新版质量手册.docx

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1、新版质量手册第O1章：目录1第02章：质量手册颁布令2第03章：管理者代表任命令3第04章：质量方针颁布令4第05章：质量目标颁布令5第06章：公司简介6第07章：组织结构图7第08章：质量管理体系过程与职能分配表8-10第09章:职责与权限11-15第010章：质量手册的管理16第1章：范围17第2章：规范性引用文件17第3章：术语与定义17-18第4章：组织环境19-20第5章：领导作用21-22第6章：资源管理23-24第7章：支持25-30第8章：运行31-41第9章：绩效评价42-44第10章:运行45-46附录一：质量管理体系程序文件清单47-48第02章质量手册颁布令为了进一步提

2、高广东省AABBCC实业有限公司的空调连接管、小家电产品的产品质量与服务质量，增强公司在空调连接管、小家电产品的应变能力与竞争能力，根据国家有关法令、法规，按照GBT190012016idt1809001:2015质量管理体系要求标准，建立持续有效的质量管理体系，编制了质量手册，这是公司质量管理的法规性与纲领性文件，是公司全体职工共同遵守的行为准则，也是用户对公司质量保证能力能够信赖的证实性文件。我要求公司全体职工尽职尽责、从自身做起、不折不扣地执行质量手册。特此颁布，从2017年1月IO日起开始执行。总经理：日期：2017年1月8日第03章管理者代表任命令为了进一步提高广东省AABBCC实业

3、有限公司的空调连接管、小家电产品的产品质量与服务质量，增强公司在空调连接管配件行业、小家电市场的应变能力与竞争能力，根据国家有关法令、法规，保证按照GB/T19001-2016idtIS09001:2015质量管理体系要求标准，建立的质量管理体系持续、有效运行，特任命先生为管理者代表。管理者代表的职责如下：1）负责按GB/T19001-2016idt1809001:2015质量管理体系一要求标准与有关的法律法规要求，组织建立、实施、保持与持续改进质量管理体系，包含所需的过程与相互作用；2）确保公司质量管理体系符合GBT190012016idtISO9001:2015标准的要求;3）确保各过程获

4、得其预期输出；4）报告质量管理体系的绩效及改进的机会，特别向总经理报告；5）确保在整个公司内推动以顾客为关注焦点6）确保在策划与实施质量管理体系变更时保持其完整性；7）负责组织公司的环境分析与操纵；8）负责组织识别、监视与评价有关方的需求与期望；9）负责组织将质量目标的分解到公司的各职能层次；10）负责组织与实施质量管理体系的内、外部审核工作；11）就质量管理体系认证有关事宜与外部各方联络。总经理:2017年1月8日第04章质量方针颁布令为确保公司质量管理体系的持续有效运行，不断提高产品质量、服务质量，增强顾客满意。根据公司“质量第一、顾客至上”的经营宗旨，特制定并颁布质量方针如下，要求公司全

5、体员工懂得并执行。质量方针做一流产品、创一流品质、优质服务、塑造企业新形象。质量方针内涵1）公司通过市场调查、市场预测、与顾客洽谈，紧跟搅拌机、破壁机、碎肉机行业进展趋势，熟悉顾客的需求与期望，根据国家、行业标准与质量法律法规的要求，精心生产、为用户提供满意的产品。2）公司坚持“高质量第一、顾客至上”的经营宗旨，坚持以质量赢顾客、以改进求进展、以增强顾客满意为第一目的，促进社会与谐进展。3）公司通过质量管理体系认证，实行科学管理，紧跟行业进展动态，不断完善产品、服务、过程、质量管理体系。总经理：日期：2017年1月8日第05章质量目标颁布令为确保公司质量管理体系的持续有效运行，不断提高产品质量

6、、服务质量，增强顾客满意，确保质量目标的实现，特制定并颁布总的质量目标如下：质量目标1）小家电产品一次送检合格率298%；2）空调连接管一次送检合格率299%；3）顾客满意度N90分。管理者代表负责组织行政人事部按目标管理操纵程序的要求，每年根据上年度质量目标完成情况，结合管理评审的要求，将公司的质量目标分解到各部门，质量目标分解经管理者代表批准后实施。总经理：日期：2017年1月8日第06章公司简介广东省AABBCC实业有限公司是一家专业生产搅拌机、破壁机、碎肉机等小家电产品与空调连接管等配件的企业。有生产厂房5000平方米，现有员工50多人，其中：管理、专业技术人员与生产员工均具有多年空调

7、配件、小家电产品设计、生产与管理的工作经验。公司通过不断的更新改造，现拥有齐全、成套、高精度的生产设备与检测设备。公司以精益求精、用户至上与信誉第一的原则，严格遵守国家的法律法规。遵循“质量第一、顾客至上”的经营宗旨，为顾客提供优质的产品与服务。公司严格执行GB/T19001-2016idtIS09001:2015质量管理体系标准，从原材料进厂到产品出厂与服务的各环节进行严格的操纵，对全体员工进行质量意识、操作技能、安全生产、管理方法等培训，持续改进公司的过程、产品、服务与质量管理体系。公司名称：广东省AABBCC实业有限公司公司地址：邮政编码：联系电话传真企业邮箱联系人：第07章组织结构图为

8、确保公司的质量方针与目标，公司建立了质量管理体系组织结构如下:第08章质量管理体系过程与职能分配表GBT19001-2016idtIS090002015质量管理体系过程总经理管理者代表行政人事部生产部技术部品质部应管部供链理销售部4组织环境4.1懂得组织及其环境4.2懂得有关方的需求与期望4.3确定质量管理体系范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用与承诺5.2方针5.2.1制定方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责与权限6策划6.1应对风险与机遇的措施6.2质量目标及事实上现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.11总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过

9、程运行环境7.15监视与测量资源7.16组织的知识第08章质量管理体系过程与职能分配表GBT19001-2016idtIS09001:2015质量管理体系过程总经理管理者代表生产部技术部品质部一应管部供链理销售部7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.5.1总则7.5.2创建与更新7.5.3成文信息的操纵8运行8.1运行策划与操纵8.2产品与服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品与服务要求的确定8.2.2产品与服务要求的评审8.3产品与服务的设计与开发8.4外部提供的过程、产品与服务的操纵8.5生产与服务提供8.5.1生产与服务提供的操纵8.5.2标识与可追溯性8.5.3顾客或者外

10、部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6更换操纵8.6产品与服务的放行8.7不合格输出的操纵第08章质量管理体系过程与职能分配表GBT19001-2016idtIS09001:2015质量管理体系过程总经理管理者代表行政人事部生产部技术部品质部一应管部供链理销售部9绩效评价9.1监视、测量、分析与评价9.11总则9.1.2顾客满意9.1.3分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不符合与纠正措施10.3持续改进表示领导职责表示主管职责表示协助职责第09章职责与权限一）总经理岗位职责1）对公司对质量管理体系的有效性负责；2）确保制定质量管理体系的质量方针与质量目标，并与公司的环境相习惯，与战略方向相一致；3）确保建立的质量管理体系要求融入与公司的业务过程；4）在公司内部促进使用过程方法与基于风险的思维；5）确保提供质量管理体系所需的资源；6）负责组织沟通有效的质量管理体系与符合质量管理体系要求的重要性；7）确保实现质量管理体系的预期结果；8）促使人员积极参与，指导与支持他们为质量管理体系的有效性作出奉献；9）推动