养老机构管理制度汇编一.docx

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1、养老机构卓越管理系列养老机构管理制度汇编()日期:2023-01-01目录监控保卫制度标准化工作领导小组管理制度突发事件应急处理预案卫生保健制度学习和会议制度财务管理制度食堂管理制度治安管理制度安全守则院民互助制度请销假制度考勤制度生产经营管理制度物资采购与发放制度监控保卫制度一、监控值班人员要认真学习有关电脑方面的知识,24小时坚守工作岗位，不能脱岗。二、非工作人员不得随意进入机房，不得接触机器，特殊人员进入机房时需经有关领导批准，且要听从监控人员的指挥。三、监控人员必须认真填写各项记录和报表，并报有关领导审签。四、严禁任可人携易燃易爆、强磁性物体进入监控室。五、严禁在监控主机上使用不明来历

2、的U盘、软盘、光盘、硬盘等存储介质，如果必须使用，应先进行杀毒，确认无病毒后再使用。六、若出现监控系统异常或网络通讯异常等情况时，要及时汇报有关领导并做好相关记录。七、每班至少对监控系统巡查4次。八、保证监控室的清洁与卫生,做到空气新鲜，无灰尘、无杂物。九、认真填写各项记录，做好各项报表的审签工作。十、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题。及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。标准化工作领导小组管理制度为贯彻养老机构标准化战略工作，确保各项标准的制定及落实，特成立标准化领导小组。一、标准化

3、小组的成员及职责分工1、小组成员：组长：院长常务副组长：副院长副组长：质控部主任组员：护理部主任、医务部主任、办公室主任、后勤部主任。2、标准化领导小组职责(1)组长确定标准化方针、目标；为标准化工作提供资源支持,包括人力、设备设施、资金；相关标准化文件的审批；协调标准化工作中出现的问题。(2)常务副组长负责对本部门标准化工作，保障按照计划完成标准体系建设；负责对本部门标准化文件的审核工作。(3)副组长标准化工作的统筹安排工作；标准化相关培训；依照标准化工作计划对工作的完成情况进行监督，并对工作成果进行汇总,向组长进行汇报；负责标准化试点工作的内部评估与省质监局评估工作。(4)组员负责标准化文

4、件的制定、培训与实施。对本部门标准化工作进行监督，保障标准化制度的落实；服从领导小组的工作安排，配合各种标准化工作。配合标准化试点内部评估与省质监局评估工作。二、标准化小组的任务1起草机构各项标准；2、实施并监督各项标准的执行t青况；3、参与国标、行标、地方标准的起草工作；4、组织并实施机构标准化的培训工作；5、确保标准化的各项验收评估工作；6、组织制定机构标准化工作计划。突发事件应急处理预案1.0机构设置1.1 突发事件领导小组组长：院长副组长：副院长成员：护理部主任、医务部主任、后勤部主任1.2 指挥协调组责任人：院长全面负责敬老院日常防范处置工作，如突发事件发生后，协助上级领导统一指挥防

5、范处置工作。1.3 安全保卫组责任人：办公室主任负责门卫工作及白天和夜间院内外治安，安全巡逻，夜间巡逻，值班人员协助开展。1.4 内部应急事件防护组责任人：副院长负责内部住院考人安全隐患排查及应急事件发生后,组织住院老人开展紧急期险和安全抽高。1.5 应急事件控制组负责人：护理部主任负责突发事件发生后，紧急应对，积极处置事件和当事人。1.6 医疗教护组负责人：医疗部主任负责事件发生后受伤人员的应急医疗教护，并协助一户救援人员救护伤员。1.7 应急物资筹备组负责人：后勤部主任负责后急防范物资的购买准备和库房的保管，负责防范急用车辆的配调。1.8 自我管理组负责人：人力资源经理负责日常和应急事件发

6、生后,协助敬老院工作人员加强住院老人的自我们统和管理，听从统一指挥和安排。2.0防范处置血急事件日常防范措施2.1 加强敬考院干部职工和住院老人特殊处置应急事件的学习教育和培训，并资需进行实际掌练，严格实行外来人员进院先联系、后登记、再放行制度。2.2 加强安全巡逻工作、在白天和夜间安排专人加强对内、外的消防检查，发现问题，立即始置，特别是夜间巡逻，常规值班人员和专职人员共同负责。23加强对住院老人安全隐患的全面检查，发现问题立即协调解决，对性现老人在夜间休息状态实行销2小时检查一次制度。2.4 加强对食堂食品安全的经常性检查，确保不发生食品安全事故。2.5 加强对饮用水的经常性安全检查和化验

7、,防治发生饮水安全事故。2.6 加强对房屋安全性的经常性检查，严防发生房屋报坏，将墙，漏水等事件事物发生。2.7 加强对敬老院两类可疑人员，可疑事件的班查，发现问题立即发票。3.0应对紧急事件的具体措施3.1 立即报告1) 一般事件立即报告。2)重大事件立即报告院长，同时视情况拨打110、120、119,要求事件发生后立即上报,最多不超过半小时。并同时上报主管部门。3.2 立即启动预案院长立即负起统一指挥责任，各责任人员立即请入岗位，各司其职，各负其类。3.3 但是人控制应急事件防范处置组立即对所发生事件和事件当事人先行进行控制。3.4 安全隐患排查内部安全隐患排查，防止事件复发不可控。3.5

8、 救治医疗救护组立即开展伤员抢治工作。3.6 物姿保障物资筹备维负责应急防范物资的运送，分发，应急车辆的调配。应急药范物资的准备：灭火器，灭火工具、食品、医疗用品。卫生保健制度1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。3、个人卫生做到五勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。4、

9、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。5、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。6、对院民进行定期体检，建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品。7、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。学习和会议制度1、每月15日和30日为院民集中学习日，学习内容为党的政策和法规、敬老院各项规章制度，评比好人好事。2、每周星期三为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇学习心得体会。3、每季

10、季末召开一次民主生活会，主要内容是：通报院办经济收支情况，学习党和国家有关政策和法规,开展批评与自我批评,进行工作自查,交流思想。4、会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。财务管理制度1、敬老院种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐物，上级民政部门、乡政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入帐。2、实行一支笔审批制度，所有开支均需报院长审批，重大支出需院务委员会集体讨论,并报上级批准。3、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报帐。4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款

11、借给或变相借给个人。5、院里所有的固定资产都要入帐，其它财产要有财产清查表并列入移交。6、财会人员应妥善管好敬老院的款、物等，严格按照现金管理条例,单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应由出纳赔偿。7、财会人员要忠于职守,严格执行财经纪律和财政政策,正确履行会计法赋予的权利和义务，为院理好财，当好家。8、院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事，五保金只能用于院民生活,不得挪作他用。不得滥发奖金、补贴和实物。9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种

12、不正之风。食堂管理制度1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册,损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管,进出库要登记并做到帐物相符。3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。4、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。5、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。6、成立膳食委员会,由老人代表和有关人员组成,膳食委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。1、认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作人员搞好单位安全的自觉性,全面培养工作人员有良好的安全防范意识,做到工作中知法、守法、善于用法，提高

13、依法治理公寓的能力。2、在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自身安全。同时，在自身各种服务活动中要确保安全,防止违反操作安全规程,发生事故。3、正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪，应特殊处理外，一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到公正、公平，无效时立即向单位领导或HO汇报。4、院民一律不得携带易燃易爆物品,对易变质腐烂的鲜活物品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，但手续要齐全。5、如发现院民房发生过刑事犯罪活动，从业人员应暂停清理、整理房务，保持

14、现场原状，报公安机关处理，同时要切实做好治安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报110的同时应尽一切可能制止犯罪活动。6、凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，院民不得私自住宿或转让、调整床位。7、院民住房钥匙除自己保管外，应由工作人员配份随身携带或专柜存放，不得任意乱放，也不得带出敬老院，防止因钥匙失控而出事。在一些突发案件和事故中，如火灾、爆炸、中毒，重点要放在救人、疏散公寓老人，维护院民秩序等工作上。对威胁或伤害人身和财产安全的杀人、抢劫等严重犯罪行为，重点解决抢救受害者，注意发聊口控制重要嫌疑分子，以及现场保护等方面的问题。安全守则1不准擅自更换灯泡或擅自接电

15、，以防造成触电事故。2、不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。3、不准在床上躺着吸烟,不准在厨房灶后堆放柴草,不准私自生火，以防造成火灾等事故。4、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。5、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌,并说明去向，以防走失。6、不准吃变质的食物，以防食物中毒。7、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃易爆物品。8、不准私自购买或私藏刀具、铁棍之类。院民互助制度1、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进他们之间的沟通和友谊，努力培养大家的团结互助精神。2、入住的院民有年龄之差、身体状况之别，必须开展互助活动。年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的要帮助关照年龄高、身体差的五保对象。3、身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助代购，确需上街的必须有人陪同。4、身体较弱的院民走亲戚时，必须有亲戚接送。5、院民看病时，必须有人护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。请销假