眉山市卫生健康委关于对市政协五届三次会议第208号提案答复的函.docx

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1、眉山市卫生健康委关于对市政协五届三次会议第208号提案答复的函张珊珊委员：您提出的关于动员社会各方力量帮助老年群体逾越移动互联网鸿沟的建议（第208号提案）收悉。首先，非常感谢您对老年群体融入智能时代遇到的困难和问题给予关注和关心，您所提建议对推进我市老年友好型社会建设具有指导意义。我委高度重视，会同相关部门进行研究，从以下5个方面予以落实。现将办理情况汇报如下：一、强化组织保障。成立“眉山市老龄工作委员会”，由市委常委、市政府常务副市长任主任，分管副市长任常务副主任，市卫生健康委、市委老干部局、市民政局、市人社局主要负责人任副主任，32个相关部门主要负责人为成员，明确部门职责，并将老龄工作纳

2、入目标绩效考核。组建老龄工作督导员队伍，聚焦老年人生活、出行等需求，专项督导适老化改造及智慧助老措施落地落实。二、科学培育产业。大力推进养老产业发展，鼓励支持企业研发生产智能养老终端、居家健康等养老产品，围绕信利新型显示，支持关联企业在医疗康养和智能养老终端等应用领域拓展产品、卓航电子等手机及其他智能终端企业开展产品适老化改造。加强老年辅助器材及产品研发创新，增强医药企业自主创新能力，培育青木制药、国为制药为瞪羚企业。三、服务提质增效。贯彻落实国、省关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知精神，制发公共服务适老化提升任务清单老龄工作任务清单等文件，推动相关部门按照职责分工落实解决老年人

3、群运用智能技术困难。优化老年人线上办事服务流程，政务窗口实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理；医疗机构采取开设老年人群就医绿色通道、增设志愿者引导、保留一定比例的现场窗口挂号和结算等措施方便老年群体看病就医；金融服务机构在运营区开设“老年人绿色通道”柜台，设置助老专区，配置专人协助老年客户使用智能机进行信息查验或提供代客取号服务，为老年人办理业务提供便利条件。四、开展教育培训。市、县两级老年大学常年开设电脑操作、智能手机应用等培训班，每年培训学员超过500人次。养老机构、社区养老服务站点组织开展专题活动，帮助老年人学习智能手机运用、摄影技巧、网上政务、预约挂号、网

4、上购物、生活缴费、交通出行等智能手机应用。公共服务机构在服务窗口配置专人，对老年人使用智能设备、网络或手机等进行一对一服务。截至目前，累计开展活动800余场,覆盖老人3.2万人。五、提升防诈能力。为提升老年人防范诈骗能力，2023年我市扎实开展打击整治养老诈骗专项行动，成立市打击整治整治养老诈骗专项领导小组，建立起常态化宣传、举报和治理机制，严厉打击以提供“养老服务”、销售“养老产品”等为名，侵害老年人合法权益的各类诈骗违法犯罪，建立完善宣传、排查、整治常态化工作机制，织密织牢防范诈骗安全网，共筑老年人生活防线，为广大老年人安享幸福晚年营造良好的社会环境。下一步，我委将继续加大统筹协调力度，会同相关部门聚焦老年人运用智能技术困难的问题，推动各部门合力解决老年人运用智能技术困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，加强数字时代智能设备的适老化建设，帮助老年人融入智能社会。眉山市卫生健康委员会2023年6月27日