管理人员在职培训规定.docx

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1、管理人员在职培训规定一、经营人员教育培训第一条公司经营层人员必须有创新意识，培养创新意识培训途径如下：1 .对于外界事物的判定不可根据过去的经验主观臆断，而必须运用科学方法加以分析才能达到创新的境地。2 .社会对于创新的初反应就是视为标新立异，因而必须克服人们责难与讥讽的心理。第二条本公司经营人员应培养、具有下列四种创新精神：1 .引进先进、适合企业发展的市场战略方案。2 .探寻新的生产力方法使之成为不断提高产品品质的新技术。3 .获得一个原料或半成品的新供给渠道。4 .发现并总结新的经营管理思路，志在取得成本大化节约的同时，使得企业各项发展优化、合理化扩张。第三条每位主管人员必须随时培养企业

2、精神，其重点如下：L职责观念 职责观念是指对其职业活动的内容均有义务、责任或使命的感觉，并且本于这种感觉，忠诚而适当地执行自己的职责活动。5 .独立自主的态度 公司人员应培养独立自决的态度，是指经营者凭借自己的才能与创意获取正当利润，即自主自动地发挥自己的企业活动以开拓市场。6 .合理化的志向合理化的志向是指常以生产力及经济成果的提高为目的，基于锐利的洞察及严密精确的计算，以果断的执行能力,将技术与经营有计划地加以整理并重新组织的心志与意志。7 ,服务企业的热情所谓服务企业的热诚，即将企业的经营发展与个人的发展紧密结合，全心全意为之付出、拼搏，并以此作为实现人生理想的基点，将个人与企业建立成为

3、战略共同体。8 .诚实信用的原则现代企业的特征在于遵守诚实、信义的原则，信守公平交易的观念方为营利道德。9 .节制的生活态度 节制的生活态度是在于职业生活的合理化，即一方面抑制个人本能的享乐，以免疏忽职务而导致浪费钱财，时间及精力；另一方面则与职务观念结合，将这些精神及物质上的各种力量专门用于事业的经营。第四条上述企业精神的各种构成要素是一种精神统一，必须相互为用，方能发挥企业精神的宗旨。第五条凡本公司人员必须随时培养创造利润的精神，其类别如下：L创造竞争利润培训。10 .创造机会利润培训。11 创造市场利润培训。12 创造管理利润培训。第六条凡经营人员应重视营销研究，其目的是提高营销水平。第

4、七条营销研究的基本步骤如下:1 .研究主题。2 .决定研究之目标。3 .决定所需资料及资料来源。4 .设计搜集资料之格式。5 .选择调查样本。6 .实地搜集资料。7 .整理分析资料。8 .研究报告。第八条本节如有未尽事宜可随时修改之。二、管理人员教育培训条例第九条本节所称管理人员系指企业内中层干部。第十条对管理人员教育培训的基本信条如下:L把握公司的目标与方针。9 .随时保持友善态度。10 .对上司和下属都很忠实。11 ,保持公平之态度。12 赞美真诚的努力。13 能够很清楚地指示下属。14 关心部属。15 具有领导才能而不驱使别人。16 有远大的眼光。17 .言行一致，以身作则。第十一条公司

5、管理人员处理工作应注意下列各点：L我是否注意帮助下属出头？2 .我是否明了每位下属的升迁机会？3 .我是否能使每位下属都明了我处理事务所抱持公平措施的理由？4 .我所订的工作计划，是否让他们知道那是为他们好而定的？5 .我是否适当地分派工作以避免下属做无理的要求？6 .我是否注意到每个人都有适当的工具和装备足够他们工作上的需要？7 .我是否在发号命令和指导前多加考虑，8 .我是否信守下属的诺言？9 .我是否迅速处理员工冤屈不平的问题？10 .我是否使下属感觉到他们是与我一起工作而不是在我属下工作？第十二条公司管理人员必须具备下列条件：1 .必须具有相应工作的知识。2 .必须精通各工作岗位的管理

6、方法。3 .须熟识教育培训。4 .须精于工作的改进。5 .须有将工作关系做得完美的能力。6 .有涵养，具有博大的胸怀。第十三条 公司管理人员必须具备下列职能:1 .计划职能。(1)明白指示工作的目的方针。(2)掌握着有关事实的问题。(3)以六种疑问方式从事调查。(4)拟定实施方案。2 .组织职能。(1)将工作目的加以分析。(2)必要的职务内容决定其范围并加以分析。(3)确立机构，做成组织图表。(4)选定人员、人才。3 .命令职能。(1)分配各人的基本职务，必要时可再分配特别职务。(2)依据具体的计划方针下命令。(3)强调执行命令的严肃性。(1)与有关人员进行磋商。(2)磋商人员的范围以必要的限

7、度为止。(3)要依一定的计划方针调整进行。5.统制职能。要规定一个客观的标准或规格。第十四条管理人员对下属命令方法规定如下:L如口头命令：(1)应以简单而能于短时间内完成的工作为限。(2)易于指导而并非重要的工作。(3)首先要让对方集中注意力。(4)亲自授予对方以适合的方法，而且要简单明了。(5)不说多余的话。(6)按照顺序说明。(7)指示实行的时间、时期、场所等。(8)指出实行时必须注意的地方及困难之所在。(9)弄清楚对方是否已完全了解各要点。(10)如在喧闹的环境中应特别细心。(11)必须教他作报告。2.如书面的命令：(1)工作极为复杂精细，尤其是与数字有关时。(2)工作遍涉各部门等。(3

8、)向下属传达命令时。(4)明白指示目的，逐条列举要点。(5)如有必要，辅加口头说明。(6)遇有不明白的地方，预先指示询问的地方。(7)查明命令是否已达于对方。第十五条管理人员对贯彻命令方法规定如下L将命令内容加以整理使其明白确实。（1）疑问的要点明确列举出来。（2）不要使内容繁冗复杂应简洁明了。（3）命令的顺序应有条理。2.要确实认为他已彻底了解。（1）先要考虑内容的难易与重要性及对方的立场和能力等（2）不要一次下达许多命令。（3）试问其工作的重点或命令其复述一遍，直到认为已确实明白为止。3.使其乐于接受命令并提高其完成工作的意愿。（1）要使其了解目的方针的意义。（2）选择适当的命令方式。（3

9、）明确指示基准，尽量不要马虎。（4）不要有叫人讨厌或惹人反感的表现。第十六条管理人员应有良好的人际沟通技能。1 .应主动与其他的管理人员合作。2 .应了解下属。3 .要接受同事的批评。4 .要彼此交换意见和信息。5 .彼此援助。6 .下属向其他部门流动时应乐于应允。7 .不越权。第十七条管理人员和下属会谈时应做到如下几点：1 .使其轻松。(1)选择适当的场所。(2)以亲切的态度交谈。2 .使其乐于交谈。(1)不使对方等待。(2)要明确让对方知道见面的目的。(3)要保证确实为其保守个人秘密。3 .使其无所不谈。(1)怀着对方同样的心情倾听。(2)要有适当的附和，也不忘记询问。(3)给予适当的线索

10、。(4)不批评对方的言行，不说教，不发评论。(5)谈话时，不中途走开。(6)尽可能不提出自己的意见。(7)话未说完不可表示已领会其意。4 .应特别注意的事项。(1)要特别留意说话的态度(特别是脸部表情)。(2)要留意说话的段落及终结。(3)不会的事情不做任何承诺，但只要有任何承诺就必须实行。第十八条对管理人员保持正常的工作关系规定如下：1 .要将每一个人都当作一个人格看待。(1)要确实把握每个人的差异，指导发挥其个性。(2)要充分观察每个人每天精神上和生理上的变化。2 .要了解工作人员的共同心理。(1)渴望公正的心理。(2)渴望知识的心理。(3)渴望机会的心理。(4)渴望稳定的心理。3 .要获

11、得下属的信赖。(1)培养出一个值得受人尊敬的管理人员所必须具备的资格。(2)对待下属要公平。(3)对下属的出色表现应及时加以表扬。(4)从内心对下属表示关怀。(5)与下属有关的事情应该预先通知下属本人。4 .要培养下属的积极性。(1)奖励并尊重下属的意见及建议。(2)避免做过分的监督。(3)要懂得培养积极性所需要的技巧。5 .要妥善解决工作中的问题。(1)及时发现问题。(2)妥善加以处理。第十九条对公司管理人员用人方法的规定如下：1 .因事设人与因人设事相结合(1)决定组织所必要的工作。(2)决定每个人的资格，可能的话应将其配置在能发挥其高能力的岗位。2 .排除工作的障碍。(1)加强考勤管理。

12、(2)要排除工作场所内外有碍工作的障碍。3 .激发下属的工作兴趣。(1)使其有好的开始。(2)使其以自己的工作为荣。(3)准备给予适当的激励。4 .增进工作的能力。(1)找出训练的必要性。(2)有效地施以培训。(3)有效地利用培训的成果。5 .有效地使用下属。(1)赋予充足的工作。(2)安排效率好的时间表。(3)调查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要优先着手。(4)调查结果。第二十条公司管理人员对认知下属须知规定如下：1 .基本问题。(1)不要戴着“有色眼镜”看人。(2)不要把人分类看待。(3)不要说某人的看法与某人的相似。(4)不以自己来衡量别人。(5)不要作忽视下属个性的看法。2 .

13、透过工作去认知时：(1)冷静地观察目前实际工作情形。(2)不要使下属有受人监视的感觉。(3)应就工作方法、质、量及工作态度一一加以分析。3 .透过私人关系认知时：(1)利用日常的接触、面谈、文学、调查等方法。(2)不可以趣味或好奇心为出发点去认知。(3)严守秘密。(4)不要故意干涉过问。(5)不要探究不必要知道的事物。(6)公私分明。第二十一条公司管理人员对提高下属的积极性应遵循以下几点:1 .好的时候要加以称赞。(1)真有价值时。(2)小的行为也不予忽略。(3)不失时机做有效的称赞。(4)不要忘记称赞那些默默无闻、埋头苦干的人。2 .避免有过分的监督。(1)赋予下属责任及权限后，不可做不必要

14、的干涉。(2)尽可能以商量或期望的形式要求下属工作。3 .要尊重下属的意见。(1)表示以真心在听取其意见的态度。(2)希望下属提出意见或协助。4 .欢迎并尊重下属的研究或建议。(1)不论任何研究和建议都应加以重视。(2)不予采用时应说明理由并及时反馈。5 .使下属能以自己的工作为荣。(1)要使其认识工作的重要性。(2)要使其知道自己是一个不可缺少的人物。6 .培养下属的积极性。(1)不提谁都知道的事。(2)稍为难解的事也不提出。(3)不对下属的工作行为做出过多暗示。(4)等待下属的主动行为。第二十二条公司管理人员批评部属时应注意以下几点:1 .要在冷静的时间。(1)搁置一段时间。(2)要事先确定自己已经不冲动。(3)把握好时机。2 .在个人与个人情形下。(1)考虑什么地方好。(2)要自然而且能一个人与一个人单独在一起。3 .适可而止。(1)要举出事实。(2)要考虑批评是否是佳方法。4 .率直。(1)不要拐弯抹角地批评。(2)不要加以讽刺。(3)要明确指出问题的严重性。5 .叱责中带激动。(1)要站在对方的立场为其着想。(2)不要一味叱责。6 .让其有闻过必改的思想。(1)不要使其过分受惊而丧失勇气和信心。(2)使其产生一处积极的改过心。第二十三条公司管理人员对于副职人员的培养方