管理制度-长春地苑驾驶员培训有限公司绩效考核制度培训 精品.ppt

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1、目标管理什么是绩效？互动交流：我们是否有这样一种感觉？每天上班都很忙碌.每天下班前的工作汇报不知道写些什么？总感觉工作效率很低.平时很疲惫，但是很少有成果？什么是绩效？什么是绩效？绩效是指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果以及其过程中可评价的行为表现。工作职责阶段目标可评价为什么要做绩效管理？绩效考核目的（1）为使公司对全体员工的工作态度、）为使公司对全体员工的工作态度、工作适任性、业务技能、工作成绩以及工作适任性、业务技能、工作成绩以及管理水平等有管理水平等有客观评价客观评价；（2）强化内部）强化内部激励激励、监督监督与与约束约束机制，机制，提高提高员工员工工作质量工作质量和和工作效率工作

2、效率；（3）对被考核人的贡献给予相应的）对被考核人的贡献给予相应的奖奖励励，对工作过失给与相应的，对工作过失给与相应的惩罚惩罚；（4）甄别并淘汰甄别并淘汰不适合的人员；不适合的人员；（5）切实）切实改善绩效水平改善绩效水平；（6）推进企业）推进企业年度年度战略战略目标目标有效有效达成达成，最终实现最终实现永续经营永续经营的的战略目标战略目标。 绩效考核作用（1）营造公平、公开、公正的竞争环境；（2）考察员工的工作绩效；（3）了解、评估员工工作态度与能力；（4）有效提高员工工作热情，工作效率以及优化工作方法；（5）作为企业为员工提供培训和发展机会的参考；（6）为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管

3、理等员工个人发展提供客观依据；（7）为人才选拔，薪酬决策、工作调整、工作改进、公司发展等方面提供权威、可靠依据。问 题：在接下来的画面里，最能引起你注意的是什么？你是否看到了目标？再问一个问题：号称“执行力最好的团队”，你知道是哪个团队吗？他们为什么能够取得成功？因为他们心中有目标！下一个问题：1.目标有多重要？2.团伙，团体和团队有什么区别？-有目标，就有追求，才能在物竞天择的环境中获得生存目标对团队的影响团团 伙伙团团 体体团团 队队用什么方法考核员工绩效呢？目 标 管 理相关名词解释目标管理 以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，在企业个体职工

4、的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。（1 1）上年年底，当年上年年底，当年年初年初，公司提出年，公司提出年度度总目标；总目标；（2）每个部门根据公司总目标确定）每个部门根据公司总目标确定部门部门目标目标，部门负责人是部门目标的被考，部门负责人是部门目标的被考核对象；核对象；（3）部门负责人公布部门目标，部门人）部门负责人公布部门目标，部门人员根据目标确定各自的员根据目标确定各自的分目标分目标，想方，想方设法使之实现。设法使之实现。目标的分解目标管理的优势目标管理的优势n 明确公司、团队以及个人的发展方向；n 使员工参与决策，增

5、加员工的能动性；n 改善沟通增加团队凝聚力；n 提升个人能力，发挥积极性和创造力；n 改善工作时间的有效管理目标管理制的执行原则一、客观性原则一、客观性原则 绩效考评要以绩效考评要以确立确立的目标的目标为依据，避免为依据，避免由于由于趋中倾向趋中倾向、印象印象偏差偏差、亲近性亲近性、以偏以偏概全概全等现象带来的等现象带来的误误差差。二、公开原则二、公开原则目标、指标的设定和考核过目标、指标的设定和考核过程程公开化公开化、制度化制度化、透明化透明化。考核内容和流程向考核对象公考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公开性确保结果开，以过程的公开性确保结果的公正性。力求的公正性。力求公平、合理公平、

6、合理地地制定指标，确保目标执行人责制定指标，确保目标执行人责权利相统一。权利相统一。三、逐级考核原则三、逐级考核原则逐级管理、逐级逐级管理、逐级负责、逐级考核负责、逐级考核，下属的工作好坏下属的工作好坏由其直接上级评由其直接上级评定，并定，并对考评结对考评结果负责果负责。四、开放沟通原则四、开放沟通原则目标设定必须经过事前目标设定必须经过事前充充分沟通分沟通，取得认可。考核结果，取得认可。考核结果反馈给被考核人，同时听取被反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见。使考核人对考核结果的意见。使大家在考核开始之前即大家在考核开始之前即明确考明确考核期的目标和努力方向核期的目标和努力方向，以

7、及，以及完成目标的预期收益。完成目标的预期收益。五、明确性原则五、明确性原则 所谓的明确就是要所谓的明确就是要用具体的用具体的语言清楚语言清楚地说地说明要达成的行为准则。明要达成的行为准则。六、可细化量化原则六、可细化量化原则所有工作汇总均须所有工作汇总均须细化、量细化、量化化。阐明每项工作，以。阐明每项工作，以数字化数字化清清晰体现。难以量化的工作的具体晰体现。难以量化的工作的具体内容须细化至内容须细化至具体操作，完成进具体操作，完成进度，原因分析，交接人度，原因分析，交接人等程度。等程度。七、时限性原则七、时限性原则所有工作须强调所有工作须强调时间目标时间目标，完成工作的最晚完成工作的最晚

8、时间节点时间节点，保证工作能够保证工作能够按时按时保质保量保质保量完成并交接。完成并交接。八、激励原则八、激励原则n对被考评者的工作成果，各级考核主体应切实做到激励先进、鞭策落后，使优者多得、差着少得或不得。目标管理制的执行范围目标管理制的执行范围本办法适合本办法适合地苑集团地苑集团下属的各个部门和全体员工下属的各个部门和全体员工绩效工作职责划分绩效工作职责划分一、总经理一、总经理批准公司绩效目标管批准公司绩效目标管理制度、各部门年度理制度、各部门年度重点工作绩效指标、重点工作绩效指标、月度工作计划、年度月度工作计划、年度目标成本预算，对各目标成本预算，对各部门进行月度、年度部门进行月度、年度

9、绩效评价和评价反馈。绩效评价和评价反馈。二、人力资源部二、人力资源部（1）从专业角度指导各部门建立和完善岗位绩效目标评价标准。设计、试验、改进、和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；（2）宣传企业员工绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法、与要求；（3）督促、检查、帮助企业各部门认真贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；（4）收集反馈信息，处理员工绩效投诉，提出改进方案；（5）执行与薪资相联系的绩效评价结果管理；（6）根据绩效考核结果，制定相应的人力资源管理决策。三、各部门负责人三、各部门负责人（1 1）根据公司年度工作纲）根据公司年度工作纲要、公司年度绩效目标设计、

10、要、公司年度绩效目标设计、公司年度工作计划，拟订部公司年度工作计划，拟订部门年度重点工作并进行分解；门年度重点工作并进行分解；（2 2）制定月度工作计划，）制定月度工作计划，开展部门月度、年度绩效自开展部门月度、年度绩效自评工作，以及对本部门各岗评工作，以及对本部门各岗位进行日周月度、年度绩效位进行日周月度、年度绩效评价和评价反馈；评价和评价反馈；（3 3）向部门员工宣传绩效）向部门员工宣传绩效管理的要求。管理的要求。 四、各岗位员工四、各岗位员工 负责拟订负责拟订个人个人日度、周度、日度、周度、月度月度工作计划工作计划，开展周度、，开展周度、月度、年度月度、年度绩效自评绩效自评工作。工作。绩

11、效考核目标管理办法绩效考核目标管理办法细细 则则绩效考核目标管理绩效考核目标管理实施步骤实施步骤绩效考核目标管理实施步骤绩效考核目标管理实施步骤1 1、公司高层管理部门制定公、公司高层管理部门制定公司司年度发展计划年度发展计划及公司及公司年度年度工作目标工作目标绩效考核目标管理实施步骤2 2、各部门根据实际情况进行、各部门根据实际情况进行目标分解目标分解3 3、部门负责人与员工进行有效、部门负责人与员工进行有效沟通，辅助制定个人工作目标沟通，辅助制定个人工作目标绩效考核目标管理实施步骤 4 4、员工在工作过程中、员工在工作过程中发发现问题现问题，及时与上级领导，及时与上级领导沟通沟通寻求寻求解

12、决办法解决办法绩效考核目标管理实施步骤 5 5、员工通过、员工通过个人努力个人努力达达成个人目标，对未达成目成个人目标，对未达成目标的员工进行标的员工进行原因分析原因分析，并寻求解决方案，部门根并寻求解决方案，部门根据个人业绩进行汇总形成据个人业绩进行汇总形成部门业绩部门业绩绩效考核目标管理实施步骤 6 6、公司根据部门、公司根据部门业绩进行汇总形成业绩进行汇总形成公司公司发展发展年度业绩年度业绩绩效考核目标管理实施步骤二、目标管理考核内容和二、目标管理考核内容和实施细则实施细则 月度目标管月度目标管理考核在次理考核在次月月1 1日日33日日进行进行目标管理考核的内容和实施细则目标管理考核的内

13、容和实施细则（一）目标的制定（一）目标的制定1 1、部门业绩目标制定、部门业绩目标制定 每月每月月底前月底前3 3天天公司提出月度总目标，部门在公司提出月度总目标，部门在月初月初前前3 3天天按照公司报表设定部门目标，再分解到每一层、按照公司报表设定部门目标，再分解到每一层、每一个岗位，由被考核人根据上级目标制定部门年度每一个岗位，由被考核人根据上级目标制定部门年度工作计划，工作计划，一式三份一式三份，由考核人、直接上级和人事行，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。政部各执一份。公司总目标部门目标部门目标个人目标个人目标个人目标个人目标2 2、个人岗位目标制定的、个人岗位目标制定的 原则及

14、要点原则及要点2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点（1 1）设定的目标必须做到）设定的目标必须做到具体具体、量化量化、可考可考核核（如时间、日期、金额、数量等），综（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示；合目标可用阶段或期限表示；（2 2）任务量适度，即经过努力能够达到；）任务量适度，即经过努力能够达到；2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点（3 3）可对比）可对比同一岗位同一岗位、不同的不同的员工员工的业绩，体现的业绩，体现公平公平原则；原则；THE BEST TEAM2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位

15、目标制定的原则及要点2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点（4 4）挑战性挑战性，目标，目标需要努力需要努力才能达到；才能达到；（5 5）必须促进）必须促进工作业绩工作业绩的的提高提高；2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点（6 6）上级目标必须在下级目标）上级目标必须在下级目标之前之前制定，上下级目标制定，上下级目标保持一致性保持一致性，避免，避免目标重复或断层。目标重复或断层。2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点（7 7）每月月初前）每月月初前1 1天直属上级公布下天直属上级公布下月目标，每月月初前月目标

16、，每月月初前3 3天直属下级提天直属下级提出下级目标，月底结束前最后一天双出下级目标，月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。方讨论并确定目标。2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点3 3、个人岗位目标制定的步骤、个人岗位目标制定的步骤3 3、个人岗位目标制定的步骤、个人岗位目标制定的步骤n （1）上级向下级说明自己当月的目标；n （2）上级请下级设立自己的重点目标；n （3）检查下级目标；n （4）与下级谈话，确定其目标可行性和准确性。3 3、个人岗位目标制定的步骤、个人岗位目标制定的步骤4 4、目标内容、目标内容每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。数量数量质量质量时限时限（二）目标执行及目标完成（二）目标执行及目标完成 情况评估情况评估目标执行及目标完成情况评估目标执行及目标完成情况评估1 1、目标执行应通过员工每日、每周、每月进行工作、目标执行应通过员工每日、每周、每月进行工作汇总及总结的方式，认真填写汇总及总结的方式，认真填写日工作报表日工作报表、周工作报表周工作报表、月工作报表月工作报表。目标执行及目标完成情况评估目标执行及目标完成情况评估