经典第九章与难以沟通家长沟通.docx

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1、第九章与难以沟通的家长沟通有些家长，让幼儿教师难以与其沟通。虽然难以沟通的家长数量并不多，但是对幼儿教师的情绪反响、职业成就感与幸福感有很大的影响。据调查，如果班级每学年遇到一个难以沟通的家长就会大大影响教师的工作情绪，有时甚至成为教师是否在新学年继续带着该班级幼儿的决定性因素。难以沟通的家长也给园长的管理工作带来很大的挑战：沟通问题的棘手、沟通情绪的紧张以及沟通效率的低下消耗了园长大量的时间与精力。因此，幼儿园很有必要主动想些与这类家长沟通的策略。有一所知名幼儿园为了杜绝与这类家长打交道，在招收幼儿时采用了面试制度，不过面试的对象是家长。该幼儿园设计了一些开放性的问题让家长答复，比方，“您送

2、孩子上幼儿园的目的是什么？“您最希望孩子在幼儿园学到什么？“您最喜欢什么样的教师? “您怎样对待幼儿园的意外伤害现象? “您怎样对待小朋友之间的冲突？孩子受欺负了,您会怎么做? “您的孩子欺负别的小朋友了，您会怎么做?等等。幼儿园期望通过家长的答复，来判断家长是否具有正确的教育观和容易沟通的性格。最初，这个方法起到一定的“筛选”作用，但是后来由于家长相互传授答复以下问题的技巧，于是很多家长在面试前相互切磋“正确答案”或者上网查询“最好的答案，这样对家长的面试就起不到“筛选”作用To后来，幼儿园发现，有的家长面试的时候答复得头头是道，等孩子入园后出现相应问题却依我行我素、不依不饶。由此可见，通过

3、面试筛选出难以沟通的家长并不可靠,而且因为家长难以沟通就把孩子拒之门外也不符合幼儿教育的普惠性原那么。幼儿园是幼儿、家长和教师共同成长的正规教育机构，改善工作方法、提高工作能力才是面对各种性格的家长的根本途径。有些家长之所以难以沟通，主要有两方面的原因：一方面是家长自身的优越感，另一方面是家长的性格缺陷。有的家长存在地位、权力、金钱或者学历上的优越感，他们自我感觉高人一等，因此待人态度不平和，让教师难以与其沟通。有的家长在人生观、世界观以及待人处世、思维方式和为人父母等方面不够成熟，存在一定的性格缺陷。根据以上两个主要原因所造成的具体表现，我们把难以沟通的家长分为八种类型：偏执型家长、冷漠型家

4、长、敷衍型家长、易受影响型家长、护短型家长、自私型家长、告状型家长、积怨型家长，教师可以尝试用不同的策略有针对性地与不同类型的家长进展沟通。与偏执型的家长沟通幼儿园为庆祝“六一儿童节需要临时排练一个节目，舞蹈教师就在各个班级挑选舞蹈小演员，晨晨没被选上。晨晨妈妈得知后就带着孩子一起去找舞蹈教师，问为什么没有选上晨晨。教师认为晨晨的舞蹈根底不如其他孩子，但是为了维护孩子和家长的自尊心，就说：“晨晨是挺喜欢跳舞的,跳得也不错，但是这次我们选择的是身高相似的演员。妈妈说：“你是说晨晨不够高，那可以站在前排嘛。教师跟晨晨的妈妈耐心交流一番之后，最终还是没有同意让晨晨参与跳舞。晨晨妈妈问晨晨：“晨晨，教

5、师没选上你跳舞，你难过吗?孩子点点头，没说话。妈妈接着问孩子：“我看你不难过，难过就跟教师说呀？孩子被妈妈的严厉语气吓哭了。教师见状对晨晨的妈妈说：“您不能这样对待孩子。晨晨妈妈急了：“我怎么对待孩子了?你怎么对待孩子的?接着妈妈就当着孩子的面表达了诸多不满：孩子的自信心受到伤害，谁负责?为什么自己的孩子就不能得到照顾?即使孩子跳得不如别人，可以回家再练习，为什么教师就不给时机最后，经过园长出面协调，晨晨参加了儿童节的其他节目，晨晨的妈妈才罢休。晨晨的妈妈一贯很重视孩子的早期教育，但是她的个性很偏执。她与丈夫的婚姻也出现过危机,她不愿意离婚，曾抱着孩子威胁丈夫：“你敢跟我离婚，我就抱着晨晨从楼

6、上跳下去。晨晨的心灵因此受到很大的打击，很长时问都沉默不语、郁郁寡欢。（一）了解家长的言行表现特点不言而喻，晨晨的妈妈在人生观、世界观以及待人处世、思维方式和为人父母等方面不够成熟，比较偏执，对孩子的消极影响也是显而易见的。偏执型的家长常常表现为：对已经过去的不良事件记忆深刻、耿耿于怀并得出固执死板的结论；日常生活中敏感多疑、心胸狭隘，对别人的成就与荣誉紧张不安、妒火中烧，甚至出现背后说风凉话、公开抱怨或指责别人的情况；自以为是，惯于把失败和责任归咎于他人和外在原因；同时，又很自卑、苛刻，总是过多、过高地要求别人满足自己的意愿;对他人和社会存有偏见，主观片面性大，分析问题缺乏客观性，总认为别人

7、存心不良、成心为难自己。总之，偏执型的家长有主见，但固执己见、偏见严重，通常家庭不和睦，与朋友、同事相处不融洽，周围人只好对其敬而远之。（二）与家长沟通的策略根据偏执型家长的行为特点，教师与他们沟通的重点是以他们可承受的方式与他们进展交流，防止激化矛盾。1 .宽容家长的偏激言行偏执型家长的性格特点是由其长期获得的负面生活经历造成的。比方，童年时期生活在缺乏母爱、不被信任、常被指责、拒绝和否认的家庭环境中；在成长的过程中连续地遭受打击，挫折、失败、羞辱和委屈的体验非常深刻；自我要求高而力不能及，长期陷入矛盾与自卑的心理困境中。也有的家长为了逃避异常处境带来的痛苦而变得敏感偏执，如单身父母厌恶别人

8、讨论家庭的幸福、收入较低的人产生仇富情绪等，这些因素都会导致家长产生一些根深蒂固的偏激言行。偏执不但给自己带来痛苦，也给别人带来为难和不快。教师遇到这样的家长要把沟通目标定位在稳定家园关系上，宽容对待家长，息事宁人，不要激化矛盾。2 .及时征求家长的具体意见偏执型家长心胸狭窄、爱计较，对自己是否受到特殊照顾很在意。如果一些信息比别人知道得晚了，或者得到的时机比别人少了，他们就很容易牢骚满腹、情绪冲动。因此，教师要把偏执型家长作为首要的沟通对象，及时告知相关信息，及时征求他们的具体意见，及时化解与他们之间的矛盾。有的教师可能以为：“凭什么要对个别家长特殊照顾?这不是纵容吗?对其他家长公平吗？，这

9、样的反问有一定道理，但是仅仅通过沟通来促进偏执型家长的人格成熟或者保证家长的公平，是不切实际的。作为幼儿教师，与家长沟通的最终目的是促进幼儿开展。在家长工作和幼儿成长产生矛盾的时候，沟通的策略与目标要让位于幼儿开展。3 .提醒家长自动化的非理性思维不同家长的偏执程度不同，不同教师的威信和沟通能力也不同。对于一些偏执程度相对较轻的家长，有威信和经历的教师可以尝试与他们进展深层次的观念沟通。在偏执型家长的内心世界里，都会存在一些自动化的非理性思维。如果家长对待与分析问题的思路有偏颇，就会出现一些非理性思维，而且这些非理性思维会反复、自动地呈现在脑海里，指引人的观念、态度与情绪。比方，“社会上处处充

10、满了危险,我必须带着孩子多加小心；“我不能容忍别人的攻击，必须立即给予还击，孩子从小就不能吃亏；“我很成功，我的孩子绝对不可以平凡无奇；“孩子应该尊重我，不可以拒绝我；“孩子必须听我的话，否那么长大以后就更加难以管教了； “孩子今天竟然没得第一，真是糟糕透顶等等。这些非理性思维的共同特点是：以偏概全、绝对化、完美主义。家长对自己的非理性思维并不自知，教师需要对其进展适时的点拨，提醒这类家长对自己的过激言行进展反思与调整。（一）与冷漠型的家长沟通自从菁菁升入大班以来，姜教师与菁菁的妈妈总共没有说过几句话。菁菁妈妈每次送孩子的时候，都是把孩子放在班里就走，既不带着孩子一起说“教师好，也不跟孩子说“

11、再见。一个月以后，菁菁知道班级位置了，妈妈就把孩子送到楼下，让孩子自己进班。这样，姜教师和菁菁家长见面的时机就更少了。天气渐渐转凉了，孩子户外活动需要穿棉背心了。姜教师把带棉背心的事情写在教室外面的小黑板上，又逐一告知前来接孩子的家长。她还特意交待菁菁：“记着回家提醒妈妈明天给你带棉背心来!结果，第二天菁菁没有带。姜教师就找了一件其他小朋友的棉背心先给菁菁穿上。晚上回家的时候，菁菁开场打喷嚏、流鼻涕。于是，家长打责怪教师给孩子穿的衣服薄了，没有照顾好孩子，导致孩子生病了。姜教师认为早上孩子来园的时候，穿得就很少，并解释说自己已经通知家长给孩子带棉背心了。菁菁的妈妈说自己没听见通知，也没看见黑板

12、上的提醒。姜教师说：“您平时不能接送完孩子就走，对班级的事情不闻不问。菁菁妈妈不接话，生气地把挂了。（一）了解家长的言行表现特点冷漠像一面没有回音的墙，堵住了教师与家长之间的沟通之门。有些家长性格内向冷漠或者清高孤傲，对周围的事物漠不关心、少言寡语；有些家长那么可能是粗心大意、不以为然、满不在乎，认为孩子上幼儿园有人看管就可以了，不把烦琐的班级事务当回事；有些家长的冷漠是暂时性的，可能是由于工作不顺心、家庭生活不愉快导致他们对其他事情心不在焉；也有些家长是对教师工作不满意，对直接交流又心存顾忌，因而采取冷淡的态度。冷漠型的家长对孩子的安康成长有不利影响。冷淡的态度和缺乏关注危害了孩子的平安感。

13、经常被拒绝或者受冷遇的孩子容易形成否认的、消极的自我意识。冷漠型的家长还加剧了家园共育的难度，导致教师在有些事情和问题上无法及时与之沟通、达成共识，使孩子的安康成长缺少一股合作性的支持力量。所以，为冷漠型家长提供力所能及的帮助，是教师以儿童开展为本的职业表达。（二）与家长沟通的策略根据冷漠型家长的行为特点，教师与这类家长沟通的重点是取得他们的信任，营造轻松交流的气氛。1 .通过孩子了解家长冷漠的原因如果家长的冷漠态度是由于工作或者生活中的突发事件导致的，经过一段时间的心理调整，教师就可以与其进展正常沟通了。如果家长性格本身就是非常冷漠或者粗枝大叶，教师就要采取相应的策略与其进展沟通。因此，对于

14、一个新班级来说，教师首先要了解家长冷漠的原因。由于这样的家长不愿意直接和教师面谈，教师只能通过孩子迂回与其交流。教师可以主动与孩子聊天，问孩子一些问题，如“回家后是谁陪你玩呀、“谁跟你在一起玩的时间长”、“你最喜欢跟哪个家长一起玩、“你们在一起爱玩什么等。通过这些问题的答复，教师根本上就可以判断出家长的冷漠是一贯性的还是暂时性的，为进一步尝试沟通奠定根底。2 .用渐进策略温暖家长的心.长期冷漠的人已经形成习惯，防范和戒备意识强，不但不善于表达自己，而且也羞于甚至畏惧表达自己，所以遇到主动与他们沟通的人，如果他们还没有做好心理准备，就很可能会退却。因此，教师可以采取渐进的策略与冷漠型的家长沟通。

15、比方，把一些重要的通知或者孩子的个别情况写成简洁的小纸条，温馨提示家长需要关注的地方。可以把这些小纸条直接交给家长，也可以委托孩子交给家长，让孩子起到敦促家长阅读的作用。第二天，幼儿来园后，教师可以问孩子：“你把昨天的小纸条给妈妈看了吗？妈妈念给你听了吗?”这种询问可以帮助教师了解书面沟通的效果。冷漠的人外表是冷峻的，但内心体验却往往是丰富和深刻的。教师频繁的贴心交流会逐渐温暖家长的心。3 .营造放松表达的心理气氛教师尽心尽力照顾孩子，但仍会让某些家长感到不满，但是碍于情面，这些家长不愿意直接表达自己的不满和意见，于是表现出对教师的冷漠。如果经过观察与分析，教师发现有的家长是因此产生冷漠，就应该找个时间主动与他们沟通。教师要抱着征求意见和建议的谦虚态度，诚恳地邀请家长放松地表达自己的想法。在沟通的过程中，教师的倾听要多于解释，让家长感觉