XX县高龄老人智慧救援项目需求说明.docx

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1、XX县高龄老人智慧救援项目需求说明一、采购需求本项目为“智慧硬件、应用管理及运营服务”相结合的高龄老人援助闭环服务项目。通过智慧援助设备的部署,为老人提供快速的报警服务;把援助信息实时下发给子女家属（监护人）和乡镇（街道）社区人员、养老服务机构、中心平台等，触发联动机制，为老人提供事件响应服务；智能终端设备实现服务订购、语音留言、远程视频、亲情呼叫等功能，方便养老服务的实施，并提供服务响应；应用管理平台能调用长者码等相关组件，实现与“X里康养”“xx市智慧养老平台”的数据交互，从而实现报警、响应、服务、反馈和数据交互的闭环管理。二、项目服务内容（一）系统服务1 .提供智慧援助应用系统，并部署于

2、对应政务云主机上（政务云主机资源由中标方配套提供）。2 .提供子女家属（监护人）的H5小程序服务端。（二）智慧援助服务1 .满足高龄老人智慧援助服务需求，包含部署所需的符合功能要求的智慧援助设备，符合XX县高龄老人预算的数量要求；2 .设备二年运营的基础通信网络费用；3 .智慧援助应用系统的二年维护；4 .智慧援助设备的发放、安装及二年维护；5 .智慧援助设备和系统使用等培训；6 .指定监护对象的二年服务、运营保障（包括人工热线服务）。三、项目实施的具体内容及要求（一）系统功能序号软件功能功能具体要求1智慧援助应用系统设备管理1、终端信息：获取终端设备基础信息。2、终端发放：终端设备划拨出入库

3、。3、终端异常：获取离线终端设备及其他异常信息，以方便维护。4、远程管理：远程管理终端设备。群组管理1、轮拨分组：自定义分组（SOS、服务、亲情）。2、白名单制：呼入号限制，建立白名单制。用户管理1、老人管理：老人基础信息、长者码信息、关联终端信息。2、关联管理：子女家属（监护人）、乡镇（街道）社区人员、养老服务机构。服务管理1、服务管理：适老服务信息、订购信息、订单信息。2、流转管理：援助信息流转。响应管理1、通知公告：语音留言、信息通知。2、语音呼叫：子女呼叫、平台呼叫。3、事件反馈：事件信息处理反馈，远程视频。数据管理1、交互数据：服务归档、事件归档、工单归档。2、数据大屏：智能分析报表

4、可视化、数据轨迹可视化。2H5小程序服务端关联绑定1、关联设备：通过设备号和老人信息关联。2、关联家人：绑定子女（监护人）。服务响应1、一键呼叫：语音呼叫，与老人通话。2、报警事件：报警信息接收，处理反馈。3、远程视频：远程监视现场可视范围状况。4、语音留言：下发语音留言。3系统对接接口对接1、数据交互：实现数据和“X里康养”“XX市智慧养老平台”共享交换。2、应用嵌入：H5小程序服务端，可嵌入“X里办”-“瀛州易养（二）智慧援助服务对XX县80周岁以上高龄老人家庭进行部署，设备部署数量5000只/项，包含以下要求:1、对XX县80周岁以上高龄老人家庭进行智慧援助服务，配套的设备功能要求如下:

5、功能项目功能说明（包括但不限于）一键求救终端主机设有SOS键，按下后自动呼叫预置的监护人*电话，并同时发送紧急信息到监护人手机和指定智慧养老热线，主机可以对接外围呼救设备，在外围设备按下SOS键后等同于在主机上进行相同操作。*电I舌和网络功能主机支持多种接入方式，提供4G或5G通信，具备完整的通话和联网功能。*电话呼入，振铃不接时，终端可自动接通来话。白名单功能终端支撑设置白名单*电话。语音留言主机具备接收语音短信的功能，可以存储的语音留言，有新留言时，有指示灯进行提示。视频功能终端配置有摄像头与M1Co支持监护人静默发起远程视频监视。一键订单老人可以一键接通服务平台，通过语音通话向服务平台发

6、起服务订单，提供动态长者码，便于对上门服务提供实时跟踪。拓展功能根据老人使用习惯，日历（时钟）、气温、收音机等适老化相关功能。数据对接终端提供标准接口，实现与第三方平台进行对接。2、提供保障智慧援助智能设备二年通信费用，配置了日常终端基础服务内容，包括400分钟/月的亲情通话时长、5G流量、30条SOS短信发送，超过基础服务内容产生的费用需要老人自行承担。紧急援助（SOS）承诺永不停机。3、负责智慧援助智能设备的上门安装服务，提供一年的主设备质保期和二年内的维护和维修。4、提供对接平台运营商、社会组织、社区、居家养老服务中心等服务，配套人工服务热线，对指定监护对象提供服务热线，提供生活照料、文化娱乐、紧急救助、家政服务、物业维修、代办服务、精神慰藉等二年服务保障。四、实施时间合同签订之日起30日内提供平台系统，组建运营团队开始实施运行。20XX年第一批设备安装（2500只）在合同签订后120日内完成智慧援助设备的安装部署。20XX年6月底前完成剩余2500只的智慧援助设备的安装。五、培训要求要求中标人对受益老人、子女（监护人）、系统管理员、受理安装人员、养老服务人员、社会组织、社区工作人员提供相关平台应用等培训。