中层管理-成功主管的知人与容人1 精品.ppt

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1、成功主管的知人与容人成功主管的知人与容人广州简捷管理顾问有限公司广州简捷管理顾问有限公司JMCC, Judger Management Consulting Co., Ltd.主讲主讲 郝锋钢郝锋钢2022-11-122成功主管的知人与容人成功主管的知人与容人导论导论第一部分第一部分 人的生物节律人的生物节律第二部分第二部分 性格的形成性格的形成第三部分第三部分 知人之明知人之明第四部分第四部分 容人之量容人之量2022-11-123角色模糊角色模糊人际应激人际应激职业发展职业发展组织结构组织结构家庭与工作家庭与工作技术应激技术应激工作压力环境压力社会压力人格因素与压力家庭压力缺乏相互独立缺乏

2、相互独立缺乏交流沟通缺乏交流沟通缺乏共同解决缺乏共同解决 问题的能力问题的能力社会、科技的社会、科技的飞速发展剥夺飞速发展剥夺个性的发展个性的发展高血压人格高血压人格抑郁型人格抑郁型人格敏感型人格敏感型人格酒精型人格酒精型人格噪音污染噪音污染空气污染空气污染过度拥挤过度拥挤A A行行为为模模式式 2022-11-124您在管理中遇到的困惑 为什么有的员工总是没有原则？为什么有的员工总是没有原则？为什么有的员工总是为什么有的员工总是“听不得一点点反对意见听不得一点点反对意见” ？为什么有的员工不能批评一句？为什么有的员工不能批评一句？为什么有的员工批评再多都没关系？为什么有的员工批评再多都没关系

3、？ 2022-11-125知己知人 只有了解自己才能进一步了解别人，才能使只有了解自己才能进一步了解别人，才能使您运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。您运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。 孙子兵法云：孙子兵法云： “知己知彼，百战不殆；知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负；不知彼而知己，一胜一负； 不知彼，不知己，每战必殆。不知彼，不知己，每战必殆。” 2022-11-126第一部分人的生理节律人的生理节律2022-11-1271、血型说血血 型型气质特征气质特征心理特征心理特征 A消极保守消极保守性情温和，办事稳妥，顺从，常好追悔性情温和，办事稳妥，顺从，常好追悔 B活泼积极活泼积极感觉灵

4、敏，富于表情，长于社交，多言感觉灵敏，富于表情，长于社交，多言好事好事 ABA为主含为主含B因素因素A的外表，的外表，B的内在的内在 O积极进取积极进取志向坚强，有胆好胜，不愿听指挥志向坚强，有胆好胜，不愿听指挥2022-11-1282、体形说体格类型体格类型气质类型气质类型心理特征心理特征 肥胖型肥胖型 内脏紧张型内脏紧张型好逸恶劳，多思虑，镇静，行为随和好逸恶劳，多思虑，镇静，行为随和，好社交，好美食。贪睡，好社交，好美食。贪睡 骨骼型骨骼型 身体紧张型身体紧张型体力强，精力充沛，大胆，好自作主体力强，精力充沛，大胆，好自作主张，权力欲，好斗，自我洞察少张，权力欲，好斗，自我洞察少 瘦长型

5、瘦长型 头脑紧张型头脑紧张型时而抑制，时而过敏，思想灵敏，内时而抑制，时而过敏，思想灵敏，内向，不善社交，工作热心，睡眠少，向，不善社交，工作热心，睡眠少，宜疲劳宜疲劳2022-11-1293、体液说 气质类型气质类型 特特 征征 多血质型多血质型热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但注意热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但注意力易分散，感情易变化力易分散，感情易变化 胆汁质型胆汁质型动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激动，动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激动，缺乏持久力缺乏持久力 黏液质型黏液质型好静，不易激动，办事稳当，善于忍耐，好静，不易激动，办事稳当，善于忍耐，思考问题深沉思考问题深沉 抑郁质型抑郁质

6、型生性孤僻多疑，敏感、细心，感情深沉生性孤僻多疑，敏感、细心，感情深沉2022-11-12104 4、日周节律、日周节律 人体的生理功能所显示出的周期性变化，人体的生理功能所显示出的周期性变化，通常称为生理节律。通常称为生理节律。 人体日常生活节律基本上以人体日常生活节律基本上以24小时为周期小时为周期，故称之为日周节律，故称之为日周节律(circadian rhythm)。昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人体对昼与夜的反应很不相同。体对昼与夜的反应很不相同。 对于一天中人体机能状态的变化情况，绘对于一天中人体机能状态的变化情况，绘成所示曲线如下图。成所示

7、曲线如下图。2022-11-1211日周节律曲线2022-11-1212、 PSI周期节律 德国医生佛里斯和奥地利心理学家德国医生佛里斯和奥地利心理学家瓦波达经过长期临床观察，提出了体力瓦波达经过长期临床观察，提出了体力(Physical)强弱周期为强弱周期为23天，情绪天，情绪(Sensitive)好坏周期为好坏周期为28天。天。 奥地利泰尔奥地利泰尔其尔教授在研究智商的基础上，发现智其尔教授在研究智商的基础上，发现智力力(intellectual)高低周期为高低周期为33天。因为这天。因为这三个节律象钟表一样循环往复，又被人三个节律象钟表一样循环往复，又被人们称作们称作“人体生物钟人体生物

8、钟”。2022-11-1213智力、情绪、体力钟智力、情绪、体力钟 人体生物钟从0开始，进入高潮期，经过经过1/4周周期时为高峰日期时为高峰日，高峰日前后23天为最高峰区。高峰日后开始向低潮期过渡，到达到达1/2周期时，正周期时，正是高潮期向低潮期过渡交替的日子是高潮期向低潮期过渡交替的日子，称为下降临界日。此后便进入低潮期，到达到达3/4周期时为低谷周期时为低谷日日，低谷日前后23天为最低潮区。低谷日过后开始上升，向高潮期过渡，到达整周期（整周期（0周期）周期）时，称为时，称为上升临界日上升临界日，生物钟完成一个周期的运行，进入另一个周期运行。临界日前后临界日前后12天称为天称为临界期（临界

9、期（危险期危险期）。 2022-11-1214高潮期高潮期 低潮期低潮期 0 7 14 21 282022-11-1215第二部分性格的形成和形态性格的形成和形态2022-11-12161 1、俄底浦斯情结、俄底浦斯情结 俄底浦斯情结（Oedipus complex）， 即恋母情结，在精神分析中指以本能冲动力为核心的一种欲望。通俗地讲是指男性的一种心理倾向，就是无论到什么年纪，都总是服从和依恋母亲，在心理上还没有断乳。所谓“情结“是指情感上的一种包袱(人称mama boy).2022-11-1217恋母情结的来源恋母情结的来源 恋母情结来源于古希腊罗马神话与传说。传说底比斯国王拉伊俄斯受到神谕

10、警告:如果他让新生儿长大，他的王位与生命就会发生危险。于是他让猎人把儿子带走并杀死。但猎人动了恻隐之心，只将婴儿丢弃。丢弃的婴儿被一个农民发现并送给其主人养大。多年以后，拉伊俄斯去朝圣，路遇一个青年并发生争执，他被青年杀死。这位青年就是俄底浦斯。俄底浦斯破解了斯芬克斯之谜。被比斯人民推举为王，并娶了王后伊俄卡斯特。后来底比斯发生瘟疫和饥荒，人们请教了神谕，才知道俄底浦斯杀父娶母的罪行。俄底浦斯挖了双眼，离开底比斯，四处漂流。2022-11-1218恋母情结的本质恋母情结的本质 恋母情结的本质是相似和互补。以男孩为例，他与父亲同性，所以相似，而相似引起认同，使男孩以父亲为榜样，向父亲学习，模仿父

11、亲，把父亲的心理特点和品质吸纳进来，成为自己的心理特征的一部分。男孩与母亲不同性，两性可以互补，取长补短，相依为命，这就是恋爱或对象爱。于是，男孩与自己的父母形成了最基本的人际关系，这种人际关系可以用“恋母仿父”来概括。恋母和仿父常常相互促进。父亲爱母亲，而男孩模仿父亲，他就会越来越爱母亲；母亲爱父亲，男孩为了获得母亲的欢心，必须让自己越来越像父亲。2022-11-1219恋母情结的恋母情结的性格取向性格取向 有恋母情结的男性，很可能是一个没有主见，缺乏进取精神的男性，因为这种男人非常害怕失去母亲的爱，所以一直是窥测着母亲的脸色，抑制自己的主张，专门为了讨好母亲的满意而生活着的，由于过于依附母

12、亲，其思维方式和言谈举止都容易女性化。带着这种生活态度进入社会，也是一个懦弱的人，没有别人的指令，就不能行动，缺乏自主意识，精神容易慢性萎缩。2022-11-12202 2、什么是自恋？、什么是自恋？ 心理学家弗洛伊德认为，自恋者将本来应该投注于自我的对象客体的里比多(心理能量) ，反向投注到自己身上，这样的人就无法和别人建立有效和融入的亲密人际关系，并且经常沉浸在自己不切实际的幻想中。 事实上自恋是人类的一般本质，每个人本质上都是自恋的。自恋是一种借助胜任的经验而产生的真正的自我价值感，是一种认为自己值得珍惜、保护的真实感觉。也就是说一般个体的自恋并不是不健康的，而是人自身的本能反应。202

13、2-11-1221 房间里总是挂满自己的照片 在人前夸夸其谈，对什么事情总爱发表自己的看法，生怕别人不知道自己是个有知识有层次的人，总在人多的地方唱歌，希望得到喝彩 随身携带镜子梳子，不时地照，不时地梳每天记日记，读者通常只有自己往往妒忌他人，或认为他人都在妒忌自己经常不由自主的告诉自己，我真帅，我真聪明等等 喜欢指使他人，把自己当皇帝缺乏同情心。自恋者的表现自恋的表现形式自恋的表现形式2022-11-1222 自恋虽然是人的正常生理反应，但是过分的自恋还是会导致种种不良影响，并且容易引起别人的不满，这对于自恋者和旁观者都没有好处。自恋者应学会放弃单一的自我标准，学会从别人的角度看问题，扩大自

14、已的兴趣范围，拓展自己的心灵空间，走出小小的自我。有时自恋是由自卑引起的，而自卑者的表现也会比较明显，我们需要多关心一下自卑者，防止他们将自卑的心理发展成自恋。自恋与自卑自恋与自卑2022-11-1223那西赛斯那西赛斯 那西赛斯，古希腊的一位英俊王子，据说他爱上了小溪里自己的影子，不屑于美丽多情的少女ECHO的爱慕。精神分析大师弗洛伊德认为“自我恋”和“他人恋”成反比。人的力必多是一定的，投注到他人的能量少一些，投注到自身的能量当然就会多一些。 2022-11-12243 3、性格的家庭影响、性格的家庭影响 1.家庭经济的收入水平家庭经济的收入水平 2.家长的职业家长的职业 3.家庭子女的多

15、少家庭子女的多少 4.家庭结构的健全程度（是否有父家庭结构的健全程度（是否有父母、或只有父或母，或由继父或母、或只有父或母，或由继父或继母哺养）继母哺养）2022-11-1225家庭的气氛家庭的气氛 父母的困难处境及其忧伤的言语与苦恼表情父母的困难处境及其忧伤的言语与苦恼表情使孩子沉默寡言、消极悲观，甚至玩世不恭使孩子沉默寡言、消极悲观，甚至玩世不恭或者锻炼得坚强、懂事和早熟）或者锻炼得坚强、懂事和早熟） 6.儿童在家庭中的作用（孪生姐妹）儿童在家庭中的作用（孪生姐妹） 7.双亲的教养态度双亲的教养态度 母亲的亲密、温暖、柔和、密切及她的社会母亲的亲密、温暖、柔和、密切及她的社会观点对儿童的社

16、会化十分重要观点对儿童的社会化十分重要 2022-11-1226母亲的态度与儿童的性格母亲的态度与儿童的性格1 1 支配的支配的 服从、无主动性、消极、依赖、温和服从、无主动性、消极、依赖、温和 照管过甚照管过甚 幼稚、依赖、神经质、被动、胆怯幼稚、依赖、神经质、被动、胆怯 保护的保护的 缺乏社会性、深思、亲切、情绪安定缺乏社会性、深思、亲切、情绪安定 溺爱的溺爱的 任性、反抗、幼稚、神经质任性、反抗、幼稚、神经质 顺应的顺应的 无责任心、不服从、攻击、粗暴无责任心、不服从、攻击、粗暴 忽视忽视 冷酷、攻击、情绪不安、创造力强冷酷、攻击、情绪不安、创造力强2022-11-1227母亲的态度与儿童的性格母亲的态度与儿童的性格2 2 拒绝的拒绝的 神经质、粗暴、企图引人注意、冷淡神经质、粗暴、企图引人注意、冷淡 残酷的残酷的 执拗、冷酷、神经质、逃避、独立执拗、冷酷、神经质、逃避、独立 民主的民主的 独立、爽直、协作、亲切、社交独立、爽直、协作、亲切、社交 专制的专制的 依赖、反抗、自我中心、大胆的依赖、反抗、自我中心、大胆的2022-11-12284 4 、人格障碍人格障碍 人格障碍的特