传统企业加入互联网——电子商务实施方案.docx

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1、传统企业加入互联网电子商务实施方案第一部分背景与规划1一、关于本方案1二、整体规划11.1 系统开发目标11.2 网页设计规划21.3 分网站板块与功能策划4网站结构说明4一、商品展示与搜索51 .商品导航52 .商品搜索与商品列表53 .商品陈列展示6二、价格策略61 .零售价格63 .团购策略74 .批发错误!未定义书签。三、促销活动7四、购物车功能7五、订单及支付8六、会员自助管理8八、网站其他栏目10系统后台管理功能12九、商品管理系统121 .分类管理122 .品牌管理123 .商品资料124 .库存管理（推荐）125 .商品价格管理136 .组合商品管理137 .导入商品资料138

2、 .商品评论管理13十、订单处理系统141 .订单查询142 .订单处理14十一、配送管理系统（推荐）161 .配货管理162 .配送完毕确认163 .退货管理164 .配送方式管理（支持什么配送方式）175 .配送地区管理（不一致地区支付不一致的配送方式，运费也不一致）176 .支付方式管理（支持不一致的付款方式）17十二、促销活动管理171 .限时、限量的特价商品172 .积分设置与积分兑奖173 .满额赠品184 .买N送N18十三、会员管理系统181 .新注册会员监控182 .会员资料管理183 .会员在网站的活动情况184 .会员帐务管理185 .会员积分管理187 .会员等级管理1

3、98 .邮件群发19十四、财务管理系统（推荐）191 .订单收款192 .退货退款193 .待收款订单清单194 .媒体/合作网站结算错误!未定义书签。十五.供货管理系统（推荐）191 .供应商管理192 .供应商产品管理20十六.客服管理系统（推荐）20十九、网站广告管理23二十、统计分析系统23二十二、用户管理与权限配置24第三部分技术架构25一、 软件架构25二、 软件环境26三、 硬件环境27四、 系统安全27第四部分项目预算与项目进度计划28一 .项目计划28二 .项目预算29三 .保护服务311保修期限312 .服务保证313 .服务方式32四.培训331 .培训服务332 .远程

4、指导服务34“上海火速网路科技有限公司”简介35公司规模35公司技术力量35火速典型客户36第一部分背景与规划一、关于本方案本方案要紧是针对电子商务系统的规划进行说明，并提出了具体的实施方案；整个方案内容坦诚、客观；同时亳无保留地将多年的项目实施有关经验与您进行分享，希望能够获得您的认同与信任。除了对贵方提出的基本的服务进行了响应、描述与懂得外，我们还提出了一些其他的考虑与进展性的建议。必要时，我们也列举几个可参照的、有共性的案例。WhyHSNetworkcou1ddobetter?火速的竞争优势具体产现在下列几个方面： 互联网行业10年的专业领域经验； 我们同时具备对技术与设计的深刻懂得与运

5、用能力； 优秀的团队与高度协同的项目管理机制； 有着众多大型客户的开发、保护管理经验； 服务质量一流、高性价比； 服务响应速度迅速，技术支持让您万事无忧； 配套的网站设计、系统开发、系统保护，为您提供一条龙的服务；我们相信，以上的优势都将对本项目的运行起到关键作用。同时，火速公司是具有10年行业经验的互联网应用服务开发商，拥有专业的电子商务软件开发、网站设计、系统保护人员。同时我们作为一个以研发销售为主的公司，在追求与开发先进的技术与产品的同时，更加注重的是制造出最知名的品牌。二、整体规划1.1 系统开发目标1.1.1 高易用性无技术门槛，易学易用。系统的操作应全部在Web页面进行，包含系统使

6、用、远程管理与日常保护等。系统用户界面友好，同时同意用户进行个性化定制，系统应提供可视化的文档内容编辑、模板编辑与工作流定制，真正达到所见即所得的效果。1.1.2 易扩展系统应具有良好的可扩展性，确保能够通过硬件或者软件的扩展来支持更大业务量的要求。1.1.3 快速、灵活的定制能力易集成、易定制，保护用户投资。使用组件化、模块化、对象化的设计方法，具备良好的二次开发能力。良好的体系结构能够随着客户需求的增长，扩展更多更强大的功能，真正使用户的投资最小，制造的价值最大。1.1.4 高安全性与快速恢复系统应有足够的安全措施，能够有效防范不一致类型的非法攻击，支持数字证书安全认证与数字签名。系统公布

7、的信息均存放在数据库中，通过应用服务器运行后再公布到WEB服务器，只要保证数据库的安全及备份，通过重新启动或者安装应用服务器，随时能够进行快速回复。1.2 网页设计规划1.2.1 网站设计原则网页的美术设计通常要与企业整体形象一致，要符合高夫公司的V1规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。在新技术的使用上要考虑要紧目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。1 .主次分明，中心突出。在一个页面上，必定考虑视觉的中心，这个中心通常在屏幕的中央，或者者在中间偏上的部位。因此，一些重要的文章与图片通常能够安排在这个部位，在视觉中心以外的地方就能够安排那些略微次

8、要的内容，这样在页面上就突出了重点，做到了主次有别。2 .大小搭配，相互呼应。较长的文章或者标题，不要编排在一起，要有一定的距离，同样，较短的文章，也不能编排在一起。对待图片的安排也是这样，要互相错开，造成大小之间有一定的间隔，这样能够使页面错落有致，避免重心的偏离。3 .图文并茂，相得益彰。文字与图片具有一种相互补充的视觉关系，页面上文字太多，就显得沉闷，缺乏生气。页面上图片太多，缺少文字，必定就会减少页面的信息容量。因此,最理想的效果是文字与图片的密切配合，互为衬托，既能活跃页面，又使主页有丰富的内容。第二部分网站板块与功能策划网站结构说明产品展示与在线订购区商品目录商品广告支付系统促销券

9、辅助功能区商品评论缺货登记网站调查常见问题回答购物演示配送服务说明付款说明退换货说明建议投诉电话服务中心我的兴趣范围最近浏览过的商品购买过的商品收藏夹中的商品收货人地址本修改资料和密码待处理订单查询历史订单查询积分查看积分记录积分换购记录次要导航关于我们法律说明全国门店订阅邮件网站地图登陆到我的帐号后台管理数据4强人支持网站系统架构后台数据库管理系统产品管理系统会员管理系统订单处理系统物流配送系统供货管理系统促销活动系统客服管理系统库存管理系统媒体管理系统财务管理系统信息发布系统互动社区管理网站广告管理统计分析系统板块管理系统会员积分管理系统-%商品展示与搜索商品展示对购物网站而言是一个十分重

10、要的功能模块。客户通过该功能模块获得有关商品的信息。商品展示的状况将大大影响顾客的购买心理。商品检索的简易也会影响顾客的购买选择。因此，应该从多方面着手考虑商品的展示与检索功能。1.商品导航1）导航大区：将产品分为几个要紧类别，作为网站的主导航区域。2）商品全面目录：层层展示网站产品的全部商品目录。3）品牌导航：按照品牌展示商品4）特价促销：在首页与要紧页面，经常推出一些特价商品，吸引顾客，促进销售。5）可分为最新商品、推荐商品、畅销商品、流行商品等栏目向客户推荐一些特别商品。6）节日主题导航：在一些重要的节日，在首页的Banner位置，进行即日主题促销。可组织一些跟节日有关的礼包、套装商品进

11、行促销。4 .商品搜索与商品列表1）关键字能够按照商品名称、简介、类别等进行查询2）支持多关键字组合查询3）高级搜索：不一致的商品大类，有不一致的搜索选项4）搜索结果页：搜索到的结果显示搜索到多少条记录，一共几页。5）排序：顾客可选择按“价格”、“人气”、“积分”等进行正反排序6）每页显示数量：顾客可选择每页显示的数量7）导航大图：在商品列表页面，当鼠标移动到小图片上时，可显示商品的大图8 ）“New”、“Hot”、“Onsa1e”等标记9）搜索结果内，可再次进行搜索，帮助顾客精确定位需要的商品。10）商品比较：可选中商品，加入商品比较，对商品的各类全面规格进行对比比较11）顾客能够将商品添加

12、到收藏夹，以便顾客以后查看。12）经历顾客最近浏览商品，随时提示顾客再次选购。13）系统记录关键字的搜索频率,将频率最高的几个关键字罗列出来，以方便顾客选取,减少输入。3.商品陈列展示1）展示商品的图片、属性描述、全面描述、获赠积分等信息2）顾客可查看该商品的查看多套大图3）收藏：顾客可将商品加入到收藏夹，以便下次查看或者购买4）顾客能够对商品进行评分、评论，有总体评分与评分统计，管理员能通过后台操纵评论显示与否5）同类型商品：展示有关的同类型商品6）同价位商品：展示同价位的商品7）有关礼包：假如该商品是正在礼包促销，则提示顾客礼包信息8）有关促销活动：假如该商品是正在促销，则提示顾客此促销活

13、动信息9）关注此商品的顾客还关注的商品：提示顾客导向的有关商品。10）关联文章：与该商品有关联的文章，常见问题，售后服务等内容11）推荐给朋友，分享到一些社区类网站（如QQ空间，人人网）12）具有购买咨询功能，管理员能通过后台查看并回复用户咨询二、价格策略1 .零售价格1）市场价：市场参考价格2）网站订购价：比市场价格低一些的网站订购价。3）会员等级折扣价： 根据会员消费额度自动设置会员等级 根据会员等级设定不一致的折扣价格4）积分换购 购物可获得累积积分 购买商品可使用积分抵扣现金。如售价为100元的商品，可用90元现金+1000积分（可后台设定比例） 积分换礼品：使用积分来获取礼品5）电子

14、优惠券，分两种： 折扣券：在现价上折扣，不适用礼包 现金券：通常是小额的；一次性消费，可用于大批量促销6）礼包：礼包内每件商品有折扣：折扣能够为0,即赠品；不适用电子优惠券3.团购策略关于团队采购，达到一定金额，给与不一致的折扣范围：1 .采购金额的折扣是完全严格按照如下的标准来实施的，因此不可能另外提供议价的服务2 .此处所指的采购金额为单次订单的采购金额，不能够不一致的订单合并计算。3 .团购折扣能够叠加到任何促销商品、礼包上,即在订单总额上进行再折扣三、促销活动1 .买N送N顾客购买指定商品可获得指定的赠品。可后台设定。2 .满额赠送顾客购买达到指定额度，可赠送指定的赠品。可后台设定3 .注册有礼顾客注册成会员，即可获得积分。可后台设定4 .推荐有礼顾客注册时，可填写推荐人。推荐人根据推荐顾客消费的额度，可获得积分。获得积分的比例可后台设定5 .限时限量抢购顾客可在规定的时间内，购买特价商品。后台可设定时间与供货数量6 .其他线上、线下活动可设定一些线上线下整合在一起的促销活动。四、购物车功能本功能实现客户在网上的选购商品。购物车是网上购物的基本功能，用于管理客户网上选择商品的管理。1）网上购物能够针对注册会员，也能够