供热工作汇报.docx

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1、集中供暖工作汇报今年以来，按照市政府要求，集中优势力量抓供热，制定了抓建设、赶工期、保质量的工作措施，完善了以供热设施建设为主要内容的重点项目推进机制，供热事业发展再掀新高潮。目前，城区集中供热合同面积2000万平方米，比去年新增230万平方米。主要工作汇报如下：一、突出重点、真抓实干，积极推进供热设施建设（一）加强供热设施建设。我们坚持用大项目建设推动事业大发展，始终把供热项目建设作为第一要务、第一重点,供热设施建设改造投入力度创历年之最，现已完成投资4.2亿元。（二）建立科学推进机制。我们把完善的制度、健全的机制作为提高项目建设科学化、规范化水平的有力抓手，严格实行项目责任制，成立了局重点

2、城建工程指挥部，明确项目责任人，实行一个项目一套班子，有关人员紧盯现场、把好关口，提高工作效能、推进任务落实。制定了工程进度图,挂图作战、倒排工期，每天一调度、每周一通报。树立用项目锻炼人、培养人、识别人、任用人的导向，通过开展作风整顿活动、干部包项目责任制、公开竞聘等方式，既在干部职工中形成了积极主动作为、敢于争先创优、善于抓好落实的新风正气，又在系统上下营造了不让踏实苦干的老实人吃亏、不让奉献拼搏的一线员工寒心的浓厚氛围，为推动发展提供了坚实有力的思想保障。二、把握形势、加强管理，扎实做好供热准备工作今年我市供热工作面临新形势，给供热工作提出了新的更高要求。我们集思广益、科学论证、精心实施

3、、确保实效。一是强化督导。从8月至今，已召开十余次动员会、调度会,现场指导供暖准备工作，为供热企业加压鼓劲、树立信心、解决难题，供热企业的紧迫感、责任感大大增强，各项工作做到了谋划早、准备早、落实早。二是积极推进。供热工作涉及地方政府层级多、需要协调部门单位多，我们坚持大沟通、大协作理念，凡事沟通在先、协商在前，赢得了各级政府和兄弟部门的密切配合、全力支持。各供热企业也都展现出良好的政治意识、大局意识和民生意识，工作推进有力、有序、有效。同时，各供热企业进一步落实安全责任，健全应急预案，加强应急演练，提升了应急能力。三、下步安排（一）加强领导、落实责任。在城区集中供暖工作领导小组领导下，积极做

4、好组织协调、牵头抓总工作。请有关部门、单位继续按照相关要求，对未实现集中供暖的小区和单位做好供热采暖工作；对超出供热有效范围、管网没有敷设到的小区和单位，特别是特困和“三无”小区、易发生上访事件的小区和单位，按属地管理原则，开展不稳定因素排查,做好解释、安抚工作。（二）强化服务、确保质量。把提高服务能力作为首要追求，引导供热企业增强服务理念、丰富服务内容、强化服务措施，以优质的服务让政府放心、群众满意。一是狠抓供热质量。督导供热企业认真检查和维修供热设备及管道，对供热运行情况实行24小时电子监控，及时监测入户温度。完善运行方案，使热源企业可根据天气变化及时调整供热压力、供水温度，保证供热质量。

5、对因供热企业自身原因达不到入户温度要求的，给予通报批评，并按要求退还部分采暖费用。二是实施规范化服务。全面推行供热服务公示制和承诺制，供热前公开供热单位负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话，其中供热服务电话必须做到24小时开通、24小时有人值守，做到接电文明礼貌、答复准确全面、处置迅速快捷，防止重复投诉、越级投诉。（三）加强沟通、严格考核。一是建立沟通协调机制。各供热企业要通过定期公示、走访用户、征求意见等方式，与群众加强沟通协商，及时化解各种矛盾。二是健全服务考核奖惩机制。今年，我们将建立供热数据分析平台，按照供热面积、供热质量，综合居民投诉数量和实际调查数据，对各供热企业绩效进行全面分析、实行考评奖惩，解决供好供坏一个样的现象。会后，我局将认真贯彻落实市政府要求，主动担当、超前行动、加强协作、精心实施，以扎实的工作圆满完成今冬明春集中供暖任务！