中层管理-如何做一名合格的主管 35页1 精品.ppt

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1、如何做一名合格的主管 讲师：余鸿没有培训是万万不能的！但培训绝不是万能的！我们的企业里有这种现象吗？不愿意多工作一份钟谁的话也听不进!工作缺乏动力!刺儿头!功高盖主不服管!推委责任!于是我们的主管门选择这样的表情!盲忙茫 员工！员工！第一个基本点：第一个基本点：角色认知角色认知第二个基本点：第二个基本点：团队管理与团队建设团队管理与团队建设企业如何不瞎忙一个中心一个中心不忙对谁的好处最大？一、角色认知 恭喜你！你走出了老板的办公室。你的掌心冒着汗，却感到有点发冷你的双颊因激动而发红，你的头骄傲地高昂着。你感到双唇发干，胃不争气地翻搅着。你的脑子乱得象团麻。你非常地激动、高兴，却也惊慌不知所措。

2、怎么啦？发生什么事儿啦？哈哈，你刚刚被提升了！ 你即将成为一个老板！或是一个主管，对了，就是你！ 老板握了你的手，还拍着你的肩说道：“我们知道你可以胜任的。”因此，你得找个地儿，平静一下自己的心情，老板提拔我是看中我什么:忠诚、有技术、工龄长、能摆平事情.? 于是乎我应该怎样认清自己，我现在是扮演啥角色，我该做那些事情，怎样去做.?从今天开始我得好好的参加培训与学习。怎样去做一个优秀的主管。对得住老板给我机会。主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色 (一一)信息沟通角色信息沟通角色及时将上级指令传达到下级及时将上级指令传达到下级, ,变为部变为部属的行动属的行动. .迅速将市场信息及部属情况反馈

3、到上迅速将市场信息及部属情况反馈到上级级, ,以以 供上级决策用供上级决策用. .横向部门之间及时交流信息、进展情横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作况以便更好协作, ,并与市场发生联络并与市场发生联络. .主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色 ( (二二) )人际关系角色人际关系角色在上级面前是被领导者在上级面前是被领导者, ,完成上级指完成上级指令令, ,在下级面前是领导者在下级面前是领导者, ,下达指令并下达指令并对结果负责对结果负责. .在同级面前在同级面前, ,协作者的角色协作者的角色. .在用户面前是公司形象的代表在用户面前是公司形象的代表, ,代表代表公司履行各项指责公

4、司履行各项指责. .主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色 ( (三三) )决策者角色决策者角色将上级下达任务转化为部门目标将上级下达任务转化为部门目标, ,并并有效解决目标实施中的问题有效解决目标实施中的问题. .帮助解决部属目标实施中遇到的问题帮助解决部属目标实施中遇到的问题. .要善于发现将来的问题要善于发现将来的问题, ,并将问题转并将问题转化为机会化为机会, ,作为制定规划的依据作为制定规划的依据. .各级管理人员工作重点分配类别层次例行工作%问题工作%创新工作%高层领导102070中层领导206020基层领导702010各阶层主管的时间分配表各阶层主管的时间分配表层次层次管理管理作业

5、作业高层90%10%中层50%50%基层30%70%管理人员的四大问题意识1、发现不了问题就是最大的问题。2、终端的问题就是领导的问题。3、重复发生的问题就是作风的问题。4、部下素质低不是你的责任，不能提高部下的素质就是你的责任。主管每天5个必须厉行工作o 每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失职。每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失职。 o 每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。o 每天必须整合新的资源，关键是人力资源。每天必须整合新的资源，关键是人力资源。o 每天必须给每位员工创造良好的创新空间。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。

6、 作为干部，作为干部，要做正确的事；要做正确的事； 员工，要正确的做事。员工，要正确的做事。o 管理日志必须做，并且要做到位。管理日志必须做，并且要做到位。主管管理四大作风1、主管怎样对待问题？、主管怎样对待问题？ 要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。2、主管怎样对员工？、主管怎样对员工？ 创造一个充满活力的氛围。3、主管怎样对市场？、主管怎样对市场？ 创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。4、主管怎样对待管理？、主管怎样对待管理？ 悟性和韧性。8020法则法则o在海尔只能说领导者素质差，不能说员工素质差在海尔只能说领导

7、者素质差，不能说员工素质差o部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任。责任。o关键的少数制约着次要的多数关键的少数制约着次要的多数o意义在于：管理人员要认清自己的责任，不要回避矛盾，不要意义在于：管理人员要认清自己的责任，不要回避矛盾，不要逃避责任。逃避责任。o企业没发展上去，关键在于人，人的问题，关键在于领导人员；企业没发展上去，关键在于人，人的问题，关键在于领导人员；领导人员的问题，关键在于没有动真格的；原则坚持不下去；领导人员的问题，关键在于没有动真格的；原则坚持不下去；不能坚持原则，处处让步，工作就上不去，市场就给

8、你脸色看。不能坚持原则，处处让步，工作就上不去，市场就给你脸色看。o领导的责任是调动员工的积极性开发员工的潜力和创造力；领导的责任是调动员工的积极性开发员工的潜力和创造力； 有水平的领导讲故事，没水平的领导讲道理。有水平的领导讲故事，没水平的领导讲道理。精明的领导引导员工的思维精明的领导引导员工的思维平庸的领导监督员工的行为平庸的领导监督员工的行为管理者的三种贡献o 直接成果（把资源转换成成果）o 树立新的价值观以及对已确定的价值观不断确认。o 培养与发掘组织未来所需的人才二、团队管理总的归纳起来有以下几点：总的归纳起来有以下几点：一、计划是龙头一、计划是龙头二、绩效为王二、绩效为王 三、改善

9、为王三、改善为王 四、制定合理的流程与制度四、制定合理的流程与制度 五、选用合理的数据化管理五、选用合理的数据化管理 六、多实行生产协调会六、多实行生产协调会 七、提升生产管理技能七、提升生产管理技能 一、计划早问题少、计划周准丰收1、周计划怎样做（见计划表）2、日计划怎样做 （见计划表）3、周工作汇报表怎样做（见计划表）4 、怎样做数据分析二、绩效为王：二、绩效为王： o 对所有的企业而言，要生存最重要的就是利润，而对于企业内部的管理来说，最重要的就是绩效。做的好与不好，有明显的差距，充分发挥出每一位员工的主动积极性。o 我发现有一些企业的绩效考核绩效考核是值得反思的！例如说某人做的一般，工

10、资是3000元/月，做的不好最差的底线是2900元/月，做的好的最高工资是3100元/月。这样的绩效考核系统本来就是有问题，对这位员工没有足够的刺激。o 我们可以想一下，原来在生产队的时候，亩产是300-400斤，后来生产分开以后，每一户人家的亩产猛涨。请问原因何在？因为是自己的粮食，做的好与不好，差别太大了，所以都尽力的去做了。做绩效也是一样，一定要做到分田到户，让企业里面做到人人都是小老板。o 将生产中的各种指标全部下达到每个部门、每个车间，同时做到每一位员工，都跟着这个绩效来算工资。例如，公司去年某一车间质量损失每个月是10000元，今天按照产值增长比例，预计损失是15000元/月，就给

11、车间下指标是13000元/月。o1） 当这个车间的实际损失刚好是这个数，那么可以拿基本工资加上，质量奖金300元；o2） 当这个车间的实际损失多于这个数的时间，按照比例将质量奖金慢慢的扣下来，直到没的质量奖金为止；o3） 当这个车间的实际损失只有5000元的时候，也就是比预计减少损失8000元，这样的话，将50%直接奖给部门，将4000元直接奖给车间，同时车间主任、副主任、组长等人员按照一定的比例去分配这个4000元。o其他的生产各项指标也是这样的处理，这样的话，管理的很好，那么公司的各项指标都很稳定，同时工资会很高。如果是管理不好，那么工资就可能是一个基本工资，也不要气人家拿的多，那是因为人

12、家管理的好。这样一来的话，很多的事情上面，不用老板关心，员工自己早就在关心了，因为对自己的工资挂钩的啊！三、改善为王：三、改善为王：o生产管理一个重要的法宝，那就是提案改善提案改善，要充分发挥每一位员工的改善意识，同时确保好的提案能及时的被应用。宁波有一个奥克斯，公司里面有一个有名的提案改善。曾经有一位装配工，被奖励了71万！o这一位装配工在装配空调的时候，发现一个问题，里面的许多螺丝帽太大，可以改小一些，同时又不影响产品的性能。然后他就写了一个书面的报告，公司的相关人员看了以后，觉得可以采用，同时每一台空调能节省1块钱。o可是你知道吗，奥克斯每年生产多少台空调啊？每年生产300万台空调，也就

13、是意味着，一个小小的方案，一下子为公司节省成本是300万啊！多么惊人的数字啊，如果要买产品的利润得300万，要多少产品啊？ o后来按照奥克斯集团公司的规定，奖励给这位员工71万，像这样的员工可能平常做事情，一辈子不能有71万的现金，而实际上他拿奖金的同时已经引成了公司与员工的互利的关系，实现了真正的双赢。o因此我们每一个企业一定要设立一个提案改善系统，这样可以让每一位员工参加企业流程的改善，品质的改善，成本的改善等等全方位的改善活动，让公司的每一位员工都能真正为公司着想，老总是个大老板，人人是个小老板。四、制定合理的流程与制度：四、制定合理的流程与制度： 企业里面其实流程是各个部门之间的纽带，

14、如果流程不顺畅，那么可能出现的结果是要多加人，问题是多加人不一定能够解决好存大的问题。好的流程能够让魔鬼变成天使，坏的流程会让天使变成魔鬼。给大家讲一个很有趣的故事： 1744年英国人霍克发现了澳洲大陆，于是英国就掀起了一股开发澳洲大陆热潮，劳动力不够，人力资源不够，怎么办呢？ 有人提议了，把咱们英国的囚犯装上船，拉到澳大利亚去，让他们去建设，可是船不够啊。政府船不够啊，就征调了民间的船队，那政府征调民间的船队的话，要给船主付钱啊，怎么付呢？ 你装多少囚犯，我给你付多少钱。 这些船主为了多挣钱，他会怎么做啊？ 拼命装，拼命装，粮食也不带够，水也不带够，药也不带够，从英国到澳大利亚海上航行好几个

15、月，一路走，一路死，一路走，一路死，死了怎么办，扔到海里去了嘛，连鲨鱼都变的聪明了，根本不用找食，我只要根着船队走，天天吃好的，人肉火腿肠，哎哟，最高的时候一船囚犯从英国拉到澳洲，死亡率竟然可以达到33%，1/3死掉了，这件事情传到英国轩然大波，这还了得啊！ 改，一定要改，怎么改，跟这些人光教育没有多大用啊，这些人都是魔鬼啊。 改什么，只能改制度，怎么改制度呢，到岸价，到澳洲大陆还活多少，按活着的人头给你点钱，还控制你的死亡率。这有点像做外贸的FOB到CIF啊。 现在这些魔鬼变成天使了，他开始琢磨为了多挣钱，我可不能装那么多人啊，我死光了挣不着啊，装了那么多人，要装水、装粮食、还配点水果补充维

16、生素，甲板不能装人了，腾出来，每天早晨运动运动，每天早晚两次从底舱赶到甲板上去，锻炼锻炼。 各位这就是我讲的，好的流程能够让魔鬼变成天使，坏的流程能够让天使变成魔鬼。我想没有一个员工进入工厂里面，说我只想做3天就走，我就是不想好好做，关键是我们有没有好的流程与制度，能够让他们有好的空间和平台。这都是我们企业管理者要做的事情。 是不是制度制定好了，就没有事情了，当然不是的，还要不断的检查啊？ 如果我们检查厂牌，员工就会带厂牌，如果不检查呢？会不会带啊？不会。 所以大家把这句话，一定要记下来：员工永远只做你所检查的，不会去做你心中希望的。是不是这样啊？ 因此在我们生产的管理过程，流程对生产的完成是至关重要的，我一直有一个观点，如果制定100条没有人来遵守的流程和制度，我不如制定2条有人遵守的流程和制度。生产流程应该做到实际、实用、实效性强，同时能做的很简单。 我们同时可以发现一些公司的生产流程特别的复杂，真的质量体系虽然通过了，实际的运用太少了，这就是重大的问题所在啊！更有甚者，公司在做生产流程的时候，根本没有用一些表格，没用做真正的记录与分析，到每年快要审查的时候，大家一起行动来造假。如