信用管理师理论知识考核试题题库及答案.docx

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1、信用管理师理论知识考核试题一、选择题1 .（）是企业实施信用管理的前提。单选题*A、企业信用B、客户管理VC、企业风险D、企业能力2 .首先应该区分客户性质,并根据客户不同采取不同的（单选题*A、信用销售B、信用管理C、信用政策D、信用工作3 .销售部门是从是否存在（）的角度考虑问题，信用管理部门则是从是否存在风险损失的角度考虑问题。单选题*A、流水账户B、人员流动C、业务往来D、信用管理4 .TS而言，企业的所有客户中，排名前20%的客户是企业的（单选题*A、引流用户B、一般客户C、核心用户VD、普通客户5 .客户（）是企业信用交易活动的基础和开端。单选题*A、信用理念B、信用申请VC、信用

2、价值D、信用风险6 .当客户提出信用请求时，企业要求客户向企业提交正式信用申请，（）是最正式和规范的信用申请形式。单选题*A、书面申请B、电子申请C、口头申请D、亲自申请7 .是否向客户授权信用额度，最终必须由（）决定。单选题*A、企业经理B、信用经理C、销售经理D、销售人员8 .信用管理部门必须根据客户的（交易记录和信用信息，决定是否批准客户增加信用额度。单选题*A、偿还能力B、信用能力C、信用等级VD、信用记录9 .()的合法身份，筛选合格的客户，成为信用管理人员日常工作的主要内容。单选题*A、如何找到客户B、如何选择C、如何鉴别客户VD、如何设立群体10 .以募集设立方式设立股份有限公司

3、，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的(单选题*A、5%B、20%C、25%D、35%11 .每个企业均拥有()注册号码，该号码按全国统一编码规则编著，内资企业和外资企业的编号方式有所不同。单选题*A、5B、3C、IVD、612 .()是信用管理人员考察客户信用状况时比较重要的指标，成立时间越长说明从业经验越丰富，信用度越高。单选题*A、注册日期B、成立日期C、业务成交量D、销售总额13 .信用管理人员需要查看营业执照上的()，确认企业的登记机关。单选题*A、经理签字B、公章VC、抬头名称D、注册编号14 .客户的注册名称必须是客户在工商管理部门注册的(单选题*A、简称B、B踞C、翔VD、代

4、号15 .()能够反映客户经营时间的长短。单选题*A、成立日期B、注册时间C、成交业务量D、管理人员工作年限16 .()银行是向企业贷款的银行，贷款账户存量、变动情况以及偿还借款的速度，也能从一个侧面反映客户的偿付能力和偿付意愿。单选题*A、储蓄银行B、信贷往来C、进口D、出口国17 .在绝大多数信用申请表中渚漫求客户提供上年度的（）,包括资产负债表和利润表上的数据资料。单选题*A、企业流水账目B、业务成交量C、财务信息VD、信用额度18 .客户需要提交的（）包括信用申请表、财务报表、资质证明文件和社会荣誉证明文件和社会荣誉证明文件、银行等相关单位的证明文件。单选题*A、信用额度证明B、信用申

5、请资料VC、企业成交业务量D、高层管理人员工作年限19 .受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后,将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端。单选题*A、手写信件B、短信通知C、电话通知D、邮件20 .受理客户投诉时，受理的投诉在处理回复后保留（）个月。单选题*A、1B、24C、12D、321 .（）是最常见的受理客户投诉的渠道。单选题*A、网页提交B、人工坐席VC、远程视频D、邮件发送22 .在说服和辅导客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上（I单选题*A、银行资料B、其他供应商C、说明函D、信用申请人条款23 .从客户提供信用申请表到信用管理部门完成信用调

6、查和评估，一般需要（）个工作日的时间。单选题*A、3-5B、7-10C、5-7D、10-1524 .在信用经理繁忙或下班时，客户可以采用（）的方式将投诉内容记录在信用经理的电话记录中。单选题*A、网页提交B、邮件发送C、语音留言VD、人工坐席25 .不论是否批准信用申请，信用管理部门都应该将信用评估的决定立刻通知客户，并以书面形式发送,这个书面回复就是（单选题*A、信用账期B、信用申请表C、信用审核通知书D、法律文书26 .无论新客户还是老客户，在申请信用时都会要求尽快授权（），保证交易进行。单选题*A、采集信息权限B、信用额度C、信用能力D、信用方式27 .信用管理人员必须定期从（）采集客户

7、财务指标和信用指标，记录到客户信用档案中。单选题*A、销售部门B、财务部门VC、人力资源部门D、总经理办公室28 .客户信息的内部主要来源来自于（），也就是说，该部门时客户信息采集的主要部门。单选题*A、行政管理部门B、法律部门C、人力资源部门D、销售部门29 .在客户所以信用信息中,（）无疑是最能反映客户偿还能力的信息。单选题*A、偿还能力B、财务数据VC、信用额度D、业务成交量30 .根据我国现行的法律法规，财务会计报表编写完毕之后,必须由（）依法进行审计。单选题*A、精算师B、注册会计师C、审计师D、信用管理人员31 .一个企业能够在如此竞争激烈的市场中生存和发展，其先决条件是应该拥有（

8、）的企业资源。如果没有任何资源优势，这个企业不会有可持续发展的能力，甚至很可能在短期内就出现危机。单选题*A、无需任何优势B、少许优势C、一些相对或绝对优势D、以上都不对32 .如果注册会计师在审计过程中没有遵循通用的审计准则和职业道德，会计师事务所和注册会计师不仅要承担经济赔偿责任，而且要承担刑事责任。因此，信用管理人员应尽量要求客户提交（单选题*A、填写完整的审计的财务报表B、未经过审计的财务报表C、经过审计的财务报表D、正在审计的财务报表33 .对于不同行业和类型的企业，各项资源优势对企业的重要性也不同。在劳动密集型或高资本投入的行业，（）优势最重要。单选题*A、客户群体B、人才资源C、

9、资金资源VD、资源渠道34 .企业在采集新客户的信用信息时，应该采用（）的调查手段为主要采集方法，在特殊情况下,再配合其他的调查手段。单选题*A、1表+1报告B、5表+1报告C、4表+2报告D、3表+1报告35 .定期采集是针对（）进行的常规采集，信息采集人员应根据客户的不同等级，按照调查方法和频率采集客户的信用信息，根据监控客户的信用状况。单选题*A、所有客户B、不同等级的新客户C、不同等级的老客户D、以上都不对36 .在现代企业中，董事会和（）的关系对企业的长远发展影响很大，如果董事会与其出现裂痕，势必影响到企业的正常经营管理工作，给企业带来不利影响。单选题A、财务部门B、管理层C、行政部

10、门D、法律部门37 .（）客户信息有两种形式，一种是以面访的形式采集客户信用信息，一种是以进场的形式采集客户的信息。单选题*A、线上采集B、现场采集VC、电话沟通D、网页填报38 .进场采集信息时间不能低于（）小时，对于一些重要的或金额巨大的信贷和信用销售，累计调查时间应在5小时以上。单选题*A、0.5B、3C、2D、439 .基本账户银行是企业经济往来结算和企业内部资金活动中的主要银行，一个企业只有一家基本账户银行；一般账户银行则起到（），一个企业可以有多家一般账户银行。单选题*A、相互作用B、相反作用C、依存作用D、附属作用40 .（）已经建立银行信贷查询系统，每家银行都可以在系统中查询客

11、户的借款情况，这个系统目前只对银行系统内部开放，企业无法使用这个系统进行查询。单选题*A、工商银行B、中国人民银行C、中国建设银行D、中国农业发展银行41 .通过分析（）是否活跃，就可以判断客户提供的信息是否真实。单选题*A、客户流水账目B、客户资金往来C、客户信贷记录D、客户偿还债务能力42 .信贷往来银行是向企业提供借款的银行,是企业的金融债权人,信贷往来银行掌握着申请人大量（）和债务偿还信息。单选题*A、存款信息B、账目信息C、贷款信息VD、借款信息43 .所谓征信市场，是指由征信机构组成的、为企业和个人提供被调查对象信用信息而形成的市场。专门为经济组织提供信用信息的征信机构通常称为资信

12、调杳公司，（单选题*A、资信调至公司根据信息撰写的报告称为资信报告B、资信调杳公司采集信息编写的报告称为资信调查报告C、征信机构采集信息编写的报告称为资信调查报告D、资信调查公司自动生成的报告称为资信调查报告44 .资信调查报告从委托日到完成一般需要()个工作日，这个时间可以满足大多数业务的需要。单选题*A、3-5B、5-7C、 7-10D、 10-1545 .()还应调查客户在银行的存款数量。在得到客户的授权后可以向银行询问客户在银行的存款数量。单选题*A、财务部门B、信息采集人员C、贷款申请处D、法律部门46 .在制作客户信用档案的步骤中，编制客户信用档案档号时，编制案卷目录号时，目录号以

13、()阿拉伯数字标识。单选题*A、两位B、三位VC、五位D、七位47 .()相对标准资信报告而言，更深入地对被调查对象进行调查，主要侧重企业的财务状况分析和运营状况分析，注重的是事实，并不增加许多数学方法的数据处理。单选题*A、标准资信调杳报告B、注册资料报告C、深度资信调查报告D、以上都不对48 .在审核客户信用信息时，从信息时效性来看，（）的信息时效性最强。单选题*A、直接调查和面访客户VB、从第三方获取信用信息C、进场调查走访D、管理部门按照客户资信管理的要求49 .每个企业均拥有唯一个企业注册号码，这个号码是按全国统一编码规则编制，全国统一编码规则分为（外商独资和中外合作企业两种。单选题

14、*A、内资企业B、内资企业和中外合资C、中外合资企业D、外商独资企业50 .接触一个新客户时。首要任务就是审核其是否有（）,因为其是企业取得企业法人资格、合法经营、有区别于自然人的重要凭证。单选题*A、工商年检资料B、税务缴纳清单C、营业执照VD、营业额账目51 .（）哥旨企业进行营业活动的时间限制，即企业可以从事多长时间的经营活动。单选题*A、营业期限B、营业时间C、营业范围D、注册资料和相关信息的相互印证52 .客户（）包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户的生产销售情况和采购情况等。单选题*A、经营时间B、经营情况C、经营方式D、以上都不对53 .客户的（）主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。单选题*A、组织管理信息VB、组织机构信息C、组织内部信息D、组织管理客户资质信息54 .客户的（）是判断客户综合信用状况的重要组成部分。信用经理在进行授信的过程中，需要参考依据客户财务