订单物流.docx

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1、订单物流自顾客下单之日起，第二日对顾客进行电话跟进，紧接着安排时尚顾问，第三日由时尚顾问与顾客预约量体时间。当时尚顾问量体结束后与顾客电话沟通量体服务与态度方面，将数据给到相对应的设计部、供应链。定制款的生产周期为715个工作日，非定制款的生产周期为5-7个工作日。定制款：定制款的商品将数据给到设计部、供应链12天下单时间，生产制作周期具体不详按照910天来算，34天的快递时长。自量体数据上传平台第三日起设置商品为生产中状态，按照79天时间生产制作，跟进设计部、供应链给到定制款产品的物流单号，将物流单号上传到平台发货状态栏。当中途顾客电话进来催促，问询为什么还没有收到货：您好，您的商品正在生产

2、制作当中，我们需要经过308道工序，出厂发货前人工质检合格才能够邮寄到您的手中，还请您耐心等待一下，我这边跟进下加急。非定制款：非定制款是指女装均码成衣类，时尚顾问销售商品制作补货单给到客服，客服给到商品管理者进行补货，补货周期大概为5天左右，将商品发往时尚顾问手中大概需要2天左右，分为2种状态，第一种直接邮寄给顾客，自下单起便设置状态栏为生产中，第四天起若有物流单号将单号输入到发货中状态栏，若没有需要跟进一下。第二种拿到公司在发到时尚顾问，顾客到体验店或者时尚顾问那里提取，就不需要将快递单号发到发货状态栏。当顾客途中电话进来催促，问询为什么还没有收到货：您好，您的商品正在生产制作当中，在出厂发货之前需要人工质检合格才能够邮寄给您，质检环节工作量较大每个细节问题都需要检查，还请您等个12天，我这边帮您查下单号，跟进下加急，还请您耐心等待。