不符合项报告.docx

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被审核部门PMC课审核日期2019-07-08审核依据TS09001：2015本公司质量管理体系文件要求、相关法律法规以及客户的要求。不符合项描述：无法提供顾客满意度分析与评价相关的数据和信息。不符合依据：标准IS09001：20159.1.2条款不合格类型程度严重口一般审核员：张欣被审核部门代表签名/日期：冯晓玲2019-07-08原因分析：相关人员工作粗心，没有对顾客满意度进行分析与评价。纠正纠正措施预防措施：立即安排人员对顾客满意度进行分析与评价，并对相关人员进行批评教育，并培训IS09001：2015标准9.1.3条款。被审核部门代表/日期：冯晓玲2019-0770纠正措施验证情况：纠正措施有效，关闭。纠正措施无效，需采用纠正措施。审核员签名/日期：张欣2019-07-10