妇幼保健院开展创建群众满意科室活动实施方案收藏.docx

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1、妇幼保健院开展创建群众满意科室活动实施方案收藏妇幼保健院开展创建“群众满意科室”活动实施方案“群众满意科室”活动实施方案为进一步加强我院行业作风建设，规范服务行为，提高服务质量，树立卫生行业良好形象。按照区卫生局党委的要求，我院从6月初至12月初，在全院职工中开展创建“群众满意单位”活动。现制定实施方案如下：一、指导思想和创建目标以理论、“”重要思想和为指导，围绕建设现代化国际化中心县区，不断加生行业作风和效能建设，重点解决工作人员在思想观念、精神状态、学习风气、工作作风、工作效率和服务质量等方面的突出问题。全面提执行力、凝聚力、创新力和公信力，为推进妇幼卫生事业科学发展营造良好环境。二、创建

2、活动内容（一）组织教育活动。开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职责道德教育，提高职工的思想素质和道德水平，增强“服务、奉献社会”的宗旨意识，提高全院职工的业务素质和服务水平。（三）加强制度建设。完善内部管理和监督制度，科室团结协作，执行力、凝聚力强，领导表率作用和组织协调强；全体党员自觉学习党的精神，认真贯彻新时期妇幼卫生工作方针、医药卫生体制改革政策，突出领导班子的模范带头作用，班子成员自觉遵守局党委的相关文件要求及党风行风建设的有关规定，认真局党委目标责任状和百分考核内容，把保健院科学管理、行风建设、业务质量、经济效益一并纳入目标责任制中，做到层层有人管,事事有人抓，确保各

3、项工作任务落实到实处。支部通过定期参加工会委员会，民情座谈会、设立意见信箱，支部委员联系党员群众等制度，在广泛收集群众意见、建议的基础上，集中精力为他们办实事。定期对医务人员进行法律法规和医患沟通技巧专题培训，使医务人员把相关法律法规、规章制度转变为医务人员的工作准则，不断增强严格自律和抵抗不正之风的能力,在临床中合理检查，合理用药，有效的规范了医疗保健服务行为。政风行风建设责任制落实，严格执行服务承诺制、首问负责制、责任追究制。建立制约机制，强化群众监督,创新服务理念，规范服务行为，改善服务态度，更好地为群众服务。（四）加强作风建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，强化作风建设，认真解决群众

4、普遍关心、与群众利益相关的难点和热点问题。改进工作作风，提高工作水平。切实解决“门难进、脸难看、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、办事效率低等问题。（五）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设有关规定，履行职责、忠于职守，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要报等问题。I、创建活动时间和实施步骤创建活动从20年6月上旬开始到20年12月上旬结束，分四个阶段进行：（一）宣传发动阶段（6月上旬至6月中旬）。制定下发卫生局创建活动方案，各科室（单位）进行创建活动动员部署。组织进行学习教育，使广大干部职工认识创建工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到创建工作中去。各单位落实组织领导，结合实际制定实施方案、工作计划。（

5、二）检查整改阶段（6月下旬至10月下旬）。按照活动内容，全面开展创建工作。各创建单位进行自查自纠,深入群众，听取意见，找出本单位存在的突出问题和服务对象反映强烈的“热点”问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，完善落实各项制度，切实解决科室（单位）存在的突出问题。期间卫生局将组织开展明查暗访，检查了解创建活动情况。（三）推荐测评阶段（11月上旬至11月下旬）。根据检查整改情况，采取单位自荐，卫生局考评，推荐出优秀科室，报区服务型建设工作领导小组办公室进行测评。（四）总结阶段（12月中下旬）。各单位对创建工作作出自我评估，并写出自评报告。在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改和创建

6、目标、措施，并建立长效机制,把创建活动不断推向深入。五、工作要求（一）加强领导，严密组织。开展创建“群众满意科室”活动是落实和构建社会主义和谐社会的必然要求,是新形势下促进卫生事业不断发展的迫切需要。各单位一定要加强领导，严密组织，保证创建活动深入、扎实、有序开展。（二）突出重点，评建结合。要把加强队伍建设作为创建工作的重点，与深入开展创先争优活动结合起来，与创建学习型党组织活动结合起来，与本单位业务工作结合起来。要牢牢把握评议和创建的关系，评建结合，以评促建。通过创建活动，大力树立先进典型，充分发挥示范作用，促进工作水平的全面提高。（三）总结经验，建立机制。要认真总结创建活动中的先进经验和好

7、的做法，健全各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，建立行风建设和队伍建设的长效机制，以一流的服务质量，树立卫生行业良好形象。妇幼保健院20年6月第：妇幼保健院创建无烟科室责任书妇幼保健院创建无烟科室责任书为我院控烟工作，进一步控制吸烟的危害，营造文明、健康、和谐的工作环境，树立我院职工良好形象，实现创建“无烟医院”的目标，特制定创建无烟科室责任书，由各科室负责人与医院签订：一、科室责任内容：（一）科室必须认真学习我院有关控烟制度，凡在院内严禁吸烟的场所，必须无条件地遵守执行。（二）利用科室培训的方式，科室负责人为本科室所有人员发放控烟知识宣传资料，进行控烟培训。（三）科室内设置控烟监督员

8、，由科室负责人担任，负责本科室人员的控烟监督工作，对存在的问题要及时纠正，鼓励和帮助吸烟职工控烟、戒烟。（四）科室内禁止摆放烟草制品及烟灰缸等烟具，保持本区域的卫生，不得看见烟头和烟盒等物，在办公场所明显位置张贴禁烟标识。（五）科室必须进一步加强对来访者中的吸烟者进行控烟健康教育。（六）控烟区实行包干负责，各科室负责范围内发生吸烟现象者，负责人负监管失职之责。（七）各科室要把禁烟工作纳入经常性工作议事日程,自觉监督本区域内的全体人员禁烟。本责任状自签订之日起生效。负责医院签字：科室负责人签字：县区妇幼保健院20年月日第：妇幼保健院创建文明单位实施方案县区妇幼保健院文明单位创建工作实施方案为全面

9、提升我院精神文明建设水平，营造团结奋进、积极向上的良好氛围，树立良好的妇幼形象，推动我市妇幼保健事业健康发展，根据市文明办创建工作要求，我院制定20年文明创建工作方案如下：一、指导思想20年度文明创建工作要以全面党的和十九大精神，以理论、“”重要思想、为指导,深入习近平总书记系列重要讲话精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，以争创“市级文明单位”为目标,紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观要求，进一步加强职业道德建设，完善诚信体系，规范服务行为，提升服务质量，广泛开展群众性精神文明创建活动，不断提升职工道德素质和单位文明程度，为推进妇幼事业发展提供思想道德保证和精神动力。二、创建目标我院文明

10、创建的总体目标是“一个确保、两个提升和三个创新”：（一）确保20年度通过“市级文明单位”验收。（二）全院干部职工文明素质明显提升，文明服务形象1明显提升。（三）创新提升文明单位创建内容、载体和机制。三、主要内容按照市级文明单位考评标准要求，创建申报内容包括环境建设、硬件活动设施、组织领导与参与程度、文明创建资料及明察暗访和群众反映五个测评类别，共48条测评内容，满分为100分。主要采用实地考评、材料审核等测评方法。着重考察精神文明建设重点工作的落实情况。（一）学雷锋、志愿服务活动大力倡导“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的理念,有常态化的志愿服务活动，单位积极创造条件支持志愿服务活动，开展“生态

11、保护”志愿服务行动。组织志愿者广泛宣传环保知识，增强环保意识。开展义务植树志愿服务行动。引导员工树立正确世界观、人生观、价值观，摒弃那种单纯追求物质利益、“一切向钱看”的价值观念和思想行为。（二）道德讲堂建设设置固定的道德讲堂场所，定期开展活动，要求活动流程规范，讲堂有统一标识，以及道德格言、修身经典等道德文化氛围布置，整体环境庄重肃穆，有利于人们净化心灵、省心修身。（三）学习型党组织建设深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神；扎实推2进学习型党组织建设，制定理论学习相关制度，有常态化的活动载体；开展“两学一做”学习教育；开展创建基层党建工作示范点活动措施有力、成效显著。（四）培育和践行社会

12、主义核心价值观深入培育和践行社会主义核心价值观，积极开展理想信念教育、公民道德教育、政策形势教育等活动。倡导“富强、文明、和谐，、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”这一基本内容，引导全体干部职工普及和掌握社会主义核心价值观的基本内容和实践要求，在思想感情上认知认同，在工作生活中遵循践行，使社会主义核心价值观深深融入干部职工的思想意识之中，最终内化为精神追求、外化为自觉行动。（五）勤俭节约活动引导干部职工做到“不剩饭、不剩菜”，节约一滴水、一度电、一张纸。（六）开展先进典型选树活动。积极开展向先进典型学习活动，开展先进基层党组织和优秀党员的选树活动。（七）向干部职工推荐道德经典书目、篇目

13、，提升节日文化品位，使干部职工受到优秀的文化传统熏陶；要吸引干部职工广泛参与，组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等节日民俗活动。（八）开展“讲文明，树新风”活动积极利用等形式传播文明风尚，建立文明传播队伍，全体职工自觉“修身律已，做文明人”；注重文明礼仪教育，职工有良好的行为修养，言语文明、举止得体；开展移风易俗活动，积极倡导科学、文明、健康的生活方式。对全体员工进行文明上网教育和行为规范，引导他们恪守道德，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播有害信息。（九）文化体育活动满足员工文化体育活动需求的场所；开展经常性的文化体育活动。（十）倡导低碳生活，开展节水、节电、节约用纸等活动；健

14、全环保制度，治理环境污染，环保指标达标；加强节能减排宣传，营造浓厚氛围；无重大环境污染事件发生。积极开展“文明餐桌”行动，教育干部职工珍惜粮食,减少浪费，开展“光盘行动”。（十一）加强党风廉政建设一是加强廉政教育，源头预防o有针对性地开展一系列法纪教育、宗旨教育、警示教育等活动。二是严查违纪行为，强化责任追究。受理的党风廉政方面的举报投诉案件及时调查处理，对违法违纪行为，坚决依法处理。（十二）营造和谐、稳定的发展环境4认真开展计划生育政策、法制等内容的宣传教育、不参等活动，积极参加平安建设，落实社会治安综合治理措施和安全生产责任制；关心职工工作、学习、生活和身心健康；单位人际关系和谐，党群、干

15、群关系融洽。无违反计划生育政策；无刑事案件或重大治安案件；无较大以上级别的安全责任事故造成重大经济损失或人员伤亡;无重大食品安全事故；无重大O（十三）优化环境建设认真执行城市市容和环境管理有关规定；单位门前区域“三包”责任制落实；环境整洁有序，绿化美化，无脏、乱、差现象，让人能直观感受到文明单位的良好环境。四、工作要求（一）强化领导，形成合力。成立院文明创建活动领导小组，全面负责创市级文明单位领导工作，院领导班子成员分工具体负责，各科室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，郭东方任办公室主任，具体承办。按照“两手抓、两手都要硬”的要求，以创建活动领导小组牵头组织协调、科室单位各负其责、干部职工全员参与的工作机制。把深入开展创建活动作