医院护理工作计划.docx

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1、医院护理工作方案以患者为中心，以进步医疗效劳质量为主题的医院办理年活动自20*年在全国绽开以来，对促进医院法规办院方向，坚持“以患者为中心，法律规范医疗行为，改进效劳态度，进步医疗质量，下降医疗费用，缓解大众看病难、看病贵发挥了重要作用。加强医院办理，进步效劳质量，是不断进步人民大众健康水平，促进社会调和的重要保证，需求稳固作用，持续推动。卫生部和我国中医药办理局决议，20*年持续深化绽开医院办理年活动。一、辅导思维坚持以科学进展观为辅导，以患者为中心，以进步医疗效劳质量为主题，把爱护大众利益，保证医疗质量和医疗平安,构建调和医患联系，优化执业环境作为首要内容。针对医院办理和进展中存在的问题，

2、履行院长职责，进步医疗质量,下降医药费用，改进效劳风格。经过深化绽开医院办理年活动，渐渐树立科学、法律规范的公立医院办理准则，促进社会主义调和社会建筑。二、活动范围20*年医院办理年活动范围为全国各级各类医院，要点是公立医院。三、作业方针和要点要求进步医疗质量，保证医疗平安，稳固根底医疗和护理质量,保证医疗效劳的平安性和有用性。要点要求:L严峻遵循履行医疗卫生办理法令、法规、规章和医治护理法律规范、惯例，做到依法执业，行为法律规范。依法查处违反、的行为并予以公示。2 .加大医院院长办理职责。清晰院长是医院质量办理榜首职责人，坚持科学进展观和正确的政绩观。医院院长削减临床专业技能效劳，以首要精力

3、加强和改进医院办理、爱护公益性质。医院领导定时专题研讨进步医疗质量、保证医疗平安的作业，树立质量与平安作业的要点方针，支配绽开常常性监监察看，针对存在问题履行持续改进方法。3 .全面推行医院院务揭露准则，向社会揭露相关信息，承受大众监督，听取大众定见；结合医生定时查核，树立医院及其医务人员违法违规行为公示准则。4 .健全医院规章准则和人员岗位职责准则，严峻履行医疗质量和医疗平安准则。做到人人知晓，履行到位。其间，对病历的办理,要要点加强运转病历的实时监控与办理。5 .依据医院的功用使命，合理装备医务人员。加强医院办理人员法令法规和办理学问练习，对医生依照严峻查核，强化医务人员三基三严练习。6

4、.坚持公立医院公益性质，坚持合理查看、合理用药、因病施治。严峻操控、法律规范运用高值耗材和珍贵药品，持续施行三级医院同类医学查验、医学印象查看成果互认。7 .履行，加强处方法律规范化办理，施行按药品通用名处方,绽开处方点评作业，挂号并通报不合理处方。严峻履行，绽开抗菌药物临床运用和细菌耐药监测，进步抗菌药物临床合理运用水平。培育临床药师，施行临床用药监控，加强药品不良反应与药害事端的监测与陈述。8 .在临床护理作业中贯穿以患者为中心的效劳理念，正确施行医治和护理方法，亲近调查患者病况转变，为患者供应基本生活护理效劳，供应恢复和健康辅导，保证患者平安和护理作业质量。9 .加强医疗技能和人员资格准

5、入，爱护患者平安。严峻对大型医用设施、器官移植技能、介入技能、人工关节等高新技能的准入和临床运用办理。10 .加强对急危重症患者的办理，进步急危重症患者抢救胜利率。履行首诊担当制，进步急诊科才能，做到专业设置、人员装备合理，抢救设施设施完备、无缺；医务人员相对固定，值勤医生担当急诊抢救作业；急诊会诊灵敏到位；急诊科、入院、手术绿色通道疏通。加强对重症监护病房的办理，人员、设施、设施装备与其功用、使命相适应，科学、合理、法律规范救治。共4页,当时第1页123411 .加强临床查验、医学印象、病理和临床用血办理，进步质量。12 .加强医院感染办理作业，进步医院感染确诊水平，有用防备和操控医院感染；

6、按规章做好流行症陈述作业。改进效劳流程，改进就诊环境，便利患者就医。要点要求：13 .优化流程，简化环节，合理科室布局；加强挂号办理，立异挂号便民方法，进步预定挂号份额；接受方法进步作业效率，缩短患者各种等候时刻。14 .科室、效劳标识法律规范、清晰、夺目、易懂。15 .为患者供应清洁、舒适、温馨、私密性杰出的医治环境和便民效劳方法，门诊供应导诊询问效劳，有候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施。进步效劳熟悉，改进效劳态度，转变效劳风格，重视诚信效劳，增进医患沟通，优化医疗执业环境，构建调和的医患联系。要点要求：16 .爱护患者合法权益，充足敬重患者知情同意权和选择权。17 .效劳态度杰出，言语文明礼

7、貌，根绝生、冷、硬、顶、推现象。18 .树立医患沟通准则，增加医患感情沟通。法律规范医患沟通内容、方法，沟通用语浅显、易懂，增加沟通作用。19 .完善患者投诉处理准则，发布投诉电话、信箱，准时受理、处置患者投诉。接受多种方法，搜集患者定见，准时改进作业。20创立平安医院，优化医疗执业环境。加强财务办理，法律规范出入办理，完善安排方法，操控医药费用。要点要求：21 .坚持统一领导、会集办理的财务办理准则，医院悉数财务出入有必要归入财务部分统一办理，制止医院、部分、科室树立账外账和小金库。22 .树立科学决策机制，进步医院经济办理水平，加强财务监督剖析，施行严峻经济事项领导担当制和职责追究制，严峻

8、项目有必要经团体评论并按规章程序报批。施行分级担当,职责到人。23 .加强药品、资料、设施等物资的办理，严峻施行医院本钱核算准则。加强办理、堵塞缝隙，下降医疗效劳本钱和药品、资料耗费。24.加强归纳绩效查核,杰出效劳质量、数量和职业道德,树立科学的鼓舞束缚机制。树立按岗取酬、按作业量取酬、按效劳质量和作业绩效取酬的安排机制。制止科室承揽，制止将医务人员收入安排与医疗效劳收入直接挂钩。25 .履行各项惠民方法，尽力缓解看病贵。严峻医药费用办理，根绝不合理收费。要点要求：26 .严峻履行我国有关药品、医用耗材会集投标收购的准则和规章，将应投标药品、医用耗材悉数归入会集投标收购,做到揭露、通明、公正

9、。制止私行收购应投标药品、医用耗材。27 .严峻履行我国药品、医用耗材价格政策和医疗效劳项目价格。制止在我国规章之外私行树立收费项目，制止分化项目、对比项目收费和重复收费。28 .向社会揭露收费项目和法律规范。在明显方位经过多种方法，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗效劳价格、常用药品和首要医用耗材的价格。29 .严峻履行住院患者费用一日清准则，将药品、医用耗材和医疗效劳称号、数量、单价、金额等经过恰当方法奉告患者。患者出院时，供应详细的总费用清单。30 .承受患者价格询问和费用查询,照实供应价格或费用信息，准时处理患者对违规收费的投诉。3L完善医疗效劳项目的病历记载和费用核

10、对准则，定时对患者费用进行核对，病历没有记载的医疗效劳项目不得收取费用。加强思维道德训练，树立社会主义荣辱观，加强医院文明建筑，推动精力文明建筑，订正危害大众利益的不正之风。要点要求：共4页,当时第2页123432 .加强医院文明建筑，着重忠实的效劳精力和人道的效劳文明。33 .认真支配绽开以八荣八耻为首要内容的社会主义荣辱观训练，绽开精力文明创立活动，宣扬先进典型业绩，宏扬正气，树立新风。34 .持续认真厚实做好自查自纠、查处案子和树立办理医药购销范畴商业贿赂的长效机制等各项作业。35 .履行医德考评准则，加强医德医风训练、纪律训练和法制训练；认真处理大众投诉、告发，严峻查处危害大众利益的行

11、为。36 .制止医务人员索要患者及其家族的资产；制止医务人员承受医疗设施、医疗器械、药品、试剂等出产、出售企业或个人赐予的回扣、提成和其他不正值利益。制止药品处方、查验查看等开单提成，制止医院向科室或个人下达创收方针。37 .制止医院运用回扣、提成及其他不正值手段从其他医疗机构吸引患者。38 .严峻履行，制止发布违法医疗广告误导患者，诈骗大众。39 .加强纠风作业，履行纠风作业职责制，强化医院院长办理职责。四、施行过程预备和布置。1 .下发告知，对20*年医院办理年活动进行全面布置。2 .进行医院办理年作业会议，总结前两年医院办理年活动作用，布置20*年作业方针和使命。3 .各地依据本告知布置

12、本辖区医院办理年活动。支配施行。1 .遵循履行。针对医院作业和办理中存在的问题认真整改;依照20*年医院办理年作业方针和要点要求，制定施行方案和作业方法，自查自纠，狠抓履行。2 .查看辅导。卫生行政、中医药办理部分依照功能，进行监察、点评、查看和辅导，保证施行作用。3 .督促查看。卫生部、我国中医药办理局环绕医院办理年活动作业方针和要点要求，要点对三级医院绽开督促查看。总结赞誉。认真总结接连三年各地绽开医院办理年活动的经受及成效,沟通各地加强医院办理，进步医疗质量，改进医疗效劳的有用方法。赞誉、宣扬办理好、效劳好、社会反映好的先进典型。一起，研讨加强医院办理与点评的长效机制。五、作业要求战胜懈

13、怠心思，实在加强领导。接连三年绽开的医院办理年活动，是医疗卫生系统坚持以人为本，遵循科学进展观，促进医疗卫生事业健康进展，处理大众反映的杰出问题，构建调和社会的一项严峻行动。全面完成医院办理年活动的方针和要求需求不懈尽力，各级卫生行政、中医药办理部分和各级各类医院要不断总结经受，战胜懈怠和厌恶心情，实在进步对医院办理年活动的领导，做好再宣扬、再发起，接受有用方法，保证医院办理年活动各项方针的完成。杰出办理要点，带动全体作业。20*年的医院办理年活动以履行院长职责、加强医疗技能准入和临床用药办理为要点。各级卫生行政、中医药办理部分和各级各类医院要环绕作业要点制定详细方法，保证要点作业方针完成。一

14、起也要以点带面，全面改进医院办理。做好总结沟通，赞誉宣扬先进。接连三年的医院办理年活动，很多当地和医院创造了很多好作法、好经受。各级卫生行政、中医药办理部分要准时总结经受，接受多种方法推行沟通。关于厚实作业，成效明显的要予以赞誉。树立长效机制，渐渐转入常态。加强和改进医院办理，是一项长时刻使命。接连三年的医院办理年活动完毕后，各地要对比方针、使命和要求，探究树立医院办理点评准则和长效机制，渐渐转入医院的常态办理，不断进步医疗效劳的水平缓质量。附有关方针：共4页,当时第3页123420*年医院办理年活动后，要总结2004-2007接连四年的下列数据1 .医疗纠纷、严峻医疗过错行为和医疗事端陈述率

15、2 .医疗事端发作件数、等级、职责程度、补偿金额3 .院内急会诊到位时刻4 .急诊留观时刻5 .急救物品无缺率6 .急危重症抢救胜利率7 .危重症患者护理合格率8 .成分输血率、合理用血率9.临床查验室内质量操控、室间质量点评项目及成果10 .医疗器械消毒灭菌合格率11 .预定挂号占挂号总量份额12 .挂号、划价、收费、取药、采血等效劳窗口等候时刻13 .辅佐查看自预定到出具查看成果时刻14 .查验、心电图、超声、印象惯例查验查看项目自开端查看到出具成果时刻15 .术中冰冻病理自送检到出具成果时刻16 .匀称住院日17 .门诊患者人均医疗费用中药费所占份额18 .出院患者人均医疗费用中药费所占份额19 .药品收入占业务收入份额20 .每100张处方中运用抗菌药物的