中层管理-好下属行胜于言 精品.ppt

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1、好下属行胜于言如何提高员工的下属力n 清华的校训：自强不息，厚德载物。n 来自于90年前梁启超先生在清华的一个演讲。梁先生的演讲大意是说：清华人，不要忘记自己的身份，要严格要求自己，要做国民的楷模。n n 梁先生送给学生们的这句话原为 “天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。n 出自孔子为周易写的象传1 。象传，分为大象、小象。大象是解释卦象立义的，小象是解释六爻辞的。这个句子，分别出自乾坤两卦的“大象”。n 这就是清华校训的来源。n n 两句古训意谓：n 天（即自然）的运动刚强劲健。相应于此，君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发奋图强，永不停息；n 大地的气势厚实和顺

2、，君子应增厚美德（修身），容载万物。 n 清华有个大礼堂，草坪最南端有一个日晷。上面写着另外一句话：行胜于言行胜于言。n 这四个字，应该是清华人能够取得成就的秘诀。n 行行 就是做事情；n 言言 就是说话；n 行胜于言，就是做得好，远胜于说得好，远胜于吹牛吹的天花乱坠。n 有学者很仔细地研究了清华大学毕业的一些人的成长路径，都是从基层踏踏实实地工作，一路升到重要岗位。n 通过许多事例都能领悟到行胜于言的力量。n 清华，长期以来不是综合性大学，而是一所工科院校，所以清华人更容易理解“行胜于言”意味着什么。n 倪以信老师作为高景德校长的第一批博士毕业生，也作为清华大学文革后第一个毕业的女博士，她当

3、年在工厂劳动，一条所有工程师都搞不定的生产线，她五分钟就让它重新启动，后来大家看她一个女大学生，可以和男生一样爬电线杆，于是对清华佩服得不行。这也是行胜于言的例子。n 在中国政坛，还没有一所大学能像清华大学这样影响高层政治。清华大学迄今已走出九位中共中央政治局常委。十七届中央政治局常委中，胡锦涛、吴邦国、习近平毕业于清华大学。清华校友名单上，原国务院副总理黄菊、原中纪委书记吴官正是十六届中央政治局常委。朱镕基是十五届中央政治局常委。原国务院副总理姚依林、中组部部长宋平、中央书记处书记胡启立，均是十三届中央政治局常委。n 有了机会，就要靠自己努力，要少说多做，做的要比说的好，而且要尽可能好的再多

4、一点。所以，对于行胜于言的理解，就是要超过预期超过预期，而超过预期，即是胜任的最佳标准。n 我们每个人都是下属，不管你晋升到何种位置，你都是你上级领导的下属。n 而你如果想成为一个令上级满意的下属，达到所谓胜任的目标，核心是要记住一个观念：超过预期。超过预期。n 预期的感受 n n 你来想象一下自己接受某种服务的过程，以及伴随这个过程的感受，就能领会这种预期管理的基本逻辑。比如你去某一家餐馆吃饭，你根据某一个网站的推荐，在心中会对餐食和服务有一个基本的预期。餐馆满足了你的预期，顶多算是合格，这时，你不会有额外的感受，但如果某一个菜品，味道远远超过你的预期，如果他们的装修更加独特，服务更加贴心，

5、是你以前没有感受过的，如果餐馆再额外给你一个果盘，果品配得又非常用心，这就会形成超过你预期的用餐感受，形成超过预期的供应，这是你的感受会不会更好。n 这就是下属行胜于言的道理，一件事，事先如果夸下了海口，事后做不到，就会给人言过其实的感觉；相反，如果了解了领导者的预期（我们可以理解为工作目标），在心里做出一个判断，看看凭借自己的力量是不是可以做到，然后抱着一种努力做得更好的心态，就很容易超过预期，给人胜任的感觉。n“行胜于言”就是要“超过预期”，n而“超过预期”即是胜任胜任的最佳标准。n 胜任胜任，其实是一个很主观的内容，是领导内心中对某一件事情和结果的判断。n 了解到这个判断的大致水平，努力

6、达到，甚至实现超过基准的表现，就是胜任，就是下属力要追求的境界。n 个人的工作目标一定是自我提升与价值成长。作为下属这个角色，其目标很大程度上是满足领导预期。n n 满足领导预期有两个途径。n 下属努力工作领导通过业绩给予肯定n 下属-忽悠领导让领导感觉满意n 上面两个路径，第一条靠“行”、第二条靠“言”。乍看起来明显第二条路径“性价比”更高，省去努力工作的环节，陪领导吃吃饭、喝喝酒、拍好领导马屁，直接获得领导的满意。当然，这种想法是十分错误及危险的：n 一个下属可以做得到的，无非是下面两条：n 第一，了解上级的预期，并且对他的预期施加一点影响，请注意，这里用了一点影响这几个字，所以，千万不要

7、以为你的领导比你傻；n 第二，就是想办法从上级哪里争取更多的资源和支持。n 管理学上有一个概念叫影响成本，现在已经非常流行。在一些单位，很多成本都是领导对下属施加影响的结果，所以领导也通过更加科学的业绩考核办法来减少内部影响成本。n 所以，作为下属，与其花时间获取那个所谓影响成本的巧，还不如增强自己的增强自己的下属力，争取超过预期完成工作。增强自己的下属力n 你该如何想办法增强自己的下属力，让工作成果常常能够超过预期呢？n 这可以从追求工作的独特性、职位的不可替代性、工作成果的标志性三个方面去努力。n 这三个方面之间，是有逻辑递进关系的，是一环扣一环的。n 第一第一 工作的独特性工作的独特性n

8、 你要花时间去了解工作的核心内容，注意学习，并创造一些独特的工作方法，特别是那些具有创新性的解决问题的方法。 n 一个人掌握某一个岗位的工作诀窍越多，往往意味着他更容易在工作过程中事半功倍、创造出预想之外的工作结果。他会有更多的机会让领导产生出乎意料的感觉，这时，他的下属力就会被认为比较强。n 有很多人工作的独特性，是建立在自己的特质和禀赋上的，这个就很厉害。n 我们选行业、选职业，一定要考虑到自己的资源禀赋。很多人的工作内容，是别人无法简单学习的；他的工作水平，也不是同级别的人可以随便达到的。这就意味着，你现在的工作，很大程度上是建立在你的特质，独特的能力，独特的资源禀赋基础上。n 第二第二

9、 这种独特性就会引发出不可替代性这种独特性就会引发出不可替代性 n 也就是说，一个人的工作独特性越强，就意味着他越难以被其他人替代。n 举一个例子：尽管我们强调应该让员工有一个相对安静的生活时间，应该区分一个人的生活角色和工作角色，但有些人还必须要24小时开机，因为他的工作是无人能够替代的。如果你关机24小时再开机一看，公司简直活不下去了，这时候你应该高兴，因为你的工作具有超强的独特性，你是无可替代的，你一定经常是超过预期的。n 第三第三 工作成果的标志性工作成果的标志性n 如果你的工作诀窍没有其他人可以掌握，你的实力就是超群的。接下来，你需要考虑的就是要不要把你创新方案整理出来，供别人学习。

10、如果是 这样为组织带来了贡献，甚至开始具备向领导岗位进发的基础。n 这时，从你的职业生涯角度来考虑，你要考虑在这个组织中，为自己留下里程碑式的标记。比如因为你，公司有了发展新客户的方法，公司开始在一些细分市场上深耕，等等。这都是结果上的标志。有了这种标志，就可以向整个职业市场发出硬邦邦的下属力的信号。n 下属力的一个核心部分就是办起事来遵循业绩导向。n 1.牛人用数字说话 职场上的人，凭借的本钱就两样：n 能 和 忠n 能：就是业绩响当当；n 忠：就是对老板忠诚，对组织忠诚。n 最好的人，应该是既能又忠既能又忠。n 一个人在职业生涯中是不是立得住，根本上还是要靠业绩说话。n 只有靠业绩说话，凭

11、本事吃饭的人，才能从长期立于不败之地，才有本钱守住职业的底线。n 如何成为一个业绩导向的好下属呢？n 核心是数字呈现力和数字实现力。n 业绩导向的人具备的特征：n 牛人的话不一定长，但内容比较硬，他们的述职或工作报告都有数字指标。数字摆在那里，胜过千言万语。这就是数字呈现力。n 说话做事是不是表现出业绩观念，表现出业绩导向，是判断一个人事业前途的很重要的方面。n 所以，一定要记得：数字是最有说服力的东西，善于用数字来讲话，就会呈现出业绩导向，就会呈现出下属力。n 当你在心目中建立起数字呈现力这个概念之后，你自然就会关心工作方法，会有甄别性地努力，提升自己的数字实现力。2、数字实现力n 行动决定数字，数字反应业绩。一个业绩导向的人，应该是能够很快把业绩目标转换为数字，然后把数字进行分解，判断出数字背后的行动，并且能够对行动进行管理的人。这就是“数字实现力”的全部意思。小结：n 好的下属行胜于言关键在“行”；n 有效的“行动”必定产生数据的“实现”，会超出领导的“预期”；n 数据的“实现”为数据的“呈现”奠定了基础；n 没有数据的“实现力”便不可能有数据的“呈现力”；n 能够具备数字“呈现力”和“实现力”的下属必定是“下属力”很强的“胜任”的下属。