物业管理员技能知识测试题.docx

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1、物业管理员技能知识测试题一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1、清洁工作日常管理一般不包括（）oA、月检B、年检C、日检D、专项抽检正确答案：B2、在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括（）。A、物业管理人员到位B、管理用房到位C、服务规范到位D、物资配备到位正确答案：C3、电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm,货梯不大于A、 10；15B、 8；10C、 10；13D、6；8正确答案：D4、在日常服务中，能起到防止事故及职业伤害的主要措施是（）。A、提高自我保护意识B、保障劳动者权益C、改善劳动条件D、提高福利待遇正确答案：C5、（）适用于表彰先进、批评错误、

2、传达重要精神和告知重要情况。A、通报B、通知C、函D、报告正确答案：A6、关于员工辞职的说法不正确的是（）。A、员工辞职时，用人单位应督促其做好工作移交B、对于不符合辞职条件的，不能同意其辞职C、员工辞职应当提前10日以书面形式通知企业D、辞职是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作正确答案：C7、在物业租贸市场活跃时，业主通常会选择（）A、包租转租模式B、物业服务委托模式C、出租代理模式D、转租代理模式正确答案：B8、某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋1.8万平方米，危险房屋0.2万平方米。该住宅小区的住

3、宅完好率是（）。A、96.88%B、81.25%C、93.75%D、96.28%正确答案：C9、在房屋种类的划分中，按（）可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。A、房屋的层次和高度B、房屋的用途C、房屋承重受力方式D、房屋的建筑结构类型和材料正确答案：D10、下列选项中不属于担保合同的是（）A、租房合同B、抵押合同C、其他具有担保功能的合同D、质押合同正确答案：A11、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据（）设计的。A、物权法B、合同法C、民法典D、物业管理条例正确答案：D12、下列说法错误的是OA、业主应当遵守法律、法规及管理规约B、对于应急情况，业主可以依法执政，实施应急处

4、理C、建筑物区分所有权的前提是建筑物具有构造上的独立性D、业主的相关行为应当符合节约资源，保护生态环境的要求正确答案：B13、前期物资采购的方式一般不包括（）。A、物业管理处直接进行采购并支付费用B、建设单位支付开办费，由物业管理处进行采购C、物业管理处报采购计划及采购清单给建设单位，由建设单位进行采购D、由建设单位直接调拨物资给物业管理处使用正确答案：A14、开闭店管理中，开店流程是（）,闭店流程是A、自上而下；自下而上B、自下而上；自上而下C、自上而下；自上而下D、自下而上；自下而上正确答案：B15、下列属于弱电系统的是（）oA、照明B、避雷C、安防D、动力正确答案：C16、下列应从住宅专

5、项维修资金列支的是（）oA、业主装修损坏的承重墙B、1个采暖季后室外公共采暖管网损坏C、保修期内的房屋维修D、保修期满过后外墙装饰损坏正确答案：D17、关于百分比租金说法不正确的是（）。A、百分比租金通常按月支付，也可按季支付B、承租人支付的百分比租金的具体百分比，随房屋位置等因素不同差别甚大C、百分比租金通常也称为超额租金，常用于零售商业物业租赁D、当出租人仅收取百分比租金时，通常要对承租人营业收入的下限作出规定正确答案：A18、自动喷水灭火系统现场查验标准要求：各种喷头均应有一定数量的备用品，其数量不应小于安装总数的（），且每种备用喷头不应少于个。A、 3%；30B、 2%；20C、 1%

6、；10D、 5%；50正确答案：C19、学校物业的属性不包括（）oA、生产资料B、固定资产C、生活资料D、商业运营正确答案：D20、在装修、设备部分中有一二项完损程度符合基本完好的标准，其余符合完好标准的房屋可评为（）oA、完好房B、一般损坏房C、基本完好房D、严重损坏房正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、物业服务企业参与竣工验收的主要作用和目的有（）。A、收集工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题B、为物业的承接查验做准备C、掌握验收情况D、参与验收结论E、派出工程技术人员，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议正确答案：ABC2、清洁卫生质量管控

7、方法主要包括（）。A、特殊时期保洁质量管控重点B、明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系C、专项保洁质量管控重点D、日常保洁检查重点E、完善保洁质量考核机制正确答案：BCDE3、物业承接查验是物业服务企业在承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备O的再检验。A、使用功能B、配置标准C、出厂质量D、经济效益E、外观质量正确答案：ABE4、住宅专项维修资金管理的原则包括（）。A、专户存储B、政府监督C、专款专用D、所有权人决策E、统收统支正确答案：ABCD5、债权债务终止后，当事人应当根据交易习惯履行O等义务。A、旧物回收B、协助C、保密D、通知正确答案：ABCD6、写字楼租金调整策略有（）。

8、A、低开高走B低走低开C、稳定价格D、高开低走E、i开i走正确答案：ACD7、泳池的日常清洁包括（）。A、池边铺装地面冲洗B、池内杂物清捞C、池边溢水沟全面清洗D、大肠杆菌检测E、浸脚池清洁消毒正确答案：ABCE8、物业管理条例对物业服务收费作出了原则规定：“物业服务收费应当遵循O原则。”A、费用与服务水平相适应原则B、公开原则C、合理原则D、业主满意原则正确答案：ABC9、下列车辆管理说法正确的是（）。A、对于外来车辆可以采用发临时卡的方式进行管理B、进出车辆装有货物的，应查看是否易燃易爆危险品，确认是否可放行C、对于进出的公检法值勤车辆，立即放行，不用登记D、对业主和物业使用人的车辆可采用

9、年卡或月卡管理E、遇到车主未带车卡情况时，核实身份后予以登记放行正确答案：ABDE10、住宅小区的功能一般包括（）。A、生活服务功能B、公益服务功能C、居住功能D、经济功能E、社会功能正确答案：ACDE11、商业物业涉及的租金内容主要包括（）。A、净租B、百分比租金C、毛租D、基础租金E、成本租金正确答案：BD12、新建物业承接查验应当具备的条件有（）。A、供水、供电、供气、供热按设计要求建成，尚未安装独立计量表具B、道路、绿地等公共配套设施按规划设计要求建成，尚未满足使用功能要求C、教育、邮政、医疗卫生等公共服务设施按规划设计要求建成D、建设工程竣工验收合格，尚未经建设行政主管部门备案E、电

10、梯、二次供水、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书正确答案：CE13、下列属于消防系统每月检查项目的有OA、消防水泵、风机等灭火设备电源和启动控制在手动位置B、消防水系统压力、水池、水箱水位是否达到标准C、消防水泵、风机每月试运行一次D、消防备用电源是否正常，能否及时切换E、消防水泵、管道是否泄漏正确答案：DE14、下列有关物业公共安全秩序维护做法正确的是（）。A、遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、纵火等违法犯罪活动时，应立即抓捕B、物业公共区域内出现可疑人员，要立即上前搜查盘问C、遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告D、发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家

11、属，并围护好现场，做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。E、公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。正确答案：CDE15、石材养护包括（）。A、清洗除尘B、C、D、E、石面翻新晶面处理打蜡抛光除碱除锈正确答案：BCDE16、某物业服务项目采用酬金制，经过一年的物业服务实际运作后，出现下列情况，其中正确的是（）。A、B、C、D、E、物业服务资金出现不足时,物业服务资金出现不足时,物业服务资金出现结余时,物业服务资金出现结余时,物业服务资金出现不足时,应由物业服务企业承担应由业主承担归物业服务企业所有应归业主享有，可转

12、入下一年度使用可用其他公共收益补贴正确答案：BDE17、为了保护（）的合法权益，调整,维护,适应,弘扬社会主义核心价值观，根据宪法，制定中华人民共和国民法典。A、B、C、D、社会和经济秩序民事主体中国特色社会主义发展要求民事关系正确答案：ABCD18、以下选项中，属于物业服务项目早期介入规划设计阶段工作内容的是（）。A、就物业环境及配套设施的合理性.适应性提出意见或建议B、就物业管理用房.社区活动场所等公共配套建筑.设施.场地的设置.要求等提出意见C、提供设施设备的设置.选型及服务方面的改进意见D、对内外装修方式.用料及工艺等从物业管理的角度提出意见E、就物业的结构布局.功能方面提出改进建议正

13、确答案：ABCE19、早期介入的阶段有（）。A、销售阶段B、竣工验收阶段C、规划设计阶段D、建设阶段E、可行性研究阶段正确答案：ABCDE20、物业管理权移交的内容包括（）oA、物业资料B、物业共用部位及共用设施设备管理工作的移交C、物业管理费交接D、人、财、物的交接或移交正确答案：ABD21、下列属于物业公共安全常见危害源的是OA、高空抛物B、水源C、势能D、绿化药剂E、财物正确答案：BCD22、计划的主体的三要素主要包括（）。A、范围B、措施C、事由D、步骤E、目标正确答案：BDE23、根据供应商提供的内容，可以将物业项目的供应商分为物料供应商、服务供应商及软件供应商三类，其中，属于服务供

14、应商提供的内容是（）。A、苗木、花卉B、开荒C、绿化养护D、办公自动化（0A、）系统供应E、秩序维护正确答案：BCE24、火灾扑灭后，物业服务企业应及时做好的恢复工作一般包括（）。A、受害者抚恤金发放B、如购置相应保险，应启动保险申报赔偿工作C、灾后心理救援D、编制报告上报上级部门及甲方E、现场清洁修复工作正确答案：BDE25、属于导致社区危害的自然灾害的有（）。A、新冠疫情B、旱灾C、雪灾D、病虫害E、暴雨正确答案：BCDE26、物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A、物业管理B、服务费用C、服务质量D、物业管理用房正确答案：ABCD27、以下需要在前期物业服务合同中约定的有（）。A、物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任B、业主自有物业专有部分的承接验收C、物业服务的费用D、物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容E、物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准正确答案：ACDE28、物业项目的作业指导书包括的内容有（）。A、项目岗位职责B、质量方针C、质量手册