物业费清收服务方案.docx

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物业费清收工作流程表序号阶段工作事项工作内容时间备注1非诉讼律师通知告知业主律师已经介入，希望业主能够在一定时间内主动履行缴纳物业费的义务；同时初步了解业主欠费原因，并与物业沟通核实，以便下一步工作的顺利开展5个月诉前调解阶段，循序渐进，以促成业主尽早交费为目标。另外，业主在物业服务中心交费，我们不经手物业费。2法律解释短信以及电话解说法律和政策，告知继续拖欠物业费可能面临的法律风险，督促业主交费3发律师函针对尚未交费的业主送达律师函，起到一定的威慑作用Q了解业主的交费意愿，有重点跟进有缴费意向的业主4诉前调解做最后的沟通工作，保证在一周内完成2轮电话，两轮短信。在此阶段内，总计完成8轮电话和短信的综合催收，争取最后诉前调解的和谐展开（高频率调解）5诉讼立案双方确定起诉业主名单，准备诉讼材料，并立案依据法院要求物业配合，准备齐诉讼证据清单上的材料，盖好章。我方提供起诉书和授权委托书，贵公司盖章。6立案后调解在传票送达之后对已起诉的业主再次沟通，达成交费则撤诉7开庭立案之后调解无效开庭8判决领取法院判决（总计5户）贵公司配合送达文书。9结案出具结案报告