校园网络购物调查状况报告.docx

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1、校园网络购物现实状况调查汇报书题目：校园网络购物现实状况调查学院：XXXXXXXXXX组另hXXXXXX组员：XXXXXXXXXXXXXXX武汉体育学院毛泽东思想和中国特色社会理论体系概论实践教学成绩评估表20232023学年第二学期XXXXXXXXXXXXX实践时间XXXXX实践主题校园网络购物现实状况调查实践形式问卷调查实践地点/单位XXXX实践成果：（包括实践征文、调研汇报、论文等，A4打印附后）小组成员姓名学号成绩XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX孙凯小组分工合作状况：XXXXXXX（备注：以个人形式参与实践教学活动的无需填写本栏）指导教师意见及评分指导教师（签字）：年月

2、日XXXXXXXXXX目录调查背景错误!未定义书签。调查目日勺错误!未定义书签。调查对象错误!未定义书签。调查措施错误!未定义书签。校园网购日勺原因错误!未定义书签。需求原因错误!未定义书签。环境原因错误!未定义书签。环境不便错误!未定义书签。网络易取错误!未定义书签。经济原因错误!未定义书签。调查成果和分析错误!未定义书签。校园网购存在日勺问题错误!未定义书签。大学生网购存在问题日勺处理对策错误!未定义书签。加强对网络的管理错误!未定义书签。倡导大学生网络理性消费错误!未定义书签。附录错误!未定义书签。问卷调查错误!未定义书签。数据与分析错误!未定义书签。调查背景伴随人们的生活、经济水平的不

3、停提高，人们使用多种购物方式进行购物，再加上伴随上网日勺人数的不停增长，电子商务时兴起，人们逐渐接受网络购物这种较新的消费模式，而大学生对网络的应用则愈加广阔和成熟，又是这个购物群体非常重要的一部分。因此，本调查但愿通过理解在校大学生参与网络购物的现实状况，在购物过程中所碰到的问题，并针对这些问题提出某些对策措施，以增进大学生网络购物的健康、持续发展。调查目的对大学生网上购物的调查，以便理解大学生在网上购物的状况与需要，及网购这个迅速发展的新型行业存在的某些问题，并能提出针对性的提议，以便这个行业更好的发展，也便于我们日勺生活。调查对象这次的调查，我们重要是针对在校大学生的调查。由于在校大学生

4、受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求。调查措施本课题采用日勺研究措施为问卷法以及文献研究法。首先用随机抽样日勺措施向朋友圈在校大学生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了记录和分析，查看文献资料，最终得出了结论。校园网购日勺原因需求原因人们只有在底层的生理需要和安全需要满足后来，才会产生高层次的社交需要、尊重需求和自我实现的需要。因而大学生的消费应当从需要谈起。只有有了需要才会有购置的也许。网络购物作为新兴的形式，仍然不能挣脱需要理论的制约。因此分析需要层次是十分有必要的。在大学校园，生理和安全的需要可以很轻易的满足，饮食，日用额日勺服

5、装饰品不能仅仅停留在生理需要层次，这在社交和尊重需要中有所体现。大学生购置服装饰品是在展示自我，同步也是一种社交的方面。网络购物可以用更轻易获得的方式获得所需，因此伴随需要层次的提高，网络购物的优越性逐渐提高。大学生存在高层次的社交、尊重和自我实现日勺高层次需要。同步，大学生中有许多独特的需要,他们拥有不一样于他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力也比较自负。因此他们的详细规定越来越独特，并且变化多端，个性化越来越明显。大学生虽身在校园，却有诸多的社会接触、社会实践时间，有了一定的社会能力，也能自主时对某些事情进行决策，而新奇的产品最能引起他们的注意，有些学生到达了不奇不要

6、，无奇不买的地步，甚至到了追求怪异商品的阶段。网络购物能提供个性化的定制，这就给大学生网络购物提供了良好的满足需求的基础。需要是购物产生的原动力，只有需要到达一定的地步，通过合适日勺渠道，才会产生消费。网络消费对大学生来说，不仅仅是满足基础的需求，更是对其成长发育有着很大的I影响。在其进入社会之前,通过大学这样一种可以理解社会也可以学习的地方，网络购物对其消费心理的成长成熟有着极其重要的影响。环境原因环境不便诸多大学的校园建设在偏远的地方，离市区较远，大学生不能很便捷时通过店铺等有形日勺商业业态方式获得需求，这就给可以送货上门的网络购物提供了很好的环境。环境原因制约了大学生的消费面，网络购物可

7、以很好的补充。网络易取大学校园的网络建设算是比较完备的，大学生同网络接触的诸多,同步大学生大多具有强烈的求知欲，尤其喜好对新鲜事物的理解。在不停的理解中，就为网络购物提供了环境基础。在一定程度上，正是由于这种强烈的求知欲促同网络日勺便捷义获得结合，是校园环境更适合网络购物的发展。同步，大学校园一般都在大中都市，这也为快递企业的送达提供了良好的条件。许多快递企业直接在校园里安顿快递分发店铺，这又为网络购物的送达环节提供了良好的便利。这也满足了许多大学生懒惰日勺情绪，不乐意去很远的地方购置物品。尤其是远距离的恋人、朋友，购置某些恋人之间的小物品或是同学朋友生日赠送礼品，网络购物无疑成了首选。大学生

8、网络购物主体的大学生所处在的环境在很大经济原因经济状况算是大学生网络购物的决定性原因，仅仅有消费需求等心理原因和良好的主体环境并不能决定网络购物的形成，这还需要有一定的经济作做支持。如同经济基础决定上层建筑，经济状况也是决定网络购物区J重要一种方面。不可否认,价格是影响消费心理的一种重要原因，虽然营销人员倾向于应用其他营销手段来减少消费者对价格日勺敏感性,但价格一直是消费者最敏感的原因。消费者在追求物有所值的同步,将努力寻觅物美价廉的商品。网上商店比起老式商店来说,能使消费者更便捷地对商品信息进行筛选、重组、比较,从而选择优而惠的商品。另首先,网络销售商运用网络减少了成本（如广告费、人工费、场

9、地租赁费等），因而网上售价也要低于在老式市场中的商品价格。而大学生日勺收入不高或无收入,月生活费也不是诸多，由于经济实力局限性,在网络购物中追求廉价成为他们最重要的心理。网络消费以其价格廉价、以便快捷又颇为时尚的特点受到大学生的广泛青睐。调查成果和分析通过对调查的数据记录和分析，可以得出一下结论：1进行网上购物的同学占大部分，并且有扩大趋势。该比例高于中国网民日勺购物比例20%左右，阐明大学生比较轻易接受网络购物这种新奇快捷的购物方式，且大学生会是未来重要的网上消费人群。2、网购过的学生普遍认为网上购物具有价格廉价、购物以便、货品齐全、新鲜等长处。这会吸引更多的大学生进行网上购物。3、影响同学

10、们网上购物的原因有诸多，有主观的、也有客观时，不过最重要的仍然是对安全和信用问题日勺担忧。4、网上的商品有诸多，不过服装是大学生消费的重要产品。服装业在未来将会得到更深入的发展。5、网上购物者诸多人选择的物流方式是快递，另一方面是EMSo之因此选择快递的人多是由于相比之下EMS价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要的原因。6、网上购物者重要选择的网站是淘宝网，另一方面是京东网。可以看出淘宝网和京东网是电子商务发展的重要平台。7、虽然大学生网上购物消费能力有限不过这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一种非常有发展潜力的行业。校园网购存在的问题

11、校园网购还存在较多问题，重要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难等其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。导致上述网购问题日勺有网购其自身缺陷，但更多的是网购管理体制的不健全。其自身缺陷是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全重要体目前如下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络日勺虚拟性使得买卖双方之间存在着信息时不对称性，大学生很难接触到商品、不清晰商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不理解消费者的身份。这样使有些商家和消费者运用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。老式的消

12、费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，因此基本上不存在交易的安全性问题。不过网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很轻易存在着诈骗,尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在多种不完善的环节,导致物品在配送的过程中出现诸多问题，例如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，例如在网上购置服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定与否合适，若买回来之后发现不合适，有时商家同意退货，但要自己承担邮费;有时商家主线不一样意退货，给消费者带来

13、损失。总之，网购还存在较多问题。因此，在网购时，大学生应当擦亮自己眼镜，深入理解商家、商品和物流状况，选择理性的消费。大学生网购存在问题的处理对策由上所述，网购这种购物方式迅速发展的同步，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者日勺角度提了如下儿点提议：加强对网络的管理1 .加强网络商品的管理。调查发现，诸多大学生喜欢购置某些品牌商品，之因此在网上购置，就是看中了网络商品的价格低，不过虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的爱好。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，保证商品的真是性。2 .加强商家信誉度的管理。根据调查，诸多购物网站都设置了信誉度的测评。例

14、如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购置哪个商家的产品。3 .加强法律法规的建设。伴伴随网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设日勺步伐却显稍慢，中国波及到网络购物方面日勺纠纷重要依托协议法、消费者权益保护法、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的I专门规范电子商务的）法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的有关法律法规，就赔偿责任承担主体、协议模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。倡导大学生网络理性消费大学生也应从自身网购习惯方面考虑

15、。应做到如下三个“选择”：1 .选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择某些自己熟知的，信用度较高的网站，尽量的不要选择新网站。2 .选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级,开店的时间长短，以及差评状况。3 .选择优质的商品。网络中商品日勺价格很不统一，同一种商品价格有诸多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最佳的、价格最低0商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充足理解商家和商品的基础上才进行购置。碰到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。附录问卷调查1,您的J性别A.男B.女2.您在网络上浏览购物网站的频率A.常常，每天B.偶尔，一种礼拜看一两次C.很少，有空才看D.没看过3,您一种月之内网上购物的次数A.从没有过B.一到五次C.六到十次D.十次以上4.您一种月的网购开销A.IOO元如下B. 100元-500元C. 500元1000元D. 1000元以上5 .您选择网络购物的原因A.价格廉价B.以便C.选择更多D.其他6