营运部卖场主管考核标准.docx

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1、营运部卖场主管考核标准考核项目考核内容权重(%)考核标准备注5分4分3分2分1分业务能力数据掌握10%主管能够准确说出：1 .昨日楼层销售；2 .昨日楼层指标；3 .昨日楼层前三；4 .昨日楼层后三；5 .楼层/区域月累计；6 .楼层有无空闲商铺；7 .楼层租金收缴率；主管能够准确说出6项主管能够准确说出5项主管能够准确说出4项主管能够准确说出2项1、新进品牌需掌握日销售、月累计销售2、及时下发指标。商品掌握10%主管能够准确说出：（销售前五）1、畅销商品价位或价格带；2、商铺商品陈列量;3、是否掌握商铺畅销货品出现的问题，原因，解决的办法；4、畅销品类销售占比；5、其他商场的活动及品牌参与情

2、况。主管能够准确说出四项主管能够准确说出三主管能够准确说出二项主管能够准确说出一项执行力交办工作的完成情况10%按时、按质完成交办的各项工作未按时、按质完成交办的各项工作：一次未按时、按质完成交办的各项工作：二次第三次罚款50元，第一次下口头警告单个人行为纪律10%能严格要求自己，遵守公司的各项管理规定。主管有1次违反我司规定的行为。主管有2次违反我司规定的行为。第三次罚款50元，以此类推投诉解决投诉（当月出现一起因我司原因产生的服务投诉则直接减掉0.5分）10%投诉率10%以内（含10%b投诉率10%以上20%以内（含20%投诉率20%以上30%以内（含30%b投诉率30%以上40%以内（含40%投诉率的40%以上50%以内（含50%卜投诉超过50%不得分。