客户经理岗位业绩考核责任书.docx

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客户经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩关业指标1、区域销售收入增长率区域销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表销售部经理2、区域业务订单按期交付率该区域如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、区域投产新产品销售任务完成率本区域投产新产品销售收入/本区域新产品销售任务财务部门销售部经理4、区域重点行业销售任务完成率本区域重点行业销售收入/本区域重点行业销售任务财务部门销售部经理5、区域大客户销售任务完成率本区域大客户销售收入/本区域大客户销售任务财务部门销售部经理6、区域平均应收款帐期每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理7、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理8、客户投诉率客户效劳投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理9、区域核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理10、区域培训方案完成率区域培训人时/应培训人时教育培训部销隹部经理11、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理