银行自助设备集中加配钞异常处理规程.docx

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1、银行自助设备集中加配钞异常处理规程第三十三条终止加钞任务（一）临时终止任务。设备管理员在PDA点击“临时终止”，向业务主管报告相关情况，申请加钞任务临时终止；业务主管在SC-MS点击“终止加钞流程确认”菜单，出现加钞终止审批任务，点击“确认”按钮。临时终止任务只适用于“开锁及下钞箱”任务状态。临时终止任务后，任务状态自动更新为“待尾箱回库设备管理岗返回后将钞箱与现金清分岗交接，后续流程按照正常加钞任务处理。（二）强制终止任务。业务主管在“加钞流程终止“菜单下点击进入“强制终止未完成任务”界面，选择需要强制终止的设备条目，点击“终止”按钮。强制终止任务适用于所有未完成任务状态。强制终止任务后，任

2、务状态为“完成”。第三十四条强制终止任务后，按终止时任务状态分别作以下调整。（一）钞箱状态调整。系统管理员在“钞箱管理”菜单下点击钞箱编号，进行“钞箱信息”界面，在“钞箱状态”栏将其设置为“空箱”。（二）钥匙实物调整。综合处理员在“相关物品”菜单下点击“任务钥匙回库”,进入“钥匙等物品回库”界面，选择线路、设备点后，点击“交接入库”按钮，收回任务钥匙。(S)账务处理调整。1 “待审批”、“已审批待出库”任务状态下终止，不需要作ABIS账务调整。2 .“已出库待交接”任务状态下终止，在AB1S选用“06O3柜员现金入库”交易，将现金从系统柜员现金箱调拨回库房。3 .“已交接待清分”任务状态下终止

3、，不需要作ABIS账务调整。4 .完成“已完成清分待分配”任务状态下终止，挂靠网点的设备，在AB1S选用0695交易，将现金从在途调拨回库房；挂靠管理机构的设备，在ABIS选用0603交易，将现金从系统柜员现金箱调拨回库房。5 .完成“已分配人员待接收钥匙”、“待接收钞箱”任务状态下终止，按“已完成清分待分配”任务状态下终止处理。6 .完成“开锁并下钞箱”任务状态下终止，挂靠网点的设备，由网点在ABIS用0695交易，将现金从设备现金箱调拨回本网点库房，再做现金上缴交易，收回钞箱现金视为该网点上缴款项；挂靠管理机构的设备，在AB1S用O6O3交易，将现金从系统柜员现金箱调拨回库房。7 .“上钞

4、箱并闭锁”任务状态下终止，挂靠网点的设备，管理机构在AB1S选用O695交易，将现金从在途调拨回库房；挂靠管理机构的设备，在AB1S用O6O3交易，将现金从系统柜员现金箱调拨回库房。8,完成“待尾箱回库”、“待清机”、“待日结核对”、“待尾款入库”、“待入库记账”任务状态下，挂靠网点的设备，网点在AB1S用O695交易，将现金从在途调拨回库房,再做现金上缴交易，收回钞箱现金视为该网点上缴款项；挂靠管理机构的设备，管理机构在AB1S用O6O3交易，将现金从系统柜员现金箱调拨回库房。第三十五条加配钞业务操作过程中遇到其他异常情况，应及时向业务主管部门报告及联系业务人员处理。第三十六条系统异常应急处理（一）一级分行应做好应急预案和系统备份，有条件的应备份不同运营服务商的无线网络，保证系统异常时可以短时间恢复系统使用。（二）系统出现故障长时间无法使用时，管理机构人员根据应急方式获取开闭锁密码后进行加配钞操作。现金调拨的相关账务处理方式按照ABIS系统及金库业务管理系统要求进行手工操作。（S）系统正常但总行指纹认证服务器异常无法登录时,可启用密码登陆方式。（四）系统可正常获取开闭锁密码但无法联动账务系统进行记账的，可参照本条（二）进行手工记账。（五）系统正常但因无线网络异常等原因使PDA长时间无法获取开闭锁密码时，可采取有线网络连接等其他应急方式获取密码。