人民调解员助推乡村振兴专题培训示范班交流发言.docx

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1、人民调解员助推乡村振兴专题培训示范班交流发言尊敬的各位领导、同志们：大家好！首先做个自我介绍，我叫XXX,现任衡阳市珠晖区鄱湖乡光明村党总支副书记，这次有幸参加人民调解员助推乡村振兴专题培训示范班学习，非常高兴。推荐我来交流发言，又感到诚惶诚恐，感觉自己做的很平常，没有什么出彩的地方，我就和大家一起来交流一下平常的工作。首先谈谈我对调解工作的认识。什么是调解呢？我认为调解就是在合法的大前提下，在双方当事人自愿的基础上，通过我们对当事人双方的交流、劝解，让当事人双方消除分歧、做出让步、解决争议的一个过程。在这个过程中，调解人员通过释法、明理等方式，让申请人自愿地放弃了一些请求，同时让被申请人主动

2、地承担了一定的义务。不可否认，做好调解工作，提高调解技能，是一个从量变到质变的过程,不可能在三、五个月之内通过几个案子的锻炼，就由一名新手速成为一名调解高手。但是，即便是从事调解工作时间不长，经验不够丰富的新手，只要做到以下几点，仍然可以提高调解的成功几率。首先要克服畏难情绪，树立调解信心。如果说调解的过程就是和当事人双方斗智斗勇的一个过程，但是，有些案子的调解，的确具备一定的难度，或者案件事实确实难以查清,或者当事人的法律意识确实非常淡薄，或者当事人的道德素质确实让人难以恭维，或者我们办案人员本身缺乏处理此类案件必要的经验和技巧，这都给案件调解带来一定的困难。在遇到这样的困难时，还有没有调解

3、的信心，是影响我们成功与否的关键。鼓起信心，就有成功的机会，否则只能承受失败。2021年，在处理一件医闹纠纷中，事件突发，形势严重，我第一时间赶到现场，一边向上级政府部门汇报情况，一边稳控家属情绪，宣传政策，成功的劝说了家属方先进行调解的思路，随即与乡司法所陪同家属方到医院进行调解工作，一进入调解就陷入僵局，家属方开场就不提赔偿，要追究主治医生，医院方就推脱院方无责任，死者是自身疾病原因死亡。经过几个小时的沟通和调解，死者家属方最终提出了 100余万元的赔偿金额，而院方仅愿意人道主义补偿2万元安葬费，调解工作再次陷入僵局。此时已是凌晨3点，看到这种情况，我已经快失去调解成功的信心，提议暂时休息

4、，让院方向公司总部进行汇报，约定5个小时后再进行调解。回来后，经过领导的点拨和同事的帮助，我重拾了信心。我们注意到了一个细节，家属方提出当时在死者眼部手术中，手术室曾经停电10分钟，家属方想着死者为大，不愿意进行司法鉴定，而院方又担心纠纷被媒体曝光影响声誉，第二天早上8点，调解继续，之后通过10多小时的协调，这个案件终于达成调解，案后，我认真地进行了总结，我认为案子能调成，其中很重要的一点,就是及时树立起调解的信心，否则，很可能在双方唇枪舌剑、争执不下的时候，特别是经过面对面调解，都看不出什么实质性进展的时候因为调解员的放弃而以失败告终。那么，怎么样树立调解的信心呢？我推荐两种方法：一是自我鼓

5、励，自己给自己打气。在接手一些案件时，先不要急于否定自己，认为这个我不行。相反，要敢于肯定自己，想想自己以前取得的成绩，暗示自己我肯定行；二是积极求教，请那些调解经验丰富的调解员讲一讲他们在调解过程中的实际感受以及实践经验，从别人成长的过程中，分享成果、点燃希望。自信是必要的，但是光有自信还不够。要想取得成功，展开调解前必须要做到知己知彼，这就是我要谈的第二点，重视调解准备，做到三个心中有数。如今，当事人的法律维权意识增强了，对调解员的要求也随之提高，当事人买不买我们的帐,很大程度上取决于我们是否在展开涉及实体内容的调解前已经通过充分的准备,做到了 “三个心中有数”。哪三个心中有数呢？ 一是对

6、案件事实心中有数，二是对法律规定心中有数，三是对当事人的心理心中有数。查清案件事实是进行调前准备的第一步，查不清案件事实，调解工作几乎无法展开。法律法规和当事人的心理这一块我就不班门弄斧了。最后，感谢领导给我一个学习的机会，祝大家身体健康，万事如意！谢谢！尊敬的各位领导、各位同仁，大家好!我是来自风景秀美的五岳名山之一南岳衡山，衡阳市南岳区最基层的一名普通的人民调解员。曾任南岳区南岳镇延寿村村委会主任兼调解委员会主任，现任村党总支部副书记。由于我村位于南岳中心景区，年接待游客近13万人次，特殊的地理位置和工作环境使得我们经常与游客打交道，处理游客纠纷也比较突出。尤其是重大节假日突显的旅游纠纷更

7、多。强烈的责任感和使命感让我投入到人民调解工作中，走村入户，排查化解各种社会矛盾纠纷，今年，排除家庭、邻里、游客各种矛盾纠纷近30多件，调解率和满意率均达到了 100%,受到了游客的好评与群众的敬重。一、敢于担当,当好人民调解的“领头雁”我担任村主任职务，就当选为调解委员会主任，一上任就有着“初生牛犊不怕虎”的性子，首先是沉下身子与群众谈心交流，虚心接受离任老村干部、老党员的意见，并将这一批有威信、德高望重的“五老”人员吸收到调委会当委员；然后又将一批年轻有为、年赋力强、敢想事敢做事的组长们加入到调委会的队伍。同时建立村两委干部包片、组长包组、党员包户的工作机制，党员带头学法、知法、守法，干部

8、以身作则，从而更加有效地避免矛盾纠纷的发生，将所有重点、难点矛盾做到及时排查，做到早发现、早控制、早解决，避免调处不及时引发矛盾升级，诱发新的问题，使我村无一例集体上访、越级上访事件。今年我村被评为省文明村、全国民主法治示范村等荣誉称号。二、不畏困难，勇当化解矛盾的“排头兵”我村属于两个山区村合并，从这边山头赶到那边山头到处都有我永不停歇的脚印，哪里有矛盾我就第一时间出现在哪里，当好化解矛盾的“排头兵”。由于我村是景区村，处理游客的纠纷也屡见不鲜。今年5月有一位49岁的游客入住某民宿酒店，因饮酒过度引发高血压，感觉不舒服，店主与同行的伙伴马上将其送入医院急救，当晚抢救无效死亡。我得知这一情况后

9、，考虑到死者家属肯定会来酒店闹事，于是和当地派出所民警一同进入酒店与家属代表进行协商，并陪同家属到医院了解情况，详细察看医院的死亡报告，确定是突发性脑梗死亡，和民宿酒店业主没有任何关联，但是考虑死者是外地人，来往开支费用较高，出于人道主义，通过我反复劝说，民宿老板还是愿意付了部分费用。由于这场矛盾及时化解，有效控制了矛盾的升级，平息了此事件对南岳旅游行业的负面影响。一天一夜的协调我虽然精神上感觉疲劳，但是在疲劳中渗透着喜悦，感觉到自己这个“排头兵”的光荣。三、以法育人，成为群众认可的“贴心人”一天深夜12点多，我被一阵电话铃声吵醒，接到一村民电话，说儿媳在家拿刀要杀人，立马起床赶到现场，发现谭

10、某手里正拿着菜刀在喃喃自语，我没有惊慌失措，耐心地劝说她将菜刀放下，动之以情，晓之以理，并从法律的角度告诉她违法的严重性和危害性，看在两个未成年的女儿份上要安分守己，搞好家庭关系，孝敬老人，和睦相处。考虑到她是因为产后抑郁症引发的一些极端行为，我和村妇联主任一起带她到医院找相关心理医生从各方面进行开导，解决了心理的疑惑。之后又从劳动局帮谭某联系再就业培训，让她在就近的环保部门从事保洁工作，如今谭某再也没在牌桌上游手好闲，安心在家陪伴两个女儿,公婆从原来住的敞篷屋搬到了正屋，一家人现在和和美美，过上了妻贤子孝的生活。现在，夫妻俩和我无话不说、无话不谈，成为他们心中认可的“贴心人”。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，以人心换人心，以党心换民心，作为一名扎根基层工作八年的普通人民调解员，我始终在自己的岗位上用实际行动诠释对这份人民调解员工作的热爱，为村营造了和谐社会环境作出积极贡献，村民安居乐业、和谐共生，打造幸福延寿美好的明天，我定当青春无悔！谢谢大家!