2022-2023年四川省乐山市导游资格导游业务真题含答案.docx

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1、2023-2023年四川省乐山市导游资格导游业务真题（含答案）学校:班级:姓名:考号:一、单选题（30题）1.2 .为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）分钟到达码头。A.40B.60C.90D.1203 .第13题导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）oA.快立和宜、粕动用5B.在些仃京、劳逸姑介C.”串2源”站介,C嘴玩硝D.远近对比、M龄2114 .来自于传染病疫区的外国人进人中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.白皮书B.蓝皮书C黄皮书D.红皮书5 .当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A

2、.听之任之B.给予协助C.断然拒绝D.婉言拒绝6.1980年国务院正式批准（）成立。A.中国国际旅行社总社B.中国旅行社C中国青年旅行社D.中国现代旅行社7 .免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（）千克。A.20B.15C.10D.08 .第53题关于旅游产品常见类型的表述正确的是（）。A.体包饼旅游是访客次柱伏忖国欧技行社“划进行的旅游B.中包价族讷也琢可说拜件族讷C.小包价旅游由可选好部分利作选择部分构成D.修行杜亮供的单现K务不M僚源产丛9 .在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分（），秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。A.引导B.沟通C.规劝D.警告

3、10 .在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。A.全陪B.领队C.地陪D领队和全陪11 .旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己B地接社C.导游人员D.组团社12 .乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。米B.1113米C11135米D.1.1145米13 .导游服务（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.复杂多变B.脑体劳动高度结合C.独立性强D.跨文化性14 .第10题导游在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人人胜的讲解。这体现了导游语言“八要素”中的（）。A.*之育物B-MZ气*C.方之由凌D.为之右哈1

4、5 .导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了A.导游职业自由化B.导游服务专业化C导游服务商品化D.导游服务规范化16 .服务人员的基本服务标准是（）。A.克勤克俭宾客至上B.公私分明诚实善良C热情大度清洁端庄D.耐心细致文明礼貌17 .第29题全陪、地陪和领队的共同工作任务是（）。A.马潮讲解刖务B.搬行生活朋务C.潮柒段务D.执行或团体的旅讷计划18.（）才能经绿色通道通关。A.需要办理纳税或海关批注验放手续的旅客B.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客C.携带无需要向海关申报的物品的游客D.携带有部分超过限制进出境物品的游客19. 把与景观有关的民间传说

5、、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法B.分段讲解法C.画龙点睛法D,分段讲解法20. 同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。A.处理好动态观赏与静态观赏的关系B.找准观赏距离和位置C.把握好观赏的时光D.调节好观赏节奏21. 0是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。A.情操B.气质C.学风D.文化22.第41题游客要求换餐必须在用餐前（）小时提出。23.第21题在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视,文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展,也必将会对（）提出更高的知识要求。

6、A.”的.等g?初内，c.o.方法24 .下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的B.旅游C探亲D.公务出差25 .第26题1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）oA.中国国际旅行社B.中国旅行社C.华侨旅行社D.中国青年旅行社26 .导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存27 .游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1B.2C.3D.428 .导游

7、服务的社会性来源于（）。A.大众旅游B.旅游发展C旅游活动D.现代旅游29 .交通事故报警电话是（）。A.9B.111C.122D.12030 .二、多选题（20题）31 .第67题导致空接的原因有（）。A.接待社没的.接到上一站的通知B.上站忘记通知C.没有通知地陪D.客本身的以因32 .在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开33 .下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游B.景点景区导游员C兼职导游D.出境领

8、队34 .为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到（）。A.熟悉游客姓名B.问候游客近况C倾听对方谈话D.表达自己意见35.第60题导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。A育源的数学知我B定的M岫脚俅如我C.较深方的寿业忸风a广泛的布点学科如以E时代曲也如仪36 .（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A.不卑不亢B.光明磊落C.真诚公道D.信誉第一E.顾全大局37 .第75题出发前，全陪应与地陪电话联络，了解目的地（）等情况，并及时向地陪通报有关事宜。A.天气B.HWC.MWD.旅拗团食仔给打的女f1超实38 .中国公安部

9、授权最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林B.大连C.西安D苏州E.杭州39 .旅游者因服务不当引起的投诉情况包括（）。A.发生游客伤害、生病、被盗事故B.导游员的服务态度粗暴C.导游员特别亲近个别游客旅行社所安排的游程和线路不合理E.违反国际惯例40 .当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是。A.国情讲解员B.旅游协调员C.生活服务员D.情况调查员E.旅游统计员41 .导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的（）。A.个人经历B.家庭财产C.工资收入D.婚姻状况42 .在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有（）。A.风光导游

10、B.回顾当天活动C介绍饭店概况D.宣布次日活动日程43 .第67题“全陪日志”的主要内容包括（）oA.发生的时舱及处理过B.旅谢日程安柞及交通情况C.酒客的反度及聂进意见D.各地接特及量44 .世界各国的导游服务均具有以下共同属性（）。A.经济性B.服务性C政治性D.社会性45 .游客患病，下面导游做法不正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动B.征得游客的同意给其服用导游自带药C.关心游客的病情D.向游客讲清看病费用自理46 .下列做法正确的是（）。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里47

11、.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主B.夸张模仿C优雅敏捷D.把握时机48 .景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A.类型B.兴趣C.爱好D.心理E.性格49 .火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G高速铁路动车组B.K普通列车C.T特快列车D.Z直达特快ED-动车组50 .第27题我国主要的玉石产地有（）。A.新疆和田B.辽宁岫岩C.江苏扬州D.河南独山三、判断题（20题）51 .全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。OA.是B.否

12、52 .领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）A.是B.否53 .在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。【】A.是B.否54 .不卑不亢，一视同仁是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）A.是B.否55 .提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）A.是B.否56 .旅行社服务质量赔偿标准规定，未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。（）A.是B.否57 .文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是B.否58.A.是B.否59 .晒伤严重

13、时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。（）A.是B.否60 .旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客,在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。OA.是B.否61 .由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是B.否62 .导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。（）A.是B.否63 .国内航班的编号第四个数字如果是双数表示去程航班，单数则表示回程航班。（）A.是B.否64 .全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以

14、及其他感兴趣的问题。（）A.是B.否65 .投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。OA.是B.否66 .未经年审的导游人员也可以从事导游活动。（）A.否B.是67 .为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。【】A.是B.否68。Pen票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。【】A.是B.否69 .携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）A.是B.否70 .往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是B.否四、填空题（5题）71 .

15、72.第1题对导游人员管理主要有导游资格考试制度导游人员制度、导游人员立法等措施。73 .在旅游中，游客对导游人员的心态非常微妙，常常表现出既依赖又防范、既相信又一的复杂心理，尤其是国内游客，体现更为突出。74 .湖北省最大的水库是o75 .旅游产品是由实物和结合体、向旅游者销售的旅游项目。参考答案1C在讲解宗教建筑时，要突出不同宗教建筑的特点及不同之处，即使是同类宗教建筑，也要突出讲解其不同之处，故选C。2.B3.B4 .C5 .C6 .C7 .C8 .A9.B在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分沟通，秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。10.B.D旅游意外保险由组团社负责一次性办理，接