药店营业员的工作总结优秀.docx

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1、药店营业员的工作总结优秀药店营业员的工作总结优秀篇一开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应 该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就 是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我 的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：1、留住老客户(I)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我 们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来， 我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般

2、都有长期 服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才 是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为 他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能 获得长远利益。2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1)、如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他 们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多， 通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2)、我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们 可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的

3、学生进行健康教育。 由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。(3)、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内 容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的 销售。(4)、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息 的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了 解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基 石。3、多增加一些业务培训，提高药晶推销技巧药店营业员专业知识的培训和合 理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也

4、应 该加强这方面的培训，比如：(1)、我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长 或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药 品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有 自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2)、我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业 协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿 清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这 两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗 效，也就是因为这个我

5、才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一 功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品 中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其 中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售 技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。 而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增 进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提 高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还

6、必须有效提高门店 店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药晶的技巧上下工夫，做好销售年 终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越 大。时光如梭！转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个 月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结 经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及08年工作计划汇 报如下：一、工作汇报又一次被幸运之神眷顾，意外运作了 CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对 项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了 很多经验和能力。在投入到新的工作岗位后，我也

7、开始了新的工作一一软件销售。这项工作使自 己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在 每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实 际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思 想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老 员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我 的未来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的 认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同

8、的认识和感受，我也一样。对我而 言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运 用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的. 态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作 不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴 趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的 努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可 以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专

9、业能力和基本能力。对这一问题的认识我可 以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境 里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的 环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括 自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工 作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的 人。药店营业员的工作总结优秀篇二超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤 百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。进入超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好

10、的事情，只有做不好事情的 人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经 历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有 些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得超市的工作最累、最脏、最忙， 都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了 许多人才，都是为超市出力不少的人才，这是超市的损失，也是我们的遗憾。我们 有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为超市贡献着自己的青春和心血！ 我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。说起来，超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未 尝不是

11、一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可 以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深 有体会，在此也发自内心地感谢超市对我们的培养。超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的.大型连锁性企业，其规模大、设备 齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化 等方面都是比较正规化的。超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理 念，创新、落实、敬业、团队作为，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在 社会上赢得了群众的良好口碑。作为超市一名普通的员工，我为超市的辉煌而骄傲，我为自己是一个超市人而 自豪。我真心祝福超市走向

12、希望的明天！走向美好的未来！药店营业员的工作总结优秀篇三营业员的优秀工作总结范文工作总结1有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱 它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动 永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜 甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开 始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归， 让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。营业员工作总结随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的 利益，频繁地销

13、号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有 成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保 住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业 务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些 客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转， 但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利 益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发 生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚 与客户筑起了心与心之间的

14、桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工 具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、 学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解 客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需 要。为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时 候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次 我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬 业，是我一生无悔的追求;如果我竞

15、聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有 差距。即使我离开公司，我依然会关心事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无 限的梦想。营业员工作总结工作总结2光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。 在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。我于XX年6月到XX商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客， 要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话， 要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名

16、合格的收银员，要随 时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要 做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符， 如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当 然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶 撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在 我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！药店营业员的工作总结优秀篇四药店营业员的工作总结优秀范文方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二 天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着 等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达 药店。后来老板也来了，说今晚下