兽药经营质量管理文件.docx

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1、兽药经营质量管理文件XXXXXXXXXXXXX（企业名称）年月日（一）机构与人员1、企业负责人岗位职责052、质量管理负责人岗位职责063、采购人员岗位职责074、仓库管理人员岗位职责085、销售人员岗位职责096、培训、考核规定107、人员培训计划11（二）场所与设施1、设施、设备管理制度152、安全用电制度183、消防制度194、发电机组使用操作规程20（三）环境与卫生1、人员卫生与着装管理制度242、环境、场所卫生管理制度253、设施设备清洁制度264、重大污染事故应急处理制度28（四）文件与档案1、文件编制及管理制度302、文件分类及编码管理规定343、原始记录管理制度364、档案管理

2、制度38（五）质量管理1、质量方针、目标和承诺412、质量管理制度423、质量责任制度434、供货生产企业质量评估体系制度445、首营企业与首营生物制品品种审核管理制度456、兽用生物制品储藏环境和温度控制管理制度497、退回兽用生物制品质量管理制度508、退回（收回）兽用生物制品程序519、不合格兽用生物制品清查和处理制度5310、不良反应、质量投诉、质量事故等质量信息的管理、收集和公示制度55n、质量自检制度5712、自检工作程序58（六）采购与验收1、采购（定购）制度602、检查验收制度623、出入库核对制度66（七）储藏与销售1、销售管理制度682、储存保管制度703、运输管理制度74

3、4、特殊情况报告制度75（八）宣传与技术服务1、宣传与技术服务制度792、文明服务公约80第一部分质量管理目标文件名称质量方针、目标和承诺文件编码起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目的：强化全员质量意识，提高兽药经营质量管理水平二、适用范围：公司全体员工三、责任人：四、正文：本公司坚持“质量第一”的原则，全面贯彻落实兽药管理条例、兽药经营质量管理规范等法律法规，加强基础管理，完善各项质量管理制度，确保各项质量管理制度的有效实施，强化全员的质量意识，提高员工素质，不断提高兽药经营质量管理水平。企业质量管理方针为：质量第一，用户至上。企业质量目标如下：确

4、保企业经营行为的规范性、合法性；确保所经营兽药质量的安全有效；确保质量管理体系的有效运行及持续改进；不断提升公司的质量信誉及品牌效益；最大限度地满足客户的需求。企业质量承诺：我公司销售的兽药产品均为兽药GMP企业生产的合格兽药产品；我公司保证出售的兽药产品符合国家法定兽药质量标准。第一部分组织机构、岗位和人员职责企业组织机构、岗位示意图文件名称总经理岗位职责文件编码共页第页起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目的：明确总经理的责任和工作守则，规范其行为，促进企业发展。二、适用范围：总经理三、责任人：总经理四、正文：1、总经理是公司最高行政管理领导人，全

5、面负责、主持公司的日常行政和业务活动。2、拟定公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案。3、任免和调配公司各级员工，确定对员工的奖罚。4、代表公司和授权公司员工外签合同和处理业务。5、建立健全公司规章制度和工作流程。6、财务审批权和投资决策权。对公司财产的安全、保值、增税负责；有对经济效益、利润的追求义务。7、遵守国家法律、法规的义务；遵守公司规章的义务；履行经济合同的义务；对公司诚信、忠诚、勤勉的义务。8、不参与其他经济组织对本公司的商业竞争行为。9、尊重员工的合法权利，保障员工有正当权益；改善员工待遇、福利和工作生活环境。文件名称质量管理负责人岗位职责文件编码共页

6、第页起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目的：明确质量管理负责人的责任和权利，确保公司兽药产品质量二、适用范围：公司质量管理三、责任人：质量管理负责人四、正文：1、负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。包括：组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。宣传、贯彻、执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。2、负责起草、编制企业兽药质量管理制度，并指导、督促制度的执行。3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业。4、负责首营品种的质量审核。包括参与

7、现场考察首营品种。5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。6、负责兽药质量的查询和兽药质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。7、负责兽药的验收管理。8、负责指导和监督兽药保管、养护和运输中的质量工作。9、负责质量不合格兽药的审核，对不合格兽药的处理过程实施监督。包括对不合格兽药的确认、处理、报损和监督销毁。10、负责收集和分析兽药质量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。11、负责协助开展对企业职工兽药质量管理方面的教育或培训。文件名称采购人员岗位职责文件编码共页第页起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目的：规范经营业务

8、人员行为，把好进货关，保证兽药质量。二、适用范围：经营业务人员三、责任人：总经理，经营业务人员四、正文：1、树立“质量第一的观念，严格执行兽药管理条例和兽药经营质量管理规范等法律法规；2、对企业依法经营、规范市场行为承担主要责任；3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；4、认真审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，必要时配合质量管理人员对其进行现场考察，签订质量保证协议，确保购进渠道的合法性；5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；7、对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索

9、取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等审核资料；8、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息，为质量管理人员开展质量控制提供依据；9、协助质量管理人员对不合格兽药实行严格控制，在质量管理部的监督下，承担报损、销毁不合格兽药的相应工作。文件名称仓库管理人员岗位职责文件编码共页第页起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目的：明确仓库管理人员职责，保证产品质量二、适用范围：仓库管理三、责任人：仓库管理人员四、正文：1、树立“质量第一”的观念，认真执行兽药管理条例等法律法规，保证在库兽药的储存质量，对仓储管理过程中的兽药质量负主要责任；2、

10、负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；3、按照兽药储存性质的要求，合理的对兽药进行分类储存；4、按兽药储存温湿度条件要求，储存于相应仓库中；5、做好库仓温、湿度管理工作，每天记录一次库房温、湿度，如温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；6、凭入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理人员；7、搬运和堆垛应严格遵守兽药外包装图示或标志的要求，规范操作。怕压兽药应控制堆放高度，合理利用库容；8、做好货位编号及色标管理；9、兽药应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码，并有明显标志，不同批号兽药不得混垛；10、

11、毒性及麻醉、精神药品应当专柜或专库存放，双人双锁保管，专帐记录，帐物相符;11、客户退回的兽药，存放于退货兽药库（区），并做好退货记录；12、负责对不合格兽药进行有效控制，专人专帐管理；13、设立保管帐卡，按批号正确记载兽药进、出、存动态，保证帐货、帐卡、帐帐相符，及时分析、反馈兽药库存结构及适销情况；14、做好兽药的效期管理工作，一年内近效期兽药按月填写效期催报表；15、严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理出库；16、做好兽药出库复核管理工作，严格把好兽药出库质量关。文件名称销售人员岗位职责文件编码起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目的：

12、明确销售人员的责任，扩大公司兽药产品销售。二、适用范围：销售人员。三、责任人：销售人员。四、正文：1、认真执行兽药管理条例、兽药经营质量管理规范等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登

13、记，及时报告，货到后及时通知客户购买；6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁;第三部分供货单位和所购兽药的质量评估制度文件名称首营企业与首营品种审核管理制度文件编码起草人审核

14、人批准人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目的：确认供货企业的合法资格和质量保证能力，保证购进兽药的合法性和质量。二、适用范围：首营企业与首营品种三、责任人：总经理、质量负责人、兽药采购人员四、正文：一、企业对首营企业进行审核，供货企业应符合下述条件：1、国内兽药应当为具有合法资格的兽药生产企业生产或者兽药经营企业；2、进口兽药应当为国外企业依法在国内设立的销售机构或者依法委托的国内代理机构；3、供货企业有较好的质量信誉、商业信誉和较强的供货能力。二、企业首营品种进行审核，兽药产品应符合下述条件：1、国内兽药应当为具有合法资格的兽药生产企业生产或者兽药经营企业经营的，进口兽药应当为国外企业依法在国内设立的销售机构或者依法委托的国内代理机构销售的：2、国内兽药应当为具有依法取得产品