燃气有限责任公司员工基本行为守则.docx

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1、XXXX燃气有限责任公司员工基本行为守则第一章总则第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。第二章遵守公德第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。第三章爱岗敬业第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别

2、情形下，不得越级汇报。第四章团结协作第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。第五章遵守纪律第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十三条遵守公司制定的作息时间，

3、不迟到，不早退，上班要打考勤卡。第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，上班期间不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不做其他与工作无关的事。第六章诚实自律第十六条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十七条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十八条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十九条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司综合管理部、财务部

4、。第七章安全保密第二十条要随时随地地注意安全，发现不安全隐患要及时报告处理。第二十一条注意公司贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。第二十二条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时,应由公司鉴定其实质。第八章仪表大方第二十三条员工必须仪表端庄、整洁。（一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。（二）指甲：应经常注意修剪指甲。（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。（四）

5、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食口口口。（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二十四条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。（二）工作服：外出前或要在众人面前出现时，应佩带工作证，工作服不得肮脏、破损。（S）鞋子应保持清洁。（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，佩戴合适装饰品。第九章言行文明第二十五条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。（一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后，

6、应尽量端正，把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。（S）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。（六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是

7、在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十六条待人礼貌。（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。（三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。（四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。（五）名片应先递给龄长或上

8、级，把自己的名片递出时,应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。（六）接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。第二十七条电话接听处理（一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语,应有较强的随机应变能力。（二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。（S）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。（四）电话接听时要说：“您好，东泰燃气”；电话结束时要说：“再见”。（五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了（六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。（七）为防止电话长时间

9、占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。（A）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。（九）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。第十章美化环境第二十八条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二十九条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第三十一条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。第三十二条办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率第十一章爱惜财物第三十三条爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。（一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。（二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。（三）爱护公司财物，不得随便损坏公司财物，不得随意挪用公司财物。第十二章附则第三十四条本制度由审计督察部制定，本制度的解释、修改、废止权归审计督察部。第三十五条本制度自签发之日起生效。第三十六条本制度未规定事项，按公司相关管理制度规定执行。