XX电力设备有限公司质量手册(2023年版).docx

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1、XX电力设备有限公司质量手册依据产品认证工厂质量保证能力要求编制：XX审核：XX批准：XX发布日期：2023.1.1实施日期:2023.2.1控制状态：受控非受目录章节号内容第页总页0.0质量手册颁布令0.1企业概况0.2质量负责人任命书0.3质量方针与质量目标1质量手册的管理2范围与引用文件3公司组织机构4质量管理体系总要求4.1职责和资源4.1.1职责4.1.2资源4.2文件和记录4.2.1质量计划4.2.2文件要求4.2.3质量记录4.3采购和进货检验4.3.1供应商的控制4.3.2采购物资的检验/验证4.4生产过程控制和过程检验4.5例行检验和确认检验4.6检验试验仪器设备4.6.1校

2、准和检定4.6.2运行检查4.7不合格品控制4.8内部质量审核4.9认证产品的一致性4.10包装、搬运和储存4.11销售和服务O.O质量手册颁布令质量手册颁布令本质量手册是依据产品认证工厂质量保证能力要求，结合公司实际情况编制的，是我公司对质量管理的基本要求，是公司全体职工质量活动的法规和纲领性文件，也是向认证机构以及顾客产品证实本公司建立质量管理体系，符合产品认证工厂质量保证能力要求的重要证据，公司所有员工必须遵照执行。各级质量管理人员发现违背要求的活动，有权按程序规定予以纠正。本质量手册的发放和管理有公司办公室负责；质量手册的解释有公司质量负责人负责。任何人未经同意均不得翻印、复制本手册，

3、手册持有者不得以任何形式扩散，违者必究。本质量手册A版从即日起发布，202X年X月X日起实施。总经理：XX202X年X月X日O.2质量负责人任命书任命书为了贯彻产品认证工厂质量保证能力要求，加强对公司质量管理体系运作的领导，特任命邵博生为公司质量负责人，其职责如下：(1) .负责建立满足产品认证工厂质量保证能力要求的质量体系、并确保其实施、保持和改进；(2) .通过质量体系评审向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；(3) .确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；(4) .建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；(5) .建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认

4、证机构确认，不加贴认证标志；(6) .代表本公司就产品认证有关事项与认证结构的联络。望全体员工为公司质量管理体系的建立，运行和改进，在质量负责人主持组织下努力工作。特此任命总经理：XX202X年X月1日0.3质量方针与质量目标质量方针与质量目标质量方针：“以质量创市场，以服务赢顾客，以改进求发展。”即：“以质量创市场”，公司依存于市场，占领市场靠高质量的产品、优质的服务，因此全员要有很强的质量意识，确保产品在同行业中争创一流。“以服务赢顾客”顾客提出的服务要求，为公司与顾客沟通提供了机会，我们通过优质服务尽可能让顾客满意，争取更多的顾客。“以改进求发展”通过公司质量体系的运行，不断将公司各过程

5、的不足转化为优势，持续提高产品质量和服务质量。质量目标是在质量方针的框架下展开并量化，具有针对性，在组织内部各职能各层次上全方位的逐级分解，目标内容包括产品、过程、体系各项要求并可测量、一定时期内可达到、且不断改进。质量目标：1成品一次交验合格率工99%,三年内每年提高0.01%；顾客验货合格率100%；持续改进，3-5年内达到国内先进水平；顾客满意度工85%,三年内每年提高0.5%；总经理：XX202X年X月X日1质量手册的管理质量手册的管理1.1 本手册用以证实本公司有能力满足产品认证工厂质量保证能力要求，并稳定地提供满足标准及顾客要求的产品。本公司按本手册建立和运行质量管理体系。通过体系

6、过程的有效应用以及持续改进，保证产品符合标准及顾客要求，增强顾客的满意。1.2 职责12.1质量手册的编制、发放、修改、变更、换版的工作由办公室统一管理；1.2.2质量手册由质量负责人负责审核；1.2.3质量手册由总经理批准后发布实施；1.3要求1.3.1质量手册是公司质量管理体系法规，应保证其统一完整，充分和有效。1. 3.1.1质量手册一经批准发布，公司全体员工必须贯彻执行。1.3. 1.2公司所有管理、计划、控制等质量文件，必须与本质量手册的内涵保持一致。13.2质量手册内容本手册依据产品认证工厂质量保证能力要求并结合本公司实际编制而成，包括：a、公司质量管理体系的范围；b、满足产品认证

7、工厂质量保证能力要求的所有程序文件；C、公司按质量管理体系要求对有关质量文件的引用；d、对公司质量体系所包括的过程和相互作用的表述。1. 4质量手册编写与发放1.4. 1质量手册有质量负责人组织主持编制，总经理批准发布后复印发放。14.2质量手册发放时应编号，封面上加盖“受控”印章，并进行发放的登记和办理签名手续。持有者应注意保存，不得丢失或擅自外传。1.4.3质量手册持有人调动工作或离开公司时应办理手册交还手续；1.4.4向外单位（包括顾客）提供手册时，需经质量负责人或总经理批准，除认证机构外，均提供“非受控”质量手册。1.5质量手册的评审1.5.1为保证质量手册的持续的适应性、充分性和有效

8、性，至少每隔12个月应组织一次质量手册的评审。1.5.2质量手册的评审由质量负责人或总经理提出，质量负责人主持组织评审。1.5. 3评审时机：a外部环境（如：产品适用标准等），发生重大变化时；b公司的质量方针，质量目标、资源、组织结构等发生重大变化时；c最高管理层根据需要认为有必要对质量手册评审时；d计划安排的评审。1.5.4质量手册评审应确保其符合产品认证工厂质量保证能力要求,保持质量手册的持续的适宜性、充分性和有效性。阐明了公司的质量方针和目标，描述了质量管理体系范围和过程之间的相互作用，充分体现对过程的控制程度。本质量手册是达到质量目标和履行质量义务，开展质量活动的纲领性文件，是对顾客的

9、承诺，是全体职工的行为准则。全公司员工必须严格按规定的要求开展质量活动，确保持续向顾客提供满意的产品和服务，以及体系的持续改进。本手册适用于：a）向认证机构证实公司的质量体系能满足产品认证工厂质量保证能力要求；b）向顾客证实公司具有稳定地提供满足标准和顾客要求的产品的能力；c）公司通过对本手册所描述的质量管理体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合标准和顾客要求，旨在增强顾客满意。本手册覆盖的产品为：公司所有低压电器产品的生产和服务。2.1.2引用标准产品认证工厂质量保证能力要求中华人民共和国产品质量法中华人民共和国标准化法2.1.3术语和定义本手册的术语和定义参照采用GBT1900

10、0-2000idtIS09000：2000质量管理体系基础和术语标准中的术语和定义。3公司组织机构3.1公司组织机构图组织机构图理职责：b在质量负责人的指导下，负责编制质量管理体系各种相关的文件资料;C做好各类文件和记录的控制、检查和管理；d负责各类人员的培训工作，制订并执行培训计划，做好培训记录，建立培训档案；e负责公司内部信息的传递、分析与处理；4.116供应部负责人a协助总经理建立、实施、保持和持续改进质量管理体系并落实下列管理职责：b熟悉供方质量保证能力的要求，负责原材料采购以及供方的平价与选择；c了解采购产品的要求，按合格供方名录规定的单位和采购清单实施采购，并按质量要求采购各种生产

11、用零部件和材料；.协助检验员对原辅材料进行检验或验证；做好采购记录；d负责顾客要求和产品要求的确定以及合同评审的组织；e负责产品交付和交付后服务的管理；f加强仓库管理，对购入产品的帐、卡、物规格相符，保持库容整洁并有防止损坏、变质的措施和制度。g负责对不合格采购物品及时进行更换、退货等处理工作。4.1.1.7车间主任为确保公司质量目标的实现，组织实施车间范围内产品实现过程的管理，包括:a.认真贯彻本公司的质量方针和质量目标，确保本部门员工理解并执行;b.严格执行质量体系文件，支持检验人员的工作，按标准要求搞好车间管理；c.加强安全、防火，推行定置管理，确保物流、人流畅通，消灭事故隐患；d.教育

12、车间职工认真执行工艺纪律和质量文件的规定，组织好过程产品的自检和标识、防护便于追溯；e.管理车间日常生产，确保生产过程处于受控状态；f组织设备的日常维护与保养，确保设备满足生产需要；g.组织员工参加各种培训，提高员工的业务素质；h.认真记录和整理车间质量记录，确保原始资料的完整性、准确性。4.1.1. 8仓库管理员a.熟悉各种材料、器件保管要求，不断学习业务知识，提高自身素质；b.负责库存产品的标识管理，实行仓库管理；c.建立仓库台帐，确保帐、卡、物一致；d.定期检查仓库，采取有效措施保护库存产品和物资的原由质量，防止变质或损坏；e.负责材料和成品的收、发工作，并做好记录。4. 1.1.9检验

13、（试验）员a.熟悉公司质量方针、质量目标以及有关产品图样和检验要求，认真学习检验技术，提高检验与验证工作质量；b.按标准、工艺或技术要求，对产品实施检验或验证以及试验状态的控制；C.负责不合格品的控制，按本手册规定对不合格品实施评审与处理;d做好产品检验、验证记录，按规定归档；e定期向品管部主管报告产品质量及其质量趋势；f按要求保管和使用好检验和试验的计量器具与试验装备。5. 1.1.10岗位工人a.按产品图样和工艺文件要求进行生产；b做好对产品的首检和加强对产品的自检，确保产品的质量；C产品出现质量问题时，及时反映给车间负责人，以使及时纠正；d执行安全操作规程，保持车间环境整齐、清洁；e正确

14、使用各种生产设备，确保设备的完好；f加强学习，不断提高自己的操作技术。6. 1.1,11内审人员a.制定每年的内审计划；b具体实施内审工作，并做好记录；C在公司内部或外界大环境变化有可能影响到公司时，要增加内审的频次，及时发现问题，以便保持整个体系运作的有效性；d加强学习，不断提高自己的内审技能。7. 1.1.12技术人员a协助办公室制订各种技术管理制度,做好各项技术的协调工作；b负责公司产品设计输出的管理与控制，积极推动采用国际标准工作；C做好技术指导工作,加强质控点的指导,协助解决和处理采购，生产，工艺,检验中有关技术问题，并负责员工的技术培训和技术考核工作；d负责生产设备的管理与控制，处理生产过程中设备维护、保养是重要事宜；e负责生产计划的编制,实施,协调和监督，以保证计划的完成，做好综合平衡,做到均衡生产；f负责产品外包（外协）过程的发制和控制；4.1.1.13采购员a.熟悉供方质量保证能力的要求，参与供方的调查和评定；b.了解采购产品的要求，按合格供方名录规定的单位和采购清单实施采购，并按质量要求采购各生产用原辅材料；c.协助检验员对原辅材料进行检验或验证；C1做好购记录；e.负责对不合格采购物品及时进行更换、退