108011013 电话营销分部经理.docx

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1、岗位名称电话营销分部经理岗位代码108011013岗位序列技术业务岗位层级十直接上级部门经理工作目的为了完成电话运营部各项业务指标，在运营部经理指导下，负责电话营销项目管理、业务分析、效率分析及现场管理。工作描述职妻任务职责：负责指导管理现场的工作工作任务1 .指导班长对电话营销现场管理2 .做好现场各项资源的调配职责：负责指导电话营销服务质量管理工作任务1 .负责完成部门下达的电话营销业务指标2 .负责完成电话营销项目实施方案的策划和组织实施工作3 .负责指导电话营销分部副经理完成电话营销项目的经营分析工作职责：负责对项目运营提出改进建议与资料管理工作任务1 .负责对电话营销应用系统提出业务

2、需求及改进建议2 .负责指导电话营销分部副经理完成电话营销项目资料的管理、归档工作职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1 .各项业务指标完成情况2 .服务质量管理水平高3 .管理工作成效高4 .工作响应速度较快5 .工作效率高低工作难点1提高工作效益2.提高服务质量3.提高管理水平工作忌1 .泄露公司的内部资料、用户资料2 .责任心不强职业发展电话营销业务主管/部门副经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求市场营销、客户服务管理相关工作经验2年以上工作经验职业资格取得本专业助理级专业技术资格或同等级职业/执业资格，且通过相应的计算机考试专业技能掌握一定的专业理论知识；具备良好的操作技能和较强的专业技术能力能力要求有较强学习能力，较强思维判断能力，较强逻辑分析能力强及定沟通能力：具有良好的团队合作精神及高度的工作责任感和敬业精神；工作认真细致其他要求无