软件研发外包项目标书服务团队及项目管理方案.docx

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1、软件研发驻场支持项目服务方案目录1、项目服务团队11.1 项目服务团队人员名单11.2 项目服务团队人员简历11.2.1 刘德华12、项目管理方案22.1 项目沟通管理方案22.1.1 会议制度22.1.2 周报制度42.1.3 问题管理42.1.4 沟通方式52.2 项目人员管理方案52.2.1 项目人员管理规定52.2.2 项目人员考核方案62.2.3 项目人员稳定控制方案72.3 风险管理与服务质量控制82.3.1 项目管理整体控制流程图92.3.2 现场项目管理工作内容92.3.3 现场项目管理工作过程92.3.4 现场项目管理重要工作范围102.3.5 项目服务实施与监控流程图122

2、.4 变更风险控制122.4.1 甲方项目变更说明122.4.2 项目变更风险控制流程142.5 项目验收142.5.1 项目验收条件142.5.2 项目验收标准151、项目服务团队LI项目服务团队人员名单姓名项目角色能力资质行业经验年限文1德华项目经理本科6L2项目服务团队人员简历1.2. 1刘德华项目中角色：项目经理学校：厦门大学学历：本科工作年限：6年技能或专长1、6年以上大型项目管理工作经验；2、熟练使用Oracle数据库、tomcat应用服务器及jdk、Myeclipse;3、熟悉计算机网络；具备网络知识，熟悉网络拓扑及网络设备；4、具有互联网、企业、政府等项目背景相同或相关项目经历

3、:周期：2016. 8-2016. 10项目名称：项目角色：项目经理项目简述：承担工作：L制定项目计划、总体把控技术方案、开发团队管理、项目整体推 进、等2 .项目沟通管理，公司内部资源协调3 .项目进度管理，监控项目成本、计划变更及调整，按质按时完成 项目周期：项目名称：项目角色：项目经理项目简述：承担工作：周期：项目名称：项目角色：项目经理项目简述：承担工作：2、项目管理方案2.1项目沟通管理方案2. 1. 1会议制度项目会议是服务于项目工作，为了更好的加强项目沟通、解决项目实施过程 中存在的各种问题，采用定期会议和不定期会议等形式。每次会议都有专人做会 议记录，会后由记录人员将会议纪要分

4、发给相关人员，并上传版本库中。(1)定期会议项目周例会,会议目标：沟通项目状态，提出项目问题、风险和依赖条件、协调项目 资源，对项目提出建议，问题的解决方法，阶段工作总结与计划。/会议时间：每周一 9:00AM开始，持续1个小时，10点结束（具体会议 时间将根据会议实际情况调整）/参会人员：乙方项目经理；甲方项目经理；项目经理指定的其他成员。 ,会议议程及责任：更新项目进度状态，包括跟踪检查项目遗留问题的解 决情况；项目状态信息，时间进度表等；问题，风险，依赖条件；对提 出的问题，讨论和决定行动计划；乙方负责做会议记录，会后分发会议 记录，将会议记录上传到版本库中，并负责下一步行动计划。（2）

5、不定期会议项目状态会议/会议目标： 使项目全体人员明确目前项目的状态、问题和解决方 法。,会议时间：根据项目进度实际需要确定。/参会人员： 所有项目人员。/会议议程及责任：项目状态，存在的问题及解决方法；下阶段项目 计划。项目领导组会议/会议目标：审核下阶段项目计划；复查项目状态和里程碑；对项目 中的重大问题做出决策；协调项目各方资源；解决项目各方可能发 生的重大争议。,会议时间：根据项目进展实际情况安排。/参会人员：项目领导组成员；乙方项目经理；甲方项目经理；其他 有需要参加的人员。/会议议程及责任：项目经理汇报项目状态和下阶段项目计划；项目 领导讨论项目中需要决策的重大问题；乙方负责做会议

6、记录，会后 分发会议记录，将会议记录上传到版本库中，并负责下一步行动计 Jo重大问题汇报会议,会议目标：汇报项目重大问题，并讨论决定采取何行动。/会议时间：根据问题讨论的具体实际情况定。,参会人员：问题发起人，项目经理，高层领导等。,会议议程及责任：汇报项目重大问题，找出解决方案，决定行动计 划。项目组内部讨论/沟通会议,会议目标：对项目组内部遇到的问题进行讨论，找出解决方案，并 讨论决定采取何行动。,会议时间：根据会议实际状态确定。,参会人员：问题发起人，沟通相关人员等。/ 会议议程及责任：讨论出现的各种相关问题，找出解决方案，决定 行动计划。2.1.2周报制度根据甲方项目管理统一要求，建立

7、周报制度。同时，要求公司方定期报告工 作情况、进展等状态信息，每周四提交周报。周报提交流程及时间规划：周三中午前周三下午3点前周三下午6点前周四上午H点前组员提交组长组长提交项目经 理项目经理勾兑周 报内容提交给甲方相关 负责人2. 1.3问题管理项目内形成问题登记、报告及跟踪的有效机制，要求公司方派员协助甲方共 同做好该项工作，按照甲方要求的配置管理工具对问题进行跟踪管理。建立项目登记表，由项目实施队伍的组长进行登记及跟踪记录，每月随月报 反馈给甲方相关负责人，如项目实施过程中需要进行查看，甲方相关负责人可向 项目经理提出查阅要求，由项目经理负责收集并即时响应，响应时间不超过1小 时。问题管

8、理跟踪表序号功能模块问题类型问题描述提出人提出时间解决方案跟进人执行状态解决时间备注建立项目问题管理跟踪表机制，可以根据问题、提出人、提出时间、解决时 间等字段可以快速定位具体问题，便于问题的后续跟进落实情况和执行进行，方 便问题的查询和管理。2. 1.4沟通方式日常工作中如涉需要确认事项统一通过邮件或书面方式进行，其他沟通方式 包括但不仅限于邮件、电话、会议等。项目沟通方案在具体执行过程中，与项目会议制度相配合，分为定期沟通机 制与不定期沟通机制，定期沟通内容主要侧重阶段项目工作进度状态，包括跟踪 检查项目遗留问题的解决情况；项目状态信息，时间进度表等；问题，风险，依 赖条件；对提出的问题，

9、讨论和决定行动计划。不定期沟通内容侧重项目状态, 存在的问题及解决方法，下阶段项目计划，讨论出现的各种相关问题，找出解决 方案，决定实施计划。2. 2项目人员管理方案2. 2.1项目人员管理规定1 .为确保本项目计划的正常执行，我公司按甲方要求，协调相应资源保质 保量地投入到本项目，并及时正确地完成所分配的任务。2 .在我公司团队人员入场前，会按照要求向甲方提供参与人员详细资料,甲方有权根据项目实际情况要求调换，或在项目实施过程中发现资料与 实际人员不符时，有权要求进行调换，我公司会尽快予以调整。3 .如根据项目需要、或甲方/我公司请求、或不可抗拒的原因，需要对于 我公司参与本项目的相关人员进

10、行调整（包括人员的增减和更换）时， 双方将本着对项目负责的原则，在进行充分协商并取得甲方同意后尽快 完成人员的调整。另外甲方对于我公司不能胜任项目工作的人员，有权 提出调整要求。4 .我公司项目组成员须遵守甲方项目作息制度，我公司项目组成员离开项 目组（包括：请假等）会提早通知甲方相关负责人，并在甲方相关负责 人确认不影响项目进度时方可离开。2. 2. 2项目人员考核方案为规范项目管理行为，鉴定项目管理水平，确认项目管理成果，对项目管理 进行全面考核和评价，并以此为依据进行相应奖惩，特制定本方案。考核评价等级1）项目考核采用等级制，分为：（A）优秀；（B）良好；（C） 一般；（D）合格；（E）

11、不合格2）项目考核采用百分制，依据项目考核方案进行考核，考核结将转换成相应的考核级别。考核分数考核级别考核分数考核级别90优秀7079一般8089良好6070合格60不合格3）项目经理在项目总结后一周内，发起项目考核，提交项目考核报告 给项目管理员。用项目总结作为附件。4）项目经理在项目总结后一周内自评，发起项目考核，提交项目考核报 告给项目管理办公室。项目管理员审查并补充相关内容，提交确定考核等级, 由项目管理员备案。5）人员考核、评分交由甲方负责监督。考核奖惩制度考核方案示例:序号考核内容考核规则奖罚规则1服务团队组织架构调整与设计完成每项内容 计5分，全部 完成共70分， 工作完成率二

12、完成内容得分 /70考核以工作完 成率奖罚，100% 完成给予当月 现金物质奖励， 在当月工资里 发放，并给予表 扬通报，对于工 作完成率V 92.86%,在当月 绩效扣除一定 比例；2团队人员岗位职责规划与工作细分3工作目标分解4定期培训计划与内容5产品设计进度6功能流程需求梳理优化7项目统筹与时间进度管理8项目周报月报定期总结汇报9项目周报月报定期总结汇报我公司将根据项目工作内容及目标进行工作分解和细分，按照团队人员工作 职责进行细化，形成项目团队人员匹配性的考核指标，依据公司建立的工作模型 和行业指标考核标准，确定团队考核具体指标，并落实到团队每个人，来监督提 升人员工作质量和效果。2.

13、 2. 3项目人员稳定控制方案团队稳定方案我公司为项目提供的人员均接受公司的入职培训、企业文化培训等，经过严 格的入职审查及人员培训，人员对企业文化认同并形成对我公司的忠诚度。我公司为员工提供清晰的职业发展路线，并提供职业发展培训支持，帮助员 工成长，在职业发展路线上提供广阔的晋升机会，对应提供具有竞争力的薪金标 准，使我公司团队人员保持稳定发展状态。我公司为员工提供项目奖金及年终奖励，并于项目执行完成后发放，确保人 员稳定执行项目任务。团队后备方案我公司为项目提供充足的后备人员支持，确保项目周期中人员出现不可抗力 情况下出现项目组人员无法执行或暂时无法执行任务的情况下，能有足够的人员 进行替

14、补。2. 3风险管理与服务质量控制已识别的主要项目风险、可能造成的影响及应对措施:序号风险风险 程度风险应对措施1业务需求范围 的不确定性高D需求分析多花时间和精力，工作细致、做到位；2）各方积极参加系统演示和培训工作，在项目需求分析和原型 设计阶段专职负责人全程参与。2资源保障的现 实压力中1）公司从项目开始就积极落实需要的业务、技术人员的角色、 职责和安排工作，特别是在需求阶段要全程投入、集中投入保障； 2）加强项目组内部人员业务知识和技能培训，加强相互间的知 识传递，提高工作效率和质量。3项目工作量大 时间跨度长中1）项目经理加强项目管理，加强项目团队建设： 2）加强QA：实施交付规范过程审计。4不切实际的进 度要求，不顾 成本的完美质 量要求低1）充分沟通，进度要求各方达成合理的期望值： 2）适当的项目加班和关键阶段的项目赶工计划；3）避免项目“镀金”。为保证该项目的有序开展，确保项目参数（