智慧商圈示范、商店示范创建评价指标、申报书、自评报告.docx

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1、智慧商圈示范创建评价指标（试行）序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分1综合平台（35分）统一后台数据中心8通过自建、租赁或云服务外包等多种方式，建立数据中心，支撑商圈智慧化运营和管理，服务消费者、商业企业、运营机构和政府不部门拥有数据中心，具备数据集成、存储、计算、传输等功能，得8分；没有不得分2多方接入5建立规范通用的开放式数据接口，实现与商业企业、城市管理、公共便民服务等信息平台以及位置服务、信息服务等专项应用服务商对接，支持手机APP、小程序、公众号、PC端/移动端网站等多渠道访问数据接口能够对接商业企业、城市管理、公共便民服务信息平台以及位置服务、信息服务等专项应用服务

2、商，每对接1类信息平台或专项应用服务商得1分，最多得5分3数据安全5依法依规采集数据，对关键信息能够做到脱敏处理，数据安全保障体系符合相关法规及标准依法依规开展数据采集和处理，且符合相关要求，得5分；违反相关要求的，不得分4信息基础设施网络基础设施5接入高速宽带信息网络，商圈核心区域具备无线网络（WiFi）和5G幸好，消费者可方便快捷地将手机、电脑等终端连接上网实现5G和无线网络全覆盖，且信号稳定，得5分；实现5G和无线网络全覆盖，但信号不稳定，得3分；未实现5G信号，但有无线网络和其他通信信号，得1分。不累计得分5智能感知设施4商圈主要出入口、大型单体商业综合体出入口及核心公共区域设配置智能

3、传感器、高清摄像头等设备，可实现对商圈各个单元的全面感知和识别、以及信息的获取和采集商圈内主要出入口或核心公共区域设有智能感知设备，得3分；具有全面信息获取和数据采集功能，得1分序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分6综合平台（35分）智能公共设施智能硬件终端4商圈核心公共区域设有智能灯杆、多功能智能灯杆、多功能智能座椅、智能导视牌、广告牌系统、无障碍地图、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共厕所等公共设施，能够接入和利用物联感知层、网络通信基础数据库所提供的资源和服务设有智能灯杆、多功能智能灯杆、多功能智能座椅、智能导视牌、广告牌系统、无隙碍地图、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共厕

4、所等（包括但不限于）智能公共设施，每一项得05分，最多得4分7智能运维设施智能运维管理设备4商圈核心公共区域内设有能耗管理、空气监测、电气设备运营管理、火警监测预警等智能运维设备，通过与物联网或信息系统结合，实现设备运行和环境监测智能控制和管理具有能耗管理、空气检测、电气设备运行管理、火警监测等运维系统的，每一项得1分，最多得4分8智慈应用（55分）面向消费者的智慧应用智慧场景5利用人工智能、虚拟现实等技术打造各种智慧消费场景，有智能导购、虚拟试衣镜、智能试衣间、智能货架、智能1ED触摸互动屏等智能硬件和互动系统，能够增强消费者体验每具有一种智慧消费场景，得1分，最多得5分9智能支付4有智能P

5、oS系统、扫码购、自助收银系统等多种支付方式，为商业企业提供一站式收银、结算、对账、财务管理等综合服务每具有一种支付通道和场景，得1分，最多得4分10智能停车4有智能化停车系统，实现商圈内的智能化车位管理、泊车位实时查询及路线引导、车辆分流、车辆流量监测与分析等智能交通服务实现车牌自动识别，得1分；实时发布车流状况、停车场空位信息，得2分；实现车流快速引导，得1分11优化服务4能够提供简便易行、符合老年人和残疾人等特殊人群特点的智能服务方式，支持现金和银行卡支付能够满足老年人需求，达到要求，得2分；能够满足残疾人需求，达到要求，得2分12数字化营销4运用自身大数据平台或小程序、APP.公众号、

6、直播平台、多媒体互动屏等营销平台，为商圈内商业企业提供促销活动、卡券线上发放和线下核销推广、信息发布、信息推送、等营销服务和会员的精准推送服务通过自身大数据平台或相关营销平台开展促销活动、卡券线上发放和线下核销推广、信息发布、信息推送等服务，每开展一项服务得1分，最多得4分序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分13智慧应用（55分）面向商业企业的智慧应用信息共享4建立商圈信息共享机制，实现商圈内外渠道、客户、商品、服务、促销、会员积分等共享推动开展信息共享，并取得一定进展，得2分；能够实现信息共享，得4分。不累计得分14数字化转型服务3搭建商业企业数字化转型培训服务平台，开展数字

7、化技术应用、数字化精准营销、智慧消费场景打造、数字化转型实践案例、智慧商店综合解决方案等相关培训服务，赋能商业企业数字化转型开展数字化培训服务，得2分；通过培训，带动商业企业数字化转型取得明显进展，得1分15物流配送3通过信息技术应用和智能配送设施设备，为商业企业提供智能采购、共同配送、即时配送等公共服务物流配送服务高效、便捷，功能完善，得3分16面向运营机构的智慧应用综合集成管理4能够集成调用客流信息、销售信息、交通信息等自动化采集系统推动实现数据贡献、功能协同和有效集成客流检测、营业额监测、商户管理、会员管理、智慧交通等功能，每集成调用一项得1分，最多得4分17信用管理服务4具备基于大数据

8、的商家征信能力，提供中小商家征信服务，并向消费者提供查询服务开展商家征信相关工作，得2分；推广使用信用二维码，得2分18智能检测分析4能够对客流量、消费者消费行为等进行监测，并对商圈内品牌、业态、商业企业经营数据进行动态采集，为商圈运营机构优化经营管理提供支撑开展客流、会员消费、商品和服务销售、商户运营数据等综合分析工作，形成相关信息或报告，得4分19智慧应用（55分）面向政府管理的智慧应用信息报送4与相关政府部门信息系统对接，能够自动报送商圈营业额、客流量等消费数据实现数据自动报送，达到要求，得4分；能够及时报送数据，得2分；不报送消费数据不得分。不累计得分20便民惠商4能够提供服务机构和公

9、共设施查询、水电气缴费等各类便民和公共服务；提供企业注册登记、社保登记和缴费等服务提供公共服务健全，每提供一项得1分，最多得4分序号一级指标二级指标三级指标权重评价内容评价标准评分21智能安防4建有智慧安防、消防、应急管理等系统，实现与政府相关部门公共安全、消防管理和交通管理等系统对接每具备智能安全监控、消防、应急管理等一项系统，得1分，最多得3分；能够与相关政府部门系统对接，得1分22综合效益（10分）商业繁荣度空置率2商业空置率情况智慧化改造后，商业空置率降低，得2分23消费贡献度客流量2年客流量增长情况智慧化改造后，年客流量比改造前增长，得2分24社会满意度营业额2年营业额增长情况智慧化

10、改造后，年度营业额比改造前医生，得2分25社会满意度消费者满意度2消费者满意度情况委托第三方进行消费者评价调查，消费者满意度比改造前提升，得2分26经营者满意度2经营者满意度情况委托第三方进行经营者评价调查，经营者满意度比改造前提升，得2分27加分项（IO分）保障机制政策保隙5制定智慧商圈建设、运行和发展的支持政策，己及智慧商圈运营规则、信息技术标准和数据应用标准制定出台智慧商圈相关支持政策，得3分；制定出台智慧商圈相关规则和标准,得2分28机制保障5有商圈商户自律、商协会共治共管机制，消费者权益保障、投诉处理机制完善，投诉渠道畅通建立完善的商户自律，商协会共治共管机制，且实际开展活动，得4分

11、；消费者投诉举报渠道畅通，反馈处理及时有效，得1分29扣分项权益保护三年内出现严重损害消费者权益或重大侵犯知识产权事件的，扣20分30安全生产三年内出现重大安全事故的，扣20分31数据安全三年内出现重大用户信息泄露事件的，扣20分32市场秩序三年内存在严重扰乱市场秩序等违法违规行为的，扣20分智慧商店示范创建评价指标（试行）序号一级指标二级指标权重:评价内容评价标准评分1智慧设施（20分）网络通信设施4店内实现无线网络（WiFi）全覆盖，逐步实现5G网络通信全覆盖实现5G和无线网络全覆盖,且信号稳定得4分；实现5G和无线网络全覆盖，但信号不稳定，得2分；未实现5G幸好，但有无线网络全覆盖和其他

12、通信信号，得1分。不累计得分2智能感知设施4在主要出入口、停车场等区域逐步设置智能传感器、高清摄像头等智能感知设备，实现对智慧商店各个单元的全面感知和识别，以及信息的获取和采集店内主要出入口或核心区域设有智能感知设备，具备信息获取和数据采集功能，得4分3数据中心4自建机房或数据中心，或者租用云数据中心，逐步实现数据的存储、处理和应用有自建机房或数据中心，或者租用云数据中心，得4分；以其他方式实现数据存储、处理和应用，得2分。不累计得分4智能安防管理4在主要出入口、核心公共区域内逐步配备视频监控系统，在图像实时远程观看基础上，开发客流量监测功能配备视频监控设备，得2分；具备客流检测功能，得2分序

13、号一级指标二级指标权1R评价内容评价标准评分5智能运维设施4鼓励配置智能空点、IP智能广播等系统，在核心公共区域内铺设能耗管理、空气监测、电气设备运行管理等监测设备，通过与物联网或信息系统结合，实现设备运行和环境监测智能控制和管理配备一种或一种以上智能空点、智能广播和智能监测设备，可不同程度实现设备运营和环境监测，得4分6智慧服务（40分）数字营销服务5运用小程序、APP.公众号、服务号、直播平台、多媒体互动屏等平台提供促销活动、卡券线上发放和线下核销推广等服务有统一的营销平台，包括小程序、APP、公众号、直播平台等一种或一种以上应用，内容更新及时，与消费者互动，得5分7电子会员服务5建有电子

14、会员系统，通过电子会员S能够实现会员基础信息管理、消费订单管理、积分查询、积分兑换等功能有电子会员系统，实现会员基础信息管理、消费订单管理、积分查询、积分兑换等一种或多种功能，得5分8精准推送服务5利用小程序、APP等营销平台，在消费者授权情况下，能够实现对会员的精准推送服务，引导消费者到店享受服务和进行消费每周开展精准推送服务，得5烦人呢；未提供精准推送服务，不得分92线上交易额占商店营收总额的比重在线交易额占营收比例达到10%以上得2分，10%以下得1分102线上月活跃用户成交额占比线上月活跃用户成交额占商店线上交易额比超过60%（含）得2分，60%以下得1分序号一级指标二级指标权重评价内容评价标准评分11线上线下一体化服务3线上线下实现同品、同质、同价实现线上线下同品、同质、同价的商品数量占商店SKU的比重超过30%（含）得3分，30%以下得1分123线上线下提供统一的即时送达服务