工程售后服务承诺书集合15篇.docx

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1、工程售后服务承诺书（集合15篇）工程售后服务承诺书1宁波有限公司：如果我们的投标被接受，我司保证在发包人直接发包的每个专业承包商或材料设备供应商合同签订后，无条件按招标文件规定履行施工总承包的管理、配合、协调和服务。如贵公司要求，我公司并保证等按贵公司提议的格式及时与该等专业承包商和材料设备供应商签署相关协议。否则，我司愿承担有关违约责任。（盖章）法定代表人或授权委托代理人：（签名）日期：20_年10月30日工程售后服务承诺书2为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下承诺:1

2、、保修期限1、1工程保修及服务承诺（1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，保修期限为24个月。（2）严格贯彻公司的质量方针，建立针对于本项目的售后服务部门。售后部门由项目经理直接领导，下设专门售后人员5名，售后电话：,售后电话由专人负责接听，保证全年无休息受理售后服务问题。(3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。(4)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：、售后部门日常工作以处理售后服务为重点，配备车辆1辆。在保修期内，成品一旦出现问题，在接到通知后立即响应，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维

3、修。承诺接到甲方的维修通知后4小时内到达现场，并针对现场破坏程度，制定相关处理方案，得到客户同意后，24小时内完成对工程进行维护修复工作。、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供7天24小时随传随到的紧急维修服务。、在收到紧急事故时，我公司在正常工作时间于2小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于4小时之内到场进行抢修工作。(5)工程保修原则及计划、工程保修原则a、在保修期间，我方将依据合同，本着“对客户服务，向客户负责，让客户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。b、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有

4、缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。、工程保修回访计划a、交工后三个月即进行工程回访，一年内不定期回访两次,满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。b、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至甲方满意。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让客户满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为客户服务。承诺人：20年月日工程售后服务承诺书3镇市城市规划局：为了保证我院（公司）编制

5、、设计的规划（建筑）工程设计方案和施工图真实有效，本院（公司）特作承诺如下:一、本院（公司）所有出具的规划（建筑）工程设计方案的主要技术指标（用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑控制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距等）均满足规划设计条件通知书的.要求，施工图均按照规划评审会审查通过的设计方案进行设计，数据准确、真实；二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修改设计方案和施工图。如遇需修改规划（建筑）方案和施工图设计的，在你局审查同意后，按照具体的审查意见进行相应的修改设计。三、如有弄虚作假、擅自修改设计方案和施工图行为，自愿按照建设工程勘察设

6、计管理条例、江西省建设行政处罚自由裁量权细化标准等法律法规接受处罚。承诺单位负责人：技术负责人：工程售后服务承诺书4致：我方在贵司组织的（编号：）的相关招标过程中，如我单位能在本次公开招标中中标，我单位做出以下承诺：1、保修期内的售后服务1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已

7、超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围5）按国家有关法律规定实行三包。12保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4)装修工程为2年。2、工程保修及服务

8、承诺(1)本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。(2)向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。(3)保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。(4)保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参加配合修复。(5)适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝

9、贵意见，以便今后不断改进。(6)为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务，服务热线：O3、保修制度（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式三份，供甲、乙双方留存。（4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书

10、面的质量保证书，对贵方产品提供完全产品质量保证。4、保修期后的服务承诺如果我公司中标，我公司将在工程施工竣工验收后在当地设置售后服务机构，配备相应保修人员、技术人员，对工程质量维修、维护等问题及时解决处理，尽可能满足业主的需求。特此承诺！投标人（加盖公章）：法定代表人或全权代表（签字）：日期：工程售后服务承诺书5有限责任公司：本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们全部的工程均享有隐藏工程质保年，整体质保年，终身维护的服务，关于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。公司针对项目售后服务小组，组长由上海山

11、尤建设展示工程有限责任公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组对公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司小时内派人员到现场解决，一年现场走访次。质保期后公司会继续保持与用户联系，随时了解公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后立刻响应，给出相应解决方案。内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷

12、给予顾客，希望甲方提出意见，帮助公司不断成长。24小时服务电话:售后服务监督电话：承诺人：（加盖公章）日期：20_年月日工程售后服务承诺书6致：一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺：全面质量服务体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品升级售后服务体系售后服务网络售后服务中心备件服务网上调查和质量跟踪客户满意中心紧急保障定期校验服务保修与保修期多元化的培训进修与深造全面质量服务体系我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以

13、适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热线服务、配件供应等全方位服务。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导手册所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范和及时解决。技术更新和产品升级我们将为客户提供永久的技术更新和产

14、品升级。售后服务体系售后服务网络目前，公司已在市建立了区域性的客户服务中心。售后服务中心公司在市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场,72小时内修复。服务电话：手机：备件服务为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改进我们的工作。客户满意中心客户满意中心是专门为公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠

15、道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良好执行并深受好评。定期校验服务由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。保修与保修期公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。多元化的培训公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司长年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。普及型培训一般为五天，是方便更多的用