企业管理必须重塑的五个观念.docx

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1、企业管理必须重塑的五个观念导读：如今的大多数企业都处在不同的价值网络之中，如果一家企业想要获得价值创造的可能性，就要协同组织内外的单元，并创造协同共生效应。这就要求企业更新观念，重塑现有的管理。在企业层面，对于价值的认识，可以简单理解为一个由内而外的过程。人们比较容易关注到产品与业务产生的价值，这部分价值由企业内部创造，体现在业务层面。随后延伸到客户层面，就有了来自客户的价值。发展到今天，价值活动在与客户相关的整个价值网络展开，企业价值由整个价值网络共创。如今的大多数企业都处在不同的价值网络之中，如果一家企业想要获得价值创造的可能性，就要协同组织内外的单元，并创造协同共生效应。当企业把不同的组

2、织单元协同在一起工作时，将会产生超过任何一个独立单元所能创造的价值，即协同共生价值，我们称之为企业价值再认识。对企业价值再认识，我们可以用两个简单的公式来表示，这两个公式也决定了价值创造战略的构成要素。价值创造来自客户的价值来自4的价1价值创造战略客户价值定位企业伤定企业价值创造的程以我们对企业微信赋能零售的调研案例来说明。企业微信用微信的平台技术赋能天虹百货，企业微信的价值创造活动给天虹带来了协同共生的价值，一方面，帮助天虹直接触达消费者，同时还大幅度提升销售与沟通效率；另一方面，拓展了新的在线价值空间，同时还帮助天虹的合作方获得更精准的销售洞察。天虹的导购用企业微信添加消费者，进行线上服务

3、，在不营业的时间段里在线上创造了 16%的交易额。2020年，天虹4万名导购添加了 300多万名消费者。以前，线下发出去的优惠券核销率只有8% ,与企业微信合作后达到71% ,提升了约8倍，线上优惠券带来的销售额已经超过10亿元。企业微信也因为与天虹的协同共生，更好地延伸到传统百货业，并获得价值成长。我们今天能够探讨协同共生价值，其中有一个关键要素，是数字技术带来的实现能力。数字化所形成的连接，实现了不同场景要素、跨产业边界等多样化触点的自由组合，实现了新的价值创造，这正是我们需要重新认识企业价值的根本之所在。企业价值定位决定了企业价值战的变化，而支撑企业价值战略的管理模式也随之改变，这就要求

4、企业重塑现有的管理，为了做到这一点，至少有如下几个观念需要更新：创造属于你自己的、持续更新的不可替代性运用混沌思维建立战略一一从竞争到共生持续开放的组织学习拥有共生信仰01创造属于自己的、持续更新的不可替代性在互联网时代，有一句话常被引用一一你跑赢了对手，却输给了时代。这句话非常清晰地表达了在动态与迭代频发的环境下，企业不再能够固守原有优势的现实。例如，传统汽车制造商所生产的汽车，质量好、成本低、性能高，但是以特斯拉为代表的造车新势力，却完全不以传统汽车制造商的逻辑来发展。数字技术对传统汽车制造业的冲击以及技术渗透所产生的影响，已经是一个不争的事实。技术变化与企业战略要素之间复杂的相互作用，会

5、产生出人意料的结果。我们需要从稳定均衡的产业发展状态的思维习惯中跳出来，去感知跨领域或者新技术渗透带来的各种可能性，持续调整自己的价值创造活动，更新或者迭代自己创造价值的能力。有时候，为了获得新的能力，甚至要有目的地主动放弃原有优势，这样才可以在变化中保持自己的不可替代性。02运用混沌思维人们习惯以VUCA （动荡性、不确定性、复杂性和模糊性）来命名这个时代，在此时代背景下，混沌状态的思维方式才可以帮助我们认知和理解这个时代的特征。拥有线性思维的企业总是以惯性去预测行业的发展，目总是认为增长是可预测和稳定的。拥有混沌思维的企业对于行业发展的理解，则更具有危机感，总会设想不增长或者被超越的情形出

6、现。在今天，后者才是有效的思维方式。在混沌思维的帮助下，企业能够迅速地转向新的可能性，它们会更加在意变化以及引发变化的因素；它们也会更有意愿去研究新技术；同时，它们将变化带来的动荡视为正常，有时候它们甚至会认为这是天赐良机。03建立战略一一从竞争到共生如果我们认为组织本质上是处于一个万物互联、充满不确定性的环境里，那么我们就会认识到，企业所处的行业也一样与其他行业相互关联，并处在动态变化之中。我们可以从企业确立战略的两个维度来看。从顾客价值维度来看，顾客不再是独立的存在，他也和企业建立了互动关联的关系；从产业价值维度来看，产业伙伴以及产业链外的伙伴相互影响，同样与企业构成了不同的价值组合。当企

7、业确定自己的战略时，很可能出现的情况是，企业并不知道自己的竞争对手是谁，也无法预测未来，因此沿用工业时代的竞争战略，是无法真正解决问题的。企业必须放弃原有的制定战略的方式，归到以顾客为中心.为顾客创造价值、与顾客共生、与环境协调的方向上来，与伙伴共创，运用开放组合与协同外部资源的战略模式，实现企业价值追求与价值贡献。持续开放的组织学习打造学习型组织无疑是最重要的管理方法之一。组织学习能给企业带来创造力、绩效的持续改善以及组织知识系统的创新，已经成为人们的共识。在新技术不断涌现、不确定性成为常态的环境下，通过组织学习适应新的环境已经成为企业的必选项。我们所要关注的是，如何持续开展组织学习，保持企

8、业对环境的动态适应能力。人们必须用不同的方式展开学习。组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力一书中提到其中最有力的观点之一就是，如果一家企业要发展壮大，那么它学习的速度就必须快于(或者至少要等于)外界环境变化的速度：L2C。我们非常认同这一点。同时，还需要关注另一个有关学习的判断，那就是知识增长的速度同样迅速。有人认为每隔七年知识就要增长一倍，这意味着我们已经拥有的知识是远远不够的。如果按照摩尔定律去理解环境的变化，变化的速度则更加迅猛。除了知识、环境、变化速度这些关键要素之外，我们还要理解学习与行动之间的关系，思考如何让学习跟上变化的速度，以及如何让学习转化为企业的实际绩效。我们在此认识的基础

9、上，探讨了一种新的学习方法一一共生学习法。我们得出了共生学习法的四个基本要素(CTQA模型)：内容导向(Content-oriented )、技术赋能(Technology-empowerment )、问题挖掘(Question-pursuing )、行动激发(Action-stimulation )。共生学习法要解决的问题是如何让学习与行动直接相关，实现个体学习与组织学习最终的行动转化。内容导向共生学习法的CTQA模型05拥有共生信仰作为自然系统中的一个成员，企业一方面需要获得商业上的成功，另一方面要敬畏自己的责任，帮助世界变得更加美好，这也是我们提出共生信仰的根本原因。如果没有共生信仰，企业将会只关注自身的发展与商业价值。虽然企业有可能实现自己的商业价值，但是并未实现商业文明的价值，无法真正有益于世界，也不可能建立起一个可在未来持续发展的商业世界。在共生：未来企业组织进化的路径一书中，我们提出了 共生型组织的概念，并提出了打造共生型组织的四重境界，其中第一重境界就是共生信仰。共生信仰是非常朴实而又符合自然法则的，我们从自然法则中理解到爱、尊重与和谐，所以确定自我约束中和利他以及致力生长为共生型组织确立共生信仰的三种特质，这三者共同发挥效力，使得组织具有了持续发展的内在价值驱动力。拥有共生信仰的组织，有协同其他组织共同发展的热情。