中层管理-如何与你的下属打交道陈馨贤 精品.ppt

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1、经营下属关系的能力如何与你的下属打交道 主讲：陈馨贤2022-11-12卓冠祺管理咨询公司1 如果在一个组织中，你是管理者，那么，你与你的下属协调的能力如何，将直接关系到你的工作能否顺利地开展，若你想要有好的绩效，并保持不断攀升，那么争取下属的捧场，一定是十分有效的策略。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司2 既要有领导能力又要有管理能力 作为一个上司，如果想从你的下属那里得到最多的收获，成为一个组织机构的成功者，你就必须既进行领导又进行管理!经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司3 聆听是成功的原则、和艺术 聆听不是一种技能；它是一种约束。我们更多的是把

2、领导者看成是演讲者而不是聆听者。但是，如果你想把有才能的人聚集在你的身边，使你提出的目标计划切实得到贯彻和落实，那么，聆听就非常有必要，而不是可有可无的。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司4 聆听是成功的原则、和艺术 有时候，你必须克制自己，不要轻易说出你的看法。这样做，很不利于其他人大胆地发表自己的意见。有时候，一个领导者又必须坚持与人们不同的意见；要善于区分和对待两种不同性质的反对意见。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司5 用人管人“36计” 会不会任用人，会不会把他们运筹起来高创绩效，这两个问题是检验领导能力的重要标准。 领导的品质如何，首要标

3、准是看他如何用人。当他起用的人既忠诚，又有能力时，大家就会认为领导很明智，而当他起用的人不太具备这种特征时，人们就会对他持否定的看法。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司6 用人管人“36计” 你的下属既能使你成功，也能使你失败，既能为你减轻负担，也能给你找很多麻烦。优秀的下属不能挽救一个不称职的上司，但是，不称职的下属却能把一个有能力的上司拉下马。因此，能否管好下属，也决定着下属能否对你好。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司7 用人管人“36计” 1.把人事战略放置首位深谋远虑 我想实现的第一个目标我的确也实现了就是能聘用到最好的下属，因为我感到，如

4、果我没有第一流的下属，我就不能大展宏图，实现自己的抱负。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司8 用人管人“36计” 2.起用比你聪明的人更有助于你的绩效。 不要担心你的下属会功高盖主。如果他们工作得非常出色，你的脸上也会有光彩。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司9 用人管人“36计” 3.起用能弥补你所不足之处的人 你可能无法对所有的职责领域都做到精通、熟悉。因此，你得找一些能与你互补的人。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司10 用人管人“36计” 4.注意下属性格因素对你工作绩效的影响 如果你和你的下属处于一种不能和谐相处的环境

5、之中，那么，这样的环境也不可能产生高效率的工作成就。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司11 用人管人“36计” 5.作有限的妥协让步 不管怎么说，人们的素质以及他们所具有的能与你互补的能力应该是最为重要的，而其他的考虑并不能完全解决这个方面的问题。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司12 用人管人“36计” 6.以“点”看“面”识人术 采用某几点方式，可以大概地看到他们基本面的情况。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司13 用人管人“36计” 7.创建最佳综合体 最好是让你的下属是内部旧人和外部新人、上级提名就任人和不甘平庸的人有机

6、的综合。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司14 用人管人“36计” 8.对无德无能者也要最后激发一次或用其 所长 在你最终决定对这些人弃之不用之前，应该给他们表现的机会，想方设法促使他们脱颖而出，或者与他们进行有益的合作。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司15 用人管人“36计” 9.把握好紧张关系的度 不要因为工作观点的矛盾而对下属耿耿于怀。气量越宽的人，越能成大事。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司16 用人管人“36计” 10.经常性总体检查和调整 人力与物力资源是否能满足任务的需求，是否有关的每个层级以及每个人都起到了他

7、们应有的作用，为完成任务作出了贡献。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司17 用人管人“36计” 11.慎用整顿手段 变革结构是达到目的的一种手段，不是目的本身。要想对组织施加影响，使自己青史留名，还可以采用一些其他更好的方法。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司18 用人管人“36计” 12.建立制度既给下属自由，又使自己免担 责任 不能允许任何人成为独立的或不受监督的人。你要建立报告制度和责权制度，这种制度能使你既防范他人出问题，也保护自己免担责任。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司19用人管人“36计”13.让下属交叉竞争 虽

8、然会引起权限的交叉重叠，但是，这样做能引进一些健康的竞争和监督。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司20 用人管人“36计” 14.集中优势于专门问题 这些专门小组，具有某种很专一但非常重要的权力，专门来解决某个问题，而不必同时承担其他的职责。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司21 用人管人“36计” 15.不下命令 命令会让下属产生怨恨和不满，对刺激质量或效率几乎没有任何的帮助。 做好一个上司，不是像发布命令这样简单的。正因为如此，让人害怕比让人爱戴更可取。最好的情况是：让人害怕而不让人恨。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司22

9、 用人管人“36计” 16.鼓励反调 上司应该对这种并非百依百顺，实则忠心耿耿的做法给予鼓励，这样做，在一定程度上，也是自我保护的需要。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司23 用人管人“36计” 17.营造开放环境 管理者既不能无限制地使用物质奖励，也不能动辄以提升为奖励，所以在这样的部门，营造开放的环境应该说就更为重要了。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司24 用人管人“36计” 18.四处走走 使你的下属满意和高兴，并不是采取开放管理风格的惟一理由。通过开发新的信息渠道，你也能更直接地帮助自己。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询

10、公司25 用人管人“36计” 19.要及时全面地掌握人们对你的意见或议论 这样做也能为你的下属提供一个消除疑虑，使他们满意的渠道。 经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司26 用人管人“36计” 20.给下属一个回音，是惠而不费的激励手段。 永远要对提出的意见或建议作出反应。永远，永远，永远。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司27 用人管人“36计” 21.会当教练，才会提高士气和绩效 作为一个管理者，你最好对你为什么想用某种方式做某事等问题向下属作出解释，千万不能不加解释就采取行动，或不提供某种正当的理由就命令做某事。经营下属关系的能力2022-11-

11、12卓冠祺管理咨询公司28 用人管人“36计” 22.掌握下属个性才能激发潜能 为了取得成效，研究你的下属和研究你的上司是同等重要的。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司29 用人管人“36计” 23.公开褒，私下贬 带有批评性的意见最好不要公开谈论，而要在私下里对当事人讲。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司30 用人管人“36计” 24.不逼鸭子上架 你要尽量去了解你的下属，知道他们的长处和短处，要善于扬长避短。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司31 用人管人“36计” 25.“及早下达”和“及时关注”相结合 如果让你的下属就某

12、件事花费很长时间，投入很大的精力去做，而你又不随时掌握他工作进展的情况，那么，这不仅浪费每个人的时间，而且对提高士气是极为不利的。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司32用人管人“36计” 26.持一贯，忌多变 上司情绪左右摇摆，忽冷忽热，或经常改变自己的主意，他就容易失去下属的尊敬，更不利于激发下属的士气。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司33 用人管人“36计” 27.榜样管理 作为上司，你所能做的最坏的事情，就是让你的下属做你不愿意做的差事。 经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司34 用人管人“36计” 28.善用秘书 为你接

13、听电话、迎送来访者、准备信件和报告的秘书们，他们的言行会影响到人们怎么看你。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司35 用人管人“36计” 29.开好见面会 召开与下属的见面会是一种大家都很熟悉的管理手段，是倾听人们意见，对任何消息作出反应，以及提供某些指导的机会。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司36 用人管人“36计” 30.给每个人合作信息 成为一个优秀上司的关键是放下架子，我希望有人能以平等的身份，与我就一些重大的问题进行交谈。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司37 用人管人“36计” 31.给每个人独特使命感 管理者或领导

14、人必须明白并善于传递这样的一个信息：每个人都是至关重要的，每个人都能作出自己独特的贡献。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司38 用人管人“36计” 32.一手紧一手松”：解决好授权麻烦 不要把注意力放在微观管理上，你需要的是掌舵，所有划船的工作就交给别人去办吧。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司39用人管人“36计”33.对下忠诚三要素 这三条简要归纳就是：推功，揽过，成人之美。 经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司40 用人管人“36计” 34.放手让人走，更要善于让人留 能为人们提供良好的机会，使他们以此作为跳板，能更上一层楼

15、，那么，你将发现，要聘用到优秀的人才，倒也并不难了。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司41 用人管人“36计” 35.变解聘为双赢 一个可行的办法就是，在问题一露头时就要设法解决，等到某个下属的绩效已经很差，只有解聘这一条路可走时，平心而论，这样做对于这个下属来说是不公平的，说明你的管理水平太差了，只会开除人。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司42 用人管人“36计” 36.炒人鱿鱼时先保护好自己 有时候，解聘一个人，无异于去捅一个马蜂窝。作为一位管理者，使自己少受伤害和攻击的最好办法就是，把所有的活动都以文件的形式记录下来，这样，被解聘的人就不能抱怨说你没有给他警告，或没得到一个公平的机会。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司43 用人管人“36计” 用好你的副手 其实，不会大胆任用副手的人才是真正的傻瓜。对副手的选择不应该完全以自己的好恶为标准，或找与自己的性格特点完全相同的人。经营下属关系的能力2022-11-12卓冠祺管理咨询公司442022-11-12卓冠祺管理咨询公司45