审核员考试质量管理体系基础题.docx

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1、审核员考试质量管理体系基础题一、单项选择1、采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为（）奠定良好基础。A.实现战略目标B.推动可持续发展C.向组织和顾客提供信任D.应对组织的风险2、609001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）A.取代B.融合C.补充D.B+C3、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具4、609001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括OA.以顾客为关注焦点，过程方法

2、B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员参与、关系管理、改进5、过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织O实现其预期结果A.有效地B.高效地C.能够D.有效和高效地6、应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终O对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。A.进行持续改进B.进行风险识别C.检查预防风险D.基于风险的思维7、在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括OA.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活

3、动、输出、顾客8、机遇的出现可能意味着某种O的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或者提高生产率的一系列情形。A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果9、风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供OA.改进机会B.机遇C.预防措施的机会D.新的挑战10、GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法为选择超出09001:2015标准要求的组织提供OA.审核依据B.更高要求C.指南D.要求11、IS09001:2015标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维将其质量管理体

4、系要求与其管理体系标准要求进行OA.协调或整合B.融合C.整合D.协调12、为正确理解和实施609001:2015标准提供必要基础的标准是OA. IS010001质量管理顾客满意组织行为规范指南B. IS09004追求组织的持续成功质量管理方法C. IS09000质量管理体系基础和术语D. ISO19011管理体系审核指南13、在ISo9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于O的产品和服务A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求14、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力OA.满足顾客未

5、来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望15、质量管理原则中的领导作用是指Oc建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导16、组织的产品和服务质量取决于满足O的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望17、在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的OA.市场环境B.内部和全部的变化C.组织环境D.变化需要18、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活

6、动的O提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效19、质量的定义是：客体的一组固有特性满足O的程度A.要求B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规要求20、”某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业。最适用于这一情景的条款是OA. 7.1.3B. 8.1C. 8.2.1D. 8.5.121、农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识OA.产品标识B.可追溯性标识C.防护标识D.唯一性标识22、为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？OA.确定产品和服务的要求B.确定所

7、需的资源以使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上都是23、ISO9001:2015标准中“8.1运行的策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应OA.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制B.控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制D.以上都不是24、ISO9001:2015标准的8.1运行的策划和控制规定，策划的输出应适于OA.组织的产品和服务B.组织的估摸C.组织的环境的变化D.组织的运行25、“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购

8、物，均可使用京东白条。30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求OA.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求26、组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括OA.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制顾客财产D.以上都是27、”机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是OA. 7.5.2B. 8.1bC. 8.5.1aD. 8.5.1b28、”北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图”。最适用于这一情景的条款是OA. 7.4B. 8.2.1C. 8.5.

9、1D. 8.5.529、“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表最适用于这一情景的条款是OA. 8.2.1B. 8.3.3C. 8.5.1D. 8.5.530、”某著名服装品牌在其天猫旗舰店的2016年新款服装销售网页上写明支持7天无理由退货”。最适用于这一情景的条款是OA. 8.2.1B. 8.3.3C. 8.5.1D. 8.5.531、苏宁易购上的某品牌家电的销售网页上写明：购买此品牌电视机，加99元可延保一年。最适用于这一情景的条款是OA.8.2.1B.8.3.3C. 8.5.1D. 8.5.532、旅游公司正在设计新开发的邮船出国长

10、途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况，最适用于这一情景的条款是OA. 8.1B. 8.3.3C. 8.5.1D. 8.633、“雨季旅游时，旅游团的导游给准备登山的旅客每人发放雨衣和登山棍”。最适用于这一情景的条款是OA. 8.1B. 8.3.3C. 8.5.1D. 8.634、“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一条款的是OA. 8.1B. 8.5.1aC. 8.5.1bD. 8.5.1c35、下列哪项是ISO9001:2015标准8.5.3的题目OA.顾客的财产B.外部供方的财产C.顾客和外部供方的财产D.顾客或外部供方的财产36、以下哪个

11、不是顾客财产OA.培训机构在上课前收集到的学员的通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天、就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡37、以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？OA.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力B.实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求C.实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求D.以上都是38、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是（）A.以确保基于风险的思维方式、减少对产品和服务所带来的影响B.以确保设计和开发的产品和服

12、务满足要求C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响D.以上都是39、下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的OA.设计和开发确认信息B.评审的结果C.更改的授权D.为防止不利影响而采取的措施40、根据ISO9001:2015标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别OA.输出状态B.产品状态C.服务状态D.产品和服务状态41、需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是()A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格C.确保产品的可追溯性D.以上都是42、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护()A.爱奇艺公司上传到网

13、上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的新产品配方信息43、组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下了哪些或许OA.家电产品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收D.以上都是44、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是OA.以确保变更管理B.识别风险，并予以控制C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.以确保持续地符合要求45、组织在对生产和服务提供的更改进行必要评审和控制时。应保留下列哪些成文信息OA.有关更改评审结果B.授权进行更改的人员C.根据评审所采取的必要措施D.

14、以上都是46、根据609001:2015标准，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）A.确保产品和服务已满足要求B.确保产品和服务的结果得到证实C.确保产品和服务能持续满足要求D.以验证产品和服务的要求已得到满足47、根据IS09001:2015标准，除非O,否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产晶和交付服务A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客的批准C.必须得到顾客批准D. A+B48、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是09001:2015标准哪个条款提出的要求OA. 8.3.6B. 8.5.6C. 8.7.1D. 10.2.149、组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。O组织应进行评审。A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务后50、在策划O时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇A.质量目标B.质量管理体系C.产品实现过程D.质量方针51、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的O建立质量目标A.范围B.边界C.活动D.过程52、组织对质量管理体系进行变更，以下部不正确的考虑是OA.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和