以及重新定位合适经营方式等创新方面面临着巨大困难。一、相关理论概述1I连锁企业在现代市场经济条件下零售企业普遍采用的一种管理方式和组织形式之一就是连锁经营。在100多年以前，连锁经营在美国诞生。它不仅历史悠久而且活动范围涵盖了整个商品和服务行业,这已成为发达国家和世界各国零售业业务发展的主要形式。连锁经营通常是指利用相似的商品或服务，以特定的形式组成一个联合体，以

4、实现公司的规模经济，并在统一的协调管理下，实现企业的规模效益。12核心竞争力企业的核心竞争力是指企业在综合配置和开发等各种生产要素时的能力。这是一个具有特色的关键要素，可以带来消费者支持企业的可持续竞争优势。企业信息、技术和人力资源之间存在一定程度的竞争。为了进入市场，我们必须有一般的能力，比如基本的资本，我们必须在市场上有更强的竞争优势，但是我们必须有相对于其他公司的优势，即核心竞争力。但是，企业竞争力只存在于一定的部门或角度，所以竞争力已经成为一种比较优势。企业核心竞争力既要有企业本身核心竞争力的共性特征，又包含有本身的个性特征，表现为辐射性和综合性。二、银泰百货集团经营现状银泰百货集团经

5、营优势。银泰百货集团自开发以来，其显著的经营优势逐渐为连锁超市所感知，近年来，不少连锁超市开始尝试开发自有品牌。银泰百货集团的经营优势可体现在如下几个方而：第一，价格优势。低价是银泰百货集团连锁店产品的绝对优势。通过建立稳定的供应链基础，连锁超市可以降低流通成本和交易成本。自产自销的生产模式使得目标市场能够由商品的自产来决定，而无需在产品的推广和促销上投入大量资金。通过节省每个环节的资本投资，超市获得了更多的价格空间，形成了价格优势。第二，信息与信誉优势。银泰百货集团自有品牌在设计之初即可获得超市的市场需求数据，超市可以快速响应消费者需求的变化，生产满足消费者需求的产品，并调整商品包装、大小、

6、形状等满足消费者多样化需求。银泰百货集团利用超市的信誉保障，它可以减轻消费者因信息不对称而对新兴产品质量的质疑，并通过超市的信用担保让他们自己的产品迅速被消费者认可和接受，在消费中产生较大反响。第三，促销有利自有商品的目标客户群仍然是超市的原始客户群，促销方法简单。超市只需要揩银泰百货在中国的商品放在对消费者最具吸引力的商业区，并增加合理的展示和多样化的现场促销方式，以达到良好的促销效果。和超市促销，成本低，活动针对性强，促销效果好。银泰百货集团中存在的不足。虽然自有商品具有价格、信息、信誉、促销等多方而优势，但我国银泰百货在中国的发展没有显示出蓬勃发展的趋势，整体发展水平相对较低。根据相关数

7、据，目前中国大型超市销售的商品有数万种，而自有商品的种类不超过5种，在中国经营良好的联华超市，自有商品的年平均销售额不超过20.1万种，这与以下原因不无关系。三、银泰百货集团核心竞争力构建的现状及存在的问题3.1 银泰集团简介银泰百货集团是以零售商店为主要经营活动的百货公司集团。银泰百货集团的目标是将银泰的优势与设计创新、领导创新、品牌战略的实现相结合，形成具有商业和文化特色的大型零售品牌，实现集约化、专业化的连锁经营。该公司已成为浙江省最大的百货连锁公司。2010年银泰百货自营店销售额近120亿元，物业率超过120亿元。员工总数超过6000人。其经营能力已上升到全国连锁百货公司的前列。银泰百

8、货秉承“关爱新生活美学”的经营理念，为主要客户介绍新的家庭和年轻人，同时兼顾其他客户的时尚潮流。致力于打造中国时尚文化之城，打造时尚品味和青春活力。店铺形象引领时尚潮流，为顾客创造高价值。银泰百货自1998年开业以来，经过十余年的快速发展取得了显著的成绩。自1998年开始运行以来。银泰百货集团成功推出20家全球分销及香港联合交易所。2007年3月。上市（1833.港元）银泰百货集团是以零售商店为主要经营活动的百货公司集团。银泰百货集团的目标是将银泰本身经营优势与设计创新、领导创新、统一实施品牌战略，形成具有商业文化特色的大型商业品牌，实现了集约化、专业化的连锁经营。该公司已成为浙江省最大的百货

9、连锁公司。2010年银泰百货集团自营店销售额近1.2亿元，员工60余人。它的业务能力已上升到全国连锁经营企业的前列。银泰百货秉承“管理新生活美学”的理念，将新家庭和年轻人作为主要客户，同时兼顾其他客户的时尚潮流。创造时尚韵味和青春活力为了致力于打造中国时尚文化之城。店铺形象引领时尚潮流，为顾客创造高价值产品和服务。于1998年，银泰百货集团开业，在过去十年快速发展，取得了行业内令人瞩目的成绩。自1998年运作至今。银泰百货集团20家全球分销及香港联合交易所已经成功推出。银泰百货集团以“强化浙江领导力，重申区域主导利益基于“全国连锁扩展”的发展战略、实施一系列措施、如自主创业和投资方式发展、建设

10、一个商业旗舰,规模经济的发展,加强与供应商的战略合作等,使银泰百货集团成为中国的一流时尚连锁店。3.2 银泰百货集团核心竞争力构建存在的弊端3.2.1 管理制度的缺失及落后银泰百货集团同我国许多连锁企业一样对管理问题的认识存在误区。由于企业规模和形式的限制，他们不愿意把自己有限的经验投入到管理中，认为只要企业改革不断深化，管理水平自然会跟上企业的发展。其实不然，那些管理制度不完善，或者实施制度不完善，管理手段落后的连锁企业，当企业发展到一定程度时，其落后的管理水平制约了企业的发展。同时，银泰百货集团对高层管理人员缺乏吸引力，由于缺乏管理人员，会影响企业的生产效率和决策准确性，容易形成恶性循环。

11、这就要求银泰百货集团在管理上投入更多的精力。322市场营销能力不足产品在生产出来之后，只有真正地被消费者认可，才能体现其重要的市场价值，有效的市场营销是实现产品价值的重要前提。银泰百货集团想要在市场中获得不错的利润，就应该进一步提高自身市场营销能力并且创新营销手段，因为这个关键是直接影响到其产品的销售与市场价值。银泰百货集团还是跟其他的连锁企业一样用着同样的市场营销手段去开展业务,这样很容易被一些在市场营销上愿意创新的企业给打败，市场竞争不是价格博弈，更多的是在企业是否有超强的管销能力，提高企业的管销能力，是银泰百货集团核心竞争力的手段之一。3.2.3 企业创新能力不足银泰百货集团依靠传统连锁

12、经营模式、低成本延续，缺乏自身的创新能力。银泰百货集团，虽然也有很多的大型商场和经营品牌，但是还是处于传统的经营服务模式阶段，这样在市场中很容易会被其他行业进行模仿，除了在经营服务模式上缺少创新，打造连锁企业核心竞争力，资源共享是很好的一种模式，资源共享有两个重要功能，一是可以降低成本，提高企业利润，实现信息和资源共享同还可以提高服务质量，加强企业内部文化认同，增强企业竞争力。3.2.4 经营模式陈旧从企业内部和外部条件的综合分析主要表现在三个方面：信息管理系统的发展滞后。目前，计算机在中国连锁销售企业中的使用还不普遍，电子化程度低使得电视监控系统、商店防盗系统、电子收银机、AV音视频系统等必

13、要的设施仍然不完善。配送中心晚，计算机化水平低，配送中心是连锁企业的基础。其功能与公司经营效率的提高有关。因此，重要的是对信息中心的水平进行分析，成功的连锁外企的分销中心大多进行了标准化、集约化、现代化等一系列生产流程的收集，采购、库存、配送、加工、配送、运输和交付。这在降低商品采购成本、降低物流成本、控制商品质量、减少商店库存和在提高运行效率方面发挥了重要作用。然而，从我国目前的企业链来看，配送中心的建设在很大程度上是落后的。表现为：第一，许多小公司在供应链中的分布量。调查显示，一个连锁企业的分布低于6%,由于许多配送中心的分布技术落后，效率低下，甚至有些公司也不能专注于所谓的“连锁收购”(

14、atr),而分销已成为中国连锁企业发展的一大障碍。终端运营的信息化水平较低。目前，我国的一些连锁店甚至保持了开始结账的方式。即使他们有POS系统，他们也没有意识到与总部的联网，这导致了一些问题。一方面，企业无法及时应对市场变化，不利于供应商掌握市场。另一方面，劳动力成本大大增加。相比之下，一些著名的外国连锁企业，如麦德龙，将MIS视为连锁的神经中枢，使其管理发生了革命性的变化：从模糊管理到精确管理，从事后管理到实时管理从一般商品管理到单项管理。四、优化银泰百货集团核心竞争力构建的对策4.1 优化企业的组织结构，提高管理水平首先可以通过信息化的技术水平来帮助企业更有效的管理,对连锁企业相应的结构

15、做出优化调整，增加各结构之间的交流和互动，各结构之间信息互通，提高工作联合度，增强工作效率进一步增强企业竞争力；其次，完善企业内部间的管理，做到集约化以及扁平化管理，尽量做到缩减管理结构，提高相关组对事情的相应速度。然后加大对管理模式的创新程度，在对企业正常的进行管理时，不单方面的进行全方位管理，还需要对于关键性工作的管理能力进行提高，对于重点工作重点关照，注重企业规模经济的实现且重点发展具备可持续性的企业优势。最后，需要注意价值管理和信息管理为了实现以人为本的商业模式。鉴于银泰百货集团的实际情况，可以尝试利用激励的手段来刺激内部员工的潜能。4.2 加强企业市场营销能力招市场细分、经营专业化作

16、为营销目标。一开始可以从基础市场入手，也可从高端市场入手，在不同的公司发展阶段采用的重心不同，起初可不分类而尽量多覆盖高端市场单位，等他喊部分客户后，结合不同的行业特点和自己公司的优势资源做选择深入的细分市场，在加大企业产品研发的投入和专业化团队的建设,等到在细分市场有了行业经验和专业团队的沉淀、行业大数据积累，就可以逐步建立起专业化经营，打造成自己独有的核心竞争力。这就解决了银泰百货集团在发展的不同阶段,在企业的成本领先、差异化和专注化中选择最适合的战略目标。4.3 培育企业创新能力对连锁企业来说，培养创新力可以使之形成独具一格的核心专长，同时培养核心专长的历程也是创新力进行深度开拓的过程。通常，企业的创新力潜藏的价值更大，而企业所培养出来的核心专长往往不容易被复制、独特性强，如果连锁企业将这一核心专长转化为产品进行销售时，那么既可以让消费