中层管理-如何做好中层 精品.ppt

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1、中者：承上启下也 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩 -摘自百度文库3中层在企业中的位置中层中层 = =VPVP总监（事业部总经理）总监（事业部总经理）= =部门经理部门经理 VIP VIP4中层经理的类型公司管理层市场销售开发人事事业部分公司事业部分公司相对独立型相对独立型相互关连型相互关连型5中层在管理决策体系中的地位目标与管理哲学（企业的Vision,Mission和文化）集团与竞争战略（定位、差异化、竞争态势）功能部门战略（市场、销售、研发

2、、财务、人事）管理技术（质量控制、电子化)中层是企业战略实施的关键6中层经理的角色特点哎呀！我做一件事怎么这么难呀？我要看着上级、照顾下级、盯着平级。我自己还干不完的活儿，要照顾兄弟们的利益，又缺乏资源执行执行干活儿的干活儿的受气的受气的沟通沟通桥梁桥梁防火墙防火墙战略战略大战略执行者大战略执行者小战略制订者小战略制订者管理管理领导领导员工员工7中层经理的关系特点本部门员工本部门员工或下级部门或下级部门其他平其他平行部门行部门上级部门上级部门( (或公司或公司) )中层经理中层经理职能部门职能部门合作伙伴合作伙伴客户客户其他关系其他关系目标目标, ,策略策略, ,资源资源链接链接, ,合作合作

3、, ,利益利益服务与被服务服务与被服务目标目标, ,策略策略, ,行动行动, ,资源资源配合配合, ,资源资源, ,共赢共赢出售价值出售价值中层管理三大任务中层管理三大任务1、管理员工：指挥和调动 你的工作团队 2、管理事情：设定目标完成工作 3、自我管理：管理好自己，让个人得到发展 中层管理必备技能中层管理必备技能时间管理沟通技巧目标管理有效授权激励绩效管理教练团队管理10目标公司的目标可以是“喊”出来的部门的目标一定是“算”出来的11目标的制定方向方向大小大小SMARTSMART部门目标部门目标12什么是策略组织中的人策略目标目标与方法成功的人和不成功的人就差一点点：成功的人可以无数次修改

4、方法，但绝不轻易放弃目标；不成功的人总改目标，就是不改方法。目标刻在石板上，方法写在沙滩上14具体的行动计划WhatWhen WhoHow计划讨论执行的监督检查15资源现有的？已用的？潜在的？向老板要的？你打算怎样用这些资源呢16例：销售部的销售目标与相关目标销售部的目标设定基础基本数据往年的数目市场增长率公司增长率公司的目标和资源配备SMART原则相关目标市场部：新的潜在客户的扩展力度目标产品部：新产品的推出时间和新产品竞争力目标售前服务部：大项目技术竞争力和投标竞争力目标售后服务部：客户投诉率降低的目标等等17定期检查什么目标、战略、计划目标、战略、计划要点：问题、方案、行动Action!

5、Action!Action!18员工管理和激励公司的管理和激励机制部门的“小环境”公司系统的充分利用部门特点的修改和调整(业务特点,地域特点等)个人权力和魅力奖和罚的力度掌握19和上级沟通典型情况典型情况任务没有达成任务没有达成需要上级决定需要上级决定需要上级资源需要上级资源沟通要点沟通要点承担责任强调理由说清情况等待指示提供方案供其选择强调机会强调困难与上级意见不一与上级意见不一先调整气氛据理力争思考思考“谁” 的理?你确实想做?等不到指示咋办?顺序问题20和平行部门沟通典型情况典型情况沟通的起点沟通的起点牵涉部门利益牵涉部门利益流程出现问题流程出现问题沟通要点沟通要点主动被动争取共赢尽力保

6、护指责流程先办事涉及下级员工涉及下级员工找对方当事人找对方经理思考思考默契的建立事办完还要检查流程不共赢,一定共输不是顺序问题21沟通和自己的下属沟通典型情况典型情况沟通的时机沟通的时机时间安排时间安排沟通的内容沟通的内容沟通要点沟通要点经常性的出事儿了定期的有时间就做只限于工作个人及发展对下属的建议对下属的建议采纳或拒绝了解来龙去脉思考思考能力意愿重要性认识22部门特点的管理措施市场销售开发人事目标分配激励机制客户跟踪销售管理开发规范开发计划开发组织创新机制需求分析人才搜索实施目标服务理念品牌提升产品市场活动流程效果评估记住,这些管理措施应该是由部门经理提出并实施的,而不是别人制定出来拿来用

7、的23问题应对机制最容易出问题的小组和个人最容易出问题的业务环节对业务最致命的问题你的应对机制24 别人反映的常见的中层问题 做自己不该做的事 不会管人,不愿意管人和管人欲太强 本位主义,一切从本部门利益出发,不承担责任 少了我就乱 不专业,不作表率 消极情绪影响团队 “没有问题”25中层经理自己反映的问题问题上交后，始终没有有效方案予以解决，缺少被组织的认同感其他关联业务部门缺少对业务规划的控制，使得对本组织工作目标的计划失去意义，团队被动工作，从而，管理者在其团队成员中逐渐失去他们的信任，管理者自身的成就感大大降低。例如没有计划的频繁加班，员工个人职业技能发展的设计团队成员普遍存在缺乏如何

8、进行有效沟通的技能，管理人员无法做到对团队成员进行随时随地的一对一式的监督与指导希望最高管理层能够给予中层管理者，特别是其领导 的团队成员以足够的信任，在组织现状允许的前提下，允许员工一个成长的过程。例如中层管理者对待平衡组织有限的资源、成本和业务损失关系中的判断26致胜三原则 高阶思维 业绩 沟通27高阶思维的要点深刻体会上级的“精神”是站在更高角度的独立思考如果我是永远保持积极的态度敢于承担责任28沟通三要素 意愿 能力 技巧29业绩业绩业绩业绩的说明业绩的说明30最基本的问题你是否把个人的发展和公司的发展紧密的结合在一起?你认为你是一个非常敬业的人吗?你认为你已经做到了你该做的吗?你能不

9、能把工作做得更好?你是被工作推着走,还是去推动工作?你是否认为你完全没有被你的上级辞退的可能?(你对自己的位置有没有危机感?)如果被公司辞退或者辞职,你是否有充分的信心找到一样好或者更好的工作?关于员工离职【6类员工辞职请不要挽留】：业绩太差，工作不努力的；业绩不错，但满腹牢骚，总认为别人都错，自己才是真理；个人能力已经显著超出公司要求，并且已经有更好出路的；个人虽然努力，但资质太差明显达不到职位要求的；个人价值观与组织价值观明显冲突的；极尽搬弄是非之能事。 2012每月要有工作计划1）工作目标计划 2）个人能力提升计划 3）团队文化及管理提升计划 4）另外还需要个人工作外的生活计划你要成为一

10、个什么样的人你心里骂过很多个你的上级，你也能找出他们一堆毛病。但以后你就会发现，他们之所以能成为领导，正是因为有一堆让你不舒服的毛病。而那些让你特舒服的人都成为不了领导。老好人缺乏竞争力“所有NICE的人最好的结果就是当个副手，给正手擦P股和稀泥，所有能挑大梁的人都是性格极其鲜明让人印象深刻。”NICE的人太在意表面不得罪所有人不冒头，反而失去了大担当大魄力。要想出类拔萃，必须与众不同提升你的气场 你本身的渴望和存储的力量决定你的未来。你只有放弃旧的思维，改变行为模式，臣服于内心正确的东西，调动全身积极的力量，才可为你的能量提供足够的空间，来吸引内心的愿望，向着一个最终的目标前进。你要记住，这

11、样的状态往往源于你自身的改变，而非命运的安排。 珍惜当下有两工程师，一个觉得待遇一般，准时上下班，做项目习惯打官腔，不管是否影响公司。另一位，总第一时间处理业务，坚持学习、探索如何缩短流程提高效率。十年后第一个薪资过万，第二个成为公司某事业部经理，薪资是前者六倍。如何尽快月入万？就是你挣两千的时表现出一万的职业风范你今天的位置是由你昨天决定的，你今天的表现又决定你明天的高度学习是你成长的唯一主动路径李嘉诚说，他自年轻时开始，晚上睡觉前一定要看半小时的新书，文史哲科技经济的书他都读，但不包括小说。他很满足读书带来的收获：“年轻时我表面谦虚，其实内心很骄傲。为什么骄傲？因为当同事们去玩的时候，我在求学问，他们每天保持原状，而我自己的学问日渐增长。” 经理就是要为下属做好服务如果不能给下属提供指导，经理便成了监工稻盛和夫人生成功公式人生.工作的结果=思维方式热情能力