中层管理-如何当好一名主管一 精品.ppt

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1、如何当好一名主管之角色定位业务主管初级培训课程大纲二、主管的常犯的8大错误三、主管的角色定位一、课程约定请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。二、主管常犯的8大错误职责不清，不知做啥职责不清，不知做啥严重程度:危害程度:01自身的工作职责缺少了解总是担心下属做不好多想想哪些事是自己干,哪些是下属干的，理清工作职责原因分析后果分析自己累死！管理乱套！高层中层基层不善自省，善找借口不善自省，善找借口严重程度:危害程度:02掩盖自己的过失勇于承认错误那就不是错误勇于承认错误那就不是错误. 就事论事就事论事,对就是对对就是对,错就是错错就是错,面对自己的过错面对自己的过错,我我们

2、要们要”没有任何借口没有任何借口”. 原因分析企图逃避自身责任不敢承认自己错误怎么做在日常工作中，我们经常会有一些借口。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”或者“家务事太多”的借口；我们见到太多的是那种“这也不行”，“那也不可能”的人，我们经常听到的是各种各样的借口。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了心理的慰藉。但是，借口的代价却无比昂贵，它给我们带来的危害一点不比其他任何恶习少。我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。 只重结果，不重过程只重结果，不重过程严重程度:危害程度:03原因分析1、认为事情的发展总会顺风顺水，对事情的困难一面认识不足。2、提出的要求

3、（结果），连自己也不知道该怎么办。3、忽视对下属在执行目标的过程中提供帮助和监督。没有良好的过程，就不会有好的结果。没有监督就没有执行。怎么做了解下属在执行过程中的困难，监控过程执行中的成本，避免得不偿失。帮助/辅导下属成功是每个主管基本职责。偏于业务，忽视管理偏于业务，忽视管理严重程度:危害程度:04管理，就是管人、理事。好的管理就有好的执行力和凝聚力不重细节，不求完美不重细节，不求完美严重程度:危害程度:05差一点点差很多！原因分析做事马虎，偷懒，不愿为细节多会出一分努力差不多就可以。 2006年7月12日，刘翔以12秒88的成绩获得瑞士洛桑田径超级大奖赛金牌，并打破沉睡13年之久、由英国

4、名将科林.杰克逊创造的12秒91的世界纪录。 而第二名则以12秒90的成绩同样打破世界纪录，第二名是谁？案例：案例：不思考，不沟通，不交流不思考，不沟通，不交流严重程度:危害程度:06原因分析：不思考，没话讲； 不沟通，怕说错，怕被指责，不敢承担； 不交流：一个团队一个座山雕，各扫门前雪 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！

5、蚂蚁军团！提倡团队精神，发挥团体作战的优势。提倡团队精神，发挥团体作战的优势。目标不清，计划缺失，不能及时解决问题目标不清，计划缺失，不能及时解决问题严重程度:危害程度:07怕麻烦，认为一般的事情都能记得住，没有必须专门列出计划来。明确本部的工作目标,对目标进行分解,制定为实现目标的工作计划 在一个大雾满天的寒冷冬天的早上，英国著名游泳名将查德威克准备游过卡塔林纳海峡，之前她曾以世界一流的速度游过了英吉利海峡。在坚持了17个小时之后，她不得不停下了，放弃了塔林纳之旅，过后她对记者说，让她放弃的主要原因不是刺骨的海水，不是遥远的路途，而是因为雾太大，她看不到目标。三个月后的她，以15个小时55分

6、钟游过卡塔林纳海峡，整整比男子的记录快了大约两个小时。目标到底有什么样的作用？同志们：要多思考，方法是想出来的。不重人性，只重人情不重人性，只重人情严重程度:危害程度:08拉不下面子，害怕伤害到彼此的感情。 在管理当中简单粗暴，方式单一自我实现尊重社交安全生存马斯洛 -五个层次需求理论三、主管的角色定位2怎么做角色管理？思考1什么是角色？一个场合的一种身份角色认知角色守一角色扮演角色融入“多修路、少管人”“活到老、学到老”“己所不欲，勿施于人”1、主管的自身角色指导者、辅导员、教练和导师2、主管的作用领导做对的事情决策员工愉快的做事操作有情的领导，无情的管理，绝情的制度有情的领导，无情的管理，

7、绝情的制度四、主管的管理技能结构目标与计划沟通技巧时间与效率团队五阶段激励技巧请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。五大技能结构请在此输入您的副标题锁定目标目标分解制定月、周计划如何去实现1、目标与计划2、时间与效率对于重要又紧急的突发事件，要主管本人亲自、立刻处理；对于重要而不紧急的，则要主管本人花最多的时间去进行战略规划；对于紧急而不重要的工作，要减少对其所花费的时间，也可以酌情委托给下属去处理；对于不紧急也不重要的工作则可以不去处理。减少委派废纸篓本人立刻干规划安排时间3、激励技巧激励原理自我实现尊重社交安全生存与员工共享成果：听取下属建议：百分俱乐部巧用赞美肯定和鼓励：目标激励：三明治式的批评：有效激励技巧4、沟通技巧5、团队五阶段（1-2月）（3个月）（4-6月）（高产期，6-8）总结：头顶目标，脚踩角色，耕耘心田，右手抓态度，左手头顶目标，脚踩角色，耕耘心田，右手抓态度，左手抓时间，最后实现目标；抓时间，最后实现目标；时时间间态态度度目标目标角色角色人人人赋于时间价值，时间给于人赋于时间价值，时间给于生命意义，生命意义，行动勇敢创！hanks！T