xx无锡xx城店营运分析2.docx

《xx无锡xx城店营运分析2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx无锡xx城店营运分析2.docx（21页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、摘要、关键词1Abstract keyword错误!未定义书签。一、深圳xx连锁股份有限公司介绍 1（-）公司基本情况介绍1（二）公司发展情况简介1二、XX无锡XX城店介绍1（-）地理位置1（二）交通状况2（三）商圈分析2三、xxxx城店运营管理的SWOT分析3（一）优势（strength） 31 .起步早，品牌知名度高32 .地理环境的优势33 .业态环境的优势34 .具有稳定供应商4（二）劣势（weakness） 41 .规模较小，市场占有率低42 .管理水平较为落后4（三） 机遇 （opportunity） 41 .家电业发展迅速42 .居民生活水平不断提高5（四）拟匕战（threats

2、） 53 .家电连锁企业的竞争较为严重54 .电子商务的发展对其冲击5四、xxxx城店运营管理分析6（一）门店的布局与陈列分析65 .门店布局分析66 .商品陈列分析6（二）门店促销手段分析（广告促销公关促销营业推广 人员促销）7（三）xxxx城店的组织结构8（四）门店的人员管理与薪酬81 ,人员管理87 .薪酬9（五）网上推广9五、xx城店运营管理存在问题分析10（-）门店内部布局与陈列108 .卖场商品关联性不强109 .陈列无规律1010 ,动线设计过于简单10（二）售后服务没有达到言行一致10（三）电子体验区不足,卫生不合格11（四）发货由总部发货,缺货严重11（五）门店内人手不够和离

3、职率较高11六、xx城店运营管理存在问题的改进建议 12（-）布局与陈列的调整12（二）售后服务做到言行一致13（三）调整电子体验区，积极打扫卫生 13（四）在华东加设一个仓库14（五）增加满编人数和提升员工内心的满足感14七、总结14无锡职业技术学院毕业设计（论文）说明书XX无锡XX城店营运分析摘要：XX作为一个连锁门店，是一家专门销售家用生活电器的零售商。从1992年第一家门店在深圳开业到现在20多年，它的进步是巨大的。本文以xx无锡xx城店为研究对象，对此门店的经营状况和门店运营管理进行分析，找出其存在问题，并提出相应的改进建议，从而使门店销售业绩稳步提升。关键字：连锁企业；xx;运营管

4、理；问题一、深圳XX连锁股份有限公司介绍（-）公司基本情况介绍深圳市XX连锁股份有限公司，是一家专门销售家用电器（包括手机、电脑、数码相机）的零售商。xx主打的是服务，每个门店里都有三十天内有任何质量问题可以退换货，所以XX相比较与国美，苏宁而言在服务上有优势。XX的门店有好几种，有小门店就是专门卖3c数码类的；有全品店就是什么都卖，冰箱空调都有；还有那种比较特殊的，就比如苏州xx味那样的，独占一栋大楼,里面是应有尽有。XX主要定位于中高端市场，XX百分之五十上卖的是中高端外资品牌的商品。例如索尼，三星，苹果这些外来品牌；还有百分之五十就是卖的些国产品牌和自己的本土品牌，例如华为，VIVO,

5、OPPO这些。XX的3c数码类商品的销售量占了 xx的总体销售量的百分之70多，而每次卖出一个手机都会搭上几个配件，故而配件量也占了总体的一部分。xx所有门店上样的都是真机，可供顾客随意体验，带来最优质的服务。（二）公司发展情况简介1992年5月，顺德家电总汇在湖贝路诞生，经营面积110平方米，员工10人；费国强先生创办了第一家店，开始了 xx最初的发展。2000年9月，内部股份制改组成功标志着xx连锁股份有限公司的正式成立。2015年无锡xx店开业,这是xx在江苏的第七家门店，这也是无锡的第一家3C数码类门店。二、XX无锡XX城店介绍（-）地理位置无锡职业技术学院毕业设计（论文）说明书无论什

6、么店铺，选址是它的第一要素、一个。俗话说，“酒香也怕巷子深”，更别说XX这种急需人流量的服务类门店，就是依靠着人众多的人群来促进销售,而XXXX城店刚好有充足的的客流量，它就只需要做好自己的服务来满足顾客，以此来让顾客买单。XX城处在无锡市滨湖区金石路良好的选址对经营的失败有着举足轻重的影响88号，它北临无锡大剧院，背靠无锡蠡湖，前方还有一个太湖国际小区，每天的人流量是相当充足。周边附近还有太湖新城，太湖万家，华润xx九里等其他小区；每到下午或者傍晚附近小区的人便都会来xx城，有些人是去大剧院看影剧的，有些是来蠡湖边散步的，也有一些是来逛xx城的。万噫大和而略不出入口9旧密场目大剧院册洲人口9

7、万里照LI i& 西北门PUMA招向搬无I柒调nJM0公分店O万象值O方赚ACO 3rouco Iio限运出入户O -,OI4ROonoo o西门网编M,tt,后王火w图1： XX门店位置ONDONMO&CoGUESSMISS SIXTYCALVIN KLEINoCALVINKLEIN PERFORMANCC犯方*无HI大潮国除十一F（二）交通状况XX城处于大剧院，蠡湖，各大小区之间，它的交通不言而喻肯定是很便利的；公交车方面可以做76路或者85路；附近的地铁四号线还在建造，也将于2020年5月运营通车，无疑使其交通更加便利；同时 现在比较流行的共享单车与共享电单车也在xx城有多处站点，可供人

8、们随时骑行，这便利了短途的人们，既锻炼了身体又满足了自己打需求。（三）商圈分析XX位于地下一层Bl36号，他处于B1的小食集门口处。小食集每天来的人很多，里面有吃饭的地方，有玩的地方，人来人往。人们来这边总会来看一看XX,去里面看一看瞧一瞧，感受一下XX的真机体验。XX城周边也没有数码店，所以人们买一些数码产品都会跑来XXo XX城的总建筑面积大约有24万平方米，他属于华润旗下；xx城力推“一站式”消费和“体验式”购物，包罗XX,应有尽有,为消费者带来全新的消费概念和生活体验。xx城所到之处，都将推动城市的商业发展乃至改变城市的商业格局。xx城现已成为众多国际国内著名品牌进一步拓展中国市场的首

9、选之地和优良载体。无锡XX城毗邻大剧院，临湖风景秀丽，集餐饮娱乐休闲运动为一体；现在已经有300多个商家入驻，也有一个二层的地下停车场，停车以次计算，5元/次，购物满100就免了，如果有积分，30积分抵扣，也是相当亲民了。三、xxxx城店运营管理的SWOT分析（一）优势（strength）1,起步早，品牌知名度高早在1992年xx就开始自己的家电经营，赶上了 90年代商品流通体制改革的大潮，xx瞄准中高端市场，在家电零售连锁的高端市场获得了较大的份额。xx近儿年通过加强自身的品牌建设，获得多种荣誉。xx通过自身优质的服务在消费者心目中打下了极好的影响，提高了品牌的知名度。在无锡有两家xx, 一

10、家是我们xx城，另一家是海岸城，这两家已经在无锡生存了好多年，已经在无锡占据了一部人的内心，老顾客很多。好多人特体来我们xx城买家电，因为我们的价格适中，但是我们的服务很好；买手机什么的，我们都会为顾客备份好所有资料，买家电也是由我们xx的员工亲自配送然后再来安装。2 .地理环境的优势无锡xx城处在各大小区之间，周边的高收入家庭随着高档住宅区的建立越来越多，附近的人基本都会来xx城购物，人流量不用担心。附近交通发达，有即将完成的地铁和各个公交线路，还有随处可见的共享单车与电单车。3 .业态环境的优势无锡XX城是一个大的商业链，它集小食集（小吃街），橙天嘉禾影城，OLE大型超市，肯德基，麦当劳，

11、休闲娱乐中心，海洋馆等大型场所；这些可以为顾客提供了各式各样的服务，另外还有许多的餐饮店，如赤坂亭，德庄火锅等。XX城还具备一个双层的大型停车场，供顾客停车，不必担心其停放。4 ,具有稳定供应商董事长费国强曾经说过：“我们和三星这样的大供应商之间经常进行各种讨论，比如如何建立客户的高效补货系统、进行临界库存管理，目的是减少缺货的同时降低库存。从去年开始，我们和三星进行供需协同管理体系的合作，这是业内首创。xx的通常做法是将采购、补货、财务人员分开管理，这样做对供应商更加透明，比如双方签合同就按照补货的结果来付款，xx的采购员并不会对付款过程产生影响。”费国强先生为了与各个大供应商保持互动，保持

12、着三个月亲自和大供应商见一次面的习惯。我们xx在维护与供应商的关系上的诚意得到了供应商的认可，所以我们的货源一直很充足，采购的时候也获得了不少优惠。（二）劣势（weakness）L规模较小，市场占有率低在无锡这种发达城市，整个无锡就只有两家xx,虽然我们这两家的口碑都比较好，但是在苏宁国美这种大牌面前，xx的规模还是比较小的。在一些发达城市城市中，较多的还是一些xx脉形式的店面（经营一些三C数码类产品和一些机电产品），所以市场占有率远远低于其他大型连锁家电企业。5 .管理水平较为落后xx的新员工培训主要是以老员工带新员工这种形式，这种方式需要较长的学习时间，虽然节约了不少成本但是降级了效率；X

13、X虽然在家电零售起步比较早，但是XX内部人力资源却不如其他的家电连锁企业 XX 一般都是自己培养自己的员工，很少从外部引进相对比较专业的管理人才，在一定程度阻碍了人才的发展。（三）机遇（opportunity）1 家电业发展迅速图2:家电市场的零售额家电行业这几年来迅速发展，基本上都是在逐年增长，这也是连锁门店企业发展的机遇。2 .居民生活水平不断提高随着社会经济发展的迅速，人们的生活水平不断提高，人们的家庭平均收入也在不断提升，这也导致了人们产生对新鲜高科技的兴趣，对一些电子产品和家电的需求也在不断变高，休息的时候便去逛逛一些家电店面。我们xx刚好是主推中高端产品，我们门店内都有实物出样，顾

14、客可以亲自体验，给顾客一种真实的体验。(四)挑战(threats)L家电连锁企业的竞争较为严重连锁家电企业不仅有苏宁，国美等大型连锁企业，还有淘宝，京东等一些大型的网上商城，竞争对手比较多，经常会有价格战；一些比较小型的的门店就直接被挤压导致收购，两极分化相当严重；大型企业大的有几百家连锁门店，而小型门店就一点点。2 .电子商务的发展对其冲击淘宝，京东的迅速发展，其对社会经济的发展远远超过了其本身的商务价值。更低的成本，更加方便的网上通讯打破了传统的地域性，在任何地方都可以做到营销。在我们xx的一些三C数码店，淘宝和京东的定价很大程度上的影响了我们门店的定价，使我们不得不跟着网上的定价。5无锡职业技术学院毕业设计（论文）说明书U1、XXXX城店运营管理分析(-)门店的布局与陈列分析1 .门店布局分析一电万象城店布局图仓库面积50平墙瞋F机壳r机膜1路由器行线机行线聊i无线1|机|无线U机移动使盘鼠标SD*充电宝u盘仓库门口电风扇无人机猫E小音相机相机相机收银台绢头手机F机手机手机过道相机_相机_相机电脑电脑电脑谿头Ml刖f机手机电旅电脑电肺诺头