汽修制度汽车维修流程安全制度.docx

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1、汽修制度汽车维修流程安全制度汽车维修公司企业规章制度汽车维修工作流程图根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下1；气车修理厂员工要树立用户第一、质量第一的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于中心地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。4、5气车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准

2、在接待室闲谈不准在厂内会客。5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。8、车间内严禁吸烟,员工要遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大

3、小按比例予以赔偿。9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。I1严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。12

4、、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的工作减少返修率。返修不计工时而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异

5、。一、组织管理机构（经营管理、技术、业务、质量、配件、检验、档案、设备、生产、环保等管理机构）：设置各机构名称、责任人、成员。人员培训使用汽修软件对在职员工进行编制登记，详细记录员工的姓名，性别，年龄，身份证，文化程度，住址等基本信息。还应该定期给员工进行系统的培训I,让员工吸取最新的知识和最新的技术，更好的为门店经营提供服务。鼓励员工相互学习，互相帮助，对表现良好的员工，适当给予一定的奖励。让大家在愉快的工作氛围中，努力工作。二、经营管理制度：1:工作流程及受理程序。2 :服务承诺。3 :用户服务管理制度。4 :用户申诉受理制度。5 :维修记录管理制度。车辆维修档案管理使用专业的汽修软件为每

6、一个客户建立专门的档案，并定期做好电子档案备份。对汽车维修合同，检验记录，维修人员和质检人员的名单，也要建立专业的档案管理，方便汽车修理厂的车辆和人员管理。维修车辆进出厂登记当维修的车辆进厂维修时，一定要做好进厂的车辆登记工作，使用软件详细记录车子进厂时间、车型、车牌号、车主信息、维修项目等。对于维修的车辆，做好标识，将待修车，在修车，竣工车等停放在不同的区域，避免发生意外。当汽车维修完成之后，可以通过汽修软件通知车主已经完成修车工作，让车主方便取车。6 :统计信息报送管理制度。7 :计算机Ws制度。8 :文明生产及环境保护制度。环境保护管理汽车拆卸维修时，废油倒入油盆，拆下的零件放入零件盆，

7、定期处理废物料和废机油，不随意丢弃。彻底贯彻落实国家对废气排放的要求，不随意降低标准，没有达到国家规定的废气排放标准，维修的汽车坚决不出厂。每天对汽车维修场所进行清扫，保持场地整洁，保持下水道疏通，不堵塞。还应该定期进行监督检查，落实奖惩措施，落实环境保护到位。三、质量管理制度：1 ：维修质量管理制度。2 :维修质量保证期承诺制度。3 :进出厂登记管理制度。4 :进厂检验制度。5 :维修过程检验制度。6 :车辆维修竣工制度。7 :出厂检验制度。汽车维修厂检验试车安全操作守则1 .路试起步前，首先检查保修项目完成情况及车轮周围情况，检查油、水，拉紧驻车制动器，挂人空档并踏下离合器踏板后方可发动，

8、待发动后慢慢松离合器踏板，注意仪表工作是否正常。2 .起步前必须关好车门、检试制动系时，气压制动系的气压不得低于294392Da(3-4kg/cm2)o3 .倒车时必须前后看清楚通道情况，并与指挥倒车人员取得联系，按手示进行。4 .试车车辆必须前后挂试车牌，并在指定地点进行路试，参加路试随车人员不得超过3人。5 .试踏制动踏板时应先与车上人员示意后再进行试验。6 .试车完好后，应按规定检查有关部位，待全部及格后，由检验人员签名批准出场，将车辆停放在指定地点，将电源总开关关闭，挂低档，拉紧驻车制动器。并通知车主前来接车。8 :竣工出厂合格证管理制度。9 :车辆技术档案管理制度。10 :标准和计量

9、管理制度。11 ：设备管理制度。设备管理该项管理制度要求员工正确并严格的使用维修设备，严禁违规操作，确保设备按照规定标准合理使用，用于保障安装的质量。此外，相关人员还应该每天做好例行检查和巡回检杳，确保不同的设备性能完善。12 :配件管理制度。配件管理根据生产需求，及时采购所需的配件，可以使用汽车维修管理软件监控仓库库存的配件数量，库存的配件及时采购，好记录避免配件积压。保持仓库的整洁、干净、卫生，做防腐、防锈、防盗以及消防等工作。最好每月使用一次汽修软件，对仓库的配件进行清仓盘点，避免出现差错。仓库管理对于汽车修理厂来说，汽车的配件饰品其实是主要的盈利点，但是很多老板却不知道如何管理汽修店库

10、存的科学方法，找不到就觉得缺，缺货就进一大堆货，最后造成了库存积压，占据位置并且浪费资金。因此在汽车修理厂规章制度中专门定制一篇仓库管理制度是必不可少的，首先我们要进行配件分类，根据配件的大小、用途、保质期等标签特点，对配件进行分类管理，当然，有些过期生锈的配件该扔掉的还是要扔掉的。其次我们要避免对于不常用到的配件大量订货，卖不出去，造成了仓库积压的情况，如果已经犯下这个错误，可以通过促销等活动尽量的降低库存。13 :文件资料管理制度。14 :员工培训制度。15 :车辆进、出厂登记台帐式样。四、安全生产管理制度：16 ：安全生产管理机构及人员名单。17 :安全生产管理制度。18 :安全生产责任

11、制度。19 安全保护及消防设施配备明细表。20 :安全生产事故应急预案。五、员工岗位职责：21 ：企业管理负责人岗位职责。22 :车间主管岗位职责。23 :美容部主管岗位职责。24 :服务主管岗位职责。25 :机电技师岗位职责。26 :仓库管理员岗位职责。7:理赔顾问岗位职责。27 :价格结算员岗位职责。六、技工安全操作规程：28 :一般安全操作规程。29 :救火常识。30 :保修技工安全操作守则。31 :安全用电常识、32 :交流电工安全技术规程。33 :汽车电工安全操作守则。34 汽焊工和电焊工安全操作守则。35 :油漆工安全技术守则。36 :空气压缩机安全使用规程。37 :吊车安全使用规

12、程。38 ：砂轮机安全使用规程。39 :常用手工具安全操作要求。40 :举升机安全操作要求。七、工时定额与收费标准。绩效考核考核周期以月（视门店具体情况而定）为考核周期，每月XX日至下月XX日为一个考核周期。修理工的绩效考核结果每月XX日由考核组呈报财务部，作为修理工工资发放依据。考核标准员工评定等级分为：A级、B级、（:级可根据汽修厂或者汽修店自身情况，从公司制度遵守情况、员工工作业绩、工作效率、服务质量、技术水平、工作年限、服务态度、客户评价、返修率、出勤情况等指定相应的评级标准。工资构成构成维度：1基本工资：基本工资可与员工在该考核周期的评级相关联；2、绩效工资：可根据员工产值设定不同的提成标准；3、奖励性工资：设置奖励梯度，根据员工业绩（视门店具体情况设置）设置分档奖励，（例如：业绩达到IOOOO元，奖励IOO元，达到50000万奖励800）