中层管理-如何成为一名称职的主管 精品.ppt

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1、如何成为一名称职的主管如何成为一名称职的主管课程结构课程结构一 主管常犯的毛病二 领导智商（IQ）三 领导情商（EQ）四 领导逆商（AQ）第一节、主管常犯的毛病第一节、主管常犯的毛病 主管常犯的毛病主管常犯的毛病1 1、拒绝承担个人的责任、拒绝承担个人的责任2 2、未能启发和引导工作人员、未能启发和引导工作人员3 3、只注重结果，不重视思想、只注重结果，不重视思想4 4、在公司的内部形成对立、在公司的内部形成对立5 5、一视同仁的管理方式、一视同仁的管理方式6 6、忘了公司的命脉、忘了公司的命脉利润利润7 7、只见问题，不看目标、只见问题，不看目标8 8、不当主管，只当兄弟、不当主管，只当兄弟

2、9 9、未能设定行为（或绩效）标准、未能设定行为（或绩效）标准1010、纵容能力不足的人、纵容能力不足的人1111、眼中只有超级巨星、眼中只有超级巨星1212、缺乏危机意识、缺乏危机意识第二节、领导智商（第二节、领导智商（IQIQ） 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。以外，什么都不做。 美国管理文摘美国管理文摘重要重要= =影响深远；影响深远； 紧急紧急= =需要立即处理需要立即处理 很重要很重要 很紧急很紧急 不重要不重要 很紧急很紧急 很重要很重要

3、 不紧急不紧急 不重要不重要 不紧急不紧急紧紧急急性性重要性重要性效果效果= =达到预期目标；效率达到预期目标；效率=“=“产出产出/ /投入投入”比值比值 有效果有效果 有效率有效率 没效果没效果 有效率有效率2 2有效果有效果 没效率没效率 没效果没效果 没效率没效率效效率率效效 果果1 1、主动报告你的工作进度。、主动报告你的工作进度。 让上司知道让上司知道2 2、对上司的询问有问必答，而且清楚。、对上司的询问有问必答，而且清楚。 让上司放心让上司放心3 3、充实自己、努力学习，才能了解上司的言语。、充实自己、努力学习，才能了解上司的言语。 让上司轻松让上司轻松4 4、接受批评，不犯二次

4、过错。、接受批评，不犯二次过错。 让上司省事让上司省事5 5、不忙的时候，主动帮助他人。、不忙的时候，主动帮助他人。 让上司有效让上司有效你的上司怎么看你？你的上司怎么看你？服从老板六大守则服从老板六大守则1、老板绝对不会有错2、如果发现老板有错，一定是我看错3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那也是我的错6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会有错建立新传统建立新传统 （1 1）要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到：要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到：建立新传统建立新传统 （2 2

5、）旧传统旧传统新传统新传统 顾客导向顾客导向 以内部为导向以内部为导向 衔接断层衔接断层 以职务为重心以职务为重心 员工参与员工参与 管理阶层主导管理阶层主导 停顿型组织停顿型组织部门部门A A 部门部门B B 部门部门C C 部门部门D D 部门部门E E领导领导断断层层断断层层断断层层断断层层变动型组织变动型组织 部门部门A A 部门部门B B 部门部门C C 部门部门D D 部门部门E E逐步迈向团队领导逐步迈向团队领导运用团队参与的力量运用团队参与的力量部门内组型团队破解难题型团队跨越部门型团队自我督导型团队第三节、领导情商（第三节、领导情商（EQEQ） IQ智能表现 EQ情绪反应 E

6、Q的孕育背景 环境变化； 传统忠诚瓦解； 团队效率的要求。高高IQIQ、低、低EQEQ的一般现象的一般现象1、不能适应环境2、不能委曲求全3、不能顾全大局4、不能领导群众第四节、领导逆商（第四节、领导逆商（AQAQ）预测成功的预测成功的世界性指标世界性指标AQAQ是希望和控制的是希望和控制的决定因素决定因素高明的回应工作压力之道高明的回应工作压力之道1、勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（如：予以心理辅导）；2、建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象；3、让每个人都知道你对他们在工作上有何期许；4、只要情况许可，就多多让部属参与你的决策工作；5、不要把部属累垮，但是也不要让部门内部有闷得发慌的“闲人”；6、不要让部属把加班看成家常便饭；7、鼓励部属到公司外面吃饭、喝茶，呼吸新鲜空气；8、不要在部属面前摆出一副的惊慌失措、紧张兮兮的模样，以免传染。谢谢大家谢谢大家! !