药店（药企）药品销售管理制度（参考）.docx

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1、*药店（药企）药品销售管理制度（参考）1、目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。2、依据：药品管理法、药品经营质量管理规范及其附录、*省药品零售企业GSP现场检查评定标准。3、适用范围：适用于本药店销售药品的质量管理。4、责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。5、内容：5.1 凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。5.2 要按用途陈列。5.4 营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。5.5 销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反

2、应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。5.6 在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，所有从业人员应佩戴标明照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学技术职称。5.7 顾客凭处方购药，按照处方药销售管理制度执行，处方必须经处方审核员审核签字后，方可调配和出售。5.8 销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。5.9 销售近效期药品应当向顾客告知。5. 10销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项。提供中药饮片代煎服务，煎

3、煮工作应由中药专业技术人员负责，应当符合国家有关规定。5.11药品拆零销售按照药品拆零销售操作规程执行。5. 12销售国家有专门管理要求的药品，应当严格执行国家有关规定。5.13不得销售国家规定不得零售的药品。5. 14销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。5.15药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。5. 16店堂内的药品广告宣传必须符合国家广告法和药品广告管理办法的规定。5. 17对缺货药品要认真登记，及时向采购员传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知客户购买，非本药店人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。5. 18销售药品开具有药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容的销售凭证。并做好销售记录，销售记录由计算机自动生成，包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、销售数量、单价、金额、销售日期等内容5. 19药品广告宣传应当严格执行国家有关广告的管理规定5.21非药店在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。