中层管理-晋升的秘密营业主管的十项修炼120215 精品.ppt

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1、林咸应林咸应2012-02.152012-02.152022-11-12林咸应2一个重要的观念讨论：什么是最好的工作？ 2022-11-12林咸应3最好的工作？最好的工作在哪里？2022-11-12林咸应4你是否每天在进步？2022-11-12林咸应5一个重要的观念快乐是一种能力！2022-11-12林咸应6香港有一位女歌手，有一次乘南方航空公司的飞机赴北京演出，她上飞机前忙于应酬疲惫不堪，加之在机场被香港娱乐记者“出言不逊”所以心情很郁闷，但当她走到机舱口，看到空姐灿烂而真诚的笑容时，精神为之一振。 女歌手坐头等舱，飞机起飞后，那位空姐走过来轻声问：“能不能给我签个名？”，女歌手欣然同意，她

2、笑着问空姐：“你能教我如何和你一样笑得这么好看吗？”。 空姐告诉女歌手：在训练课上老师是如何教她想像着自己最快乐的事情， 把精神调整到最佳状态，对着镜子看看自己的嘴角是不是微微的向上翘。 几个小时后，从北京机场走出来的歌手，是一个快乐而自信的女人。 我认为，快乐是可以练习的快乐是可以练习的，这并不是一个秘密，问题是，我们有苦恼的时候，从来没有相信过，快乐其实可以通过一个技能去获得，而不是听凭坏情绪一点一点吞噬你，譬如，在心情不好的时候，你穿上休闲衣裤，来一次一公里慢跑，让自己出一身汗，当遇到工作压力的时候你不必一杯一杯地痛饮苦咖啡，而应走到窗子前边去，对着蓝天白云，张开你的双臂，做几次长长的深

3、呼吸，你还可以和朋友聊聊天，听听音乐，并幻想自己已中了彩票大奖。 但是，很多人都不屑于这样的教诲，那就是不相信快乐是可以找出来的，总是以为快乐是一件奢侈的事，需要大量的金钱、幸运的机遇、美满的生活才带来的。 其实快乐属于每一个人，它也可以练习，快乐就在一次慢跑中、就在一次深呼吸中、就在一段美妙的音乐中快乐其实唾手可得唾手可得。 2022-11-12林咸应7理念更是第一生产力优秀是一种习惯。成功是因为习惯。2022-11-12林咸应8学习什么理念方法技巧应用-练习 习惯心得-自己的东西听懂听懂-同意同意-试试看试试看-全力执行全力执行-变成习惯变成习惯2022-11-12林咸应9观念改变态度态度

4、改变行为行为改变习惯习惯改变性格性格改变命运2022-11-12林咸应10目录 1 1. . 良好的人生心态良好的人生心态, ,工作心态工作心态. . 2. 2. 敬业精神敬业精神. . 3. 3. 学习的能力学习的能力 4. 4. 执行力执行力 5. 5. 解决问题的能力解决问题的能力 6. 6. 沟通与协调能力沟通与协调能力 7. 7. 规划能力规划能力 8. 8. 团队建设团队建设 9. 9. 部属培育能力部属培育能力. . 10. 10.授权与责任的承担授权与责任的承担 2022-11-12林咸应11高阶主管的修炼1.资本运作2.战略规划3.理念经营4.商道5.建立文化2022-11-

5、12林咸应12 为什么要训练？为什么要训练？ 接受观念，提升技能，形成共识，行动，部属培育接受观念，提升技能，形成共识，行动，部属培育 为什么部属为什么部属 培育培育 绩效的提升绩效的提升-人是最重要的资产，人是最重要的资产，潜力巨大潜力巨大 的资产的资产 人人 才（主管）的重要性才（主管）的重要性 世界知名的宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。世界知名的宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。 宝洁公司的宝洁公司的 董事长董事长Richard DeupreeRichard Deupree说：说：“如果你把我如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人

6、带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。一切。” 2022-11-12林咸应13营业主管的十项修炼营业主管的十项修炼 . . 十项中十项中前五项前五项心态建设心态建设, ,敬业精神敬业精神, ,学习能力学习能力, ,执执行力行力, ,解决问题的能力是营业主管基础面的能力解决问题的能力是营业主管基础面的能力. . 2022-11-12林咸应141. 1.良好的人生心态良好的人生心态, ,工作心态工作心态. . 人生活在这个社会人生活在这个社会, ,

7、实际上工作与生活是很难完实际上工作与生活是很难完全割裂开来的全割裂开来的, ,很少有人在个人或家庭生活状况很不很少有人在个人或家庭生活状况很不好的情况下好的情况下, ,能够很好的高投入高效率地完成工作能够很好的高投入高效率地完成工作. . 要让员工有好的要让员工有好的工作心态工作心态, ,一定要让他们先建立起良一定要让他们先建立起良好的好的 生活心态生活心态, , 才能够以好的心态才能够以好的心态, ,很高的热情投很高的热情投入到工作中去入到工作中去, ,完成好的绩效完成好的绩效. .2022-11-12林咸应15最重要的工作最重要的工作照镜子照镜子日本推销之神原一平曾访问美国首都保险公司日本

8、推销之神原一平曾访问美国首都保险公司. .该公司副总经理问他该公司副总经理问他: :“你认为访问准客户之前你认为访问准客户之前, ,业务员最重要的工作是什业务员最重要的工作是什么么 ”原一平答道原一平答道: :“照镜子照镜子! !”“照镜子照镜子 ”“是的是的, ,你面对镜子与面对客户的道理是相同的你面对镜子与面对客户的道理是相同的. .在镜子的反映中在镜子的反映中, ,你会发你会发现自己的表情与姿势现自己的表情与姿势; ;在准客户的反应中在准客户的反应中, ,你也会发现自己的表情与姿你也会发现自己的表情与姿势势我把它称为镜子的原理我把它称为镜子的原理: :当你站在镜子前面当你站在镜子前面,

9、,镜子会把映现出的形镜子会把映现出的形象全部还给你象全部还给你; ;当你站在准客户前面当你站在准客户前面, ,准客户会把映现出的形象全部还给准客户会把映现出的形象全部还给你你. .当你的内心希望准客户有某种反应时当你的内心希望准客户有某种反应时, ,你把这种希望反映在如同镜子你把这种希望反映在如同镜子的准客户身上的准客户身上, ,然后促使此一希望回到你本身然后促使此一希望回到你本身. .”浅显一点讲浅显一点讲, ,你希望准客户有什么样的举止你希望准客户有什么样的举止, ,首先你自己得先做到首先你自己得先做到 ! !对你的对你的同仁与上司同仁与上司, ,部属也是一样部属也是一样! !2022-1

10、1-12林咸应161850次拒绝次拒绝美国有位穷苦潦倒的年轻人美国有位穷苦潦倒的年轻人, ,即使当他身上全部的前加起来都买不起意见象样的衣服的时即使当他身上全部的前加起来都买不起意见象样的衣服的时候候, ,仍全心全意的坚持自己心中的梦想仍全心全意的坚持自己心中的梦想, ,他想做演员他想做演员, ,拍电影拍电影, ,当明星当明星. .当时当时, ,好莱坞共有好莱坞共有500500家电影公司家电影公司, ,他再清楚不过了他再清楚不过了. .他根据自己认真划定的路线与排列好的名他根据自己认真划定的路线与排列好的名单顺序单顺序, ,带着自己量身定做的剧本前去一一拜访带着自己量身定做的剧本前去一一拜访.

11、 .但第一遍下来但第一遍下来, ,所有的所有的500500家电影公司没有一家电影公司没有一家愿意聘用他家愿意聘用他. .面对百分百的拒绝面对百分百的拒绝, ,这位年轻人没有灰心这位年轻人没有灰心, ,从最后一家被拒绝的电影公司出来后从最后一家被拒绝的电影公司出来后, ,他复又从第他复又从第一家开始一家开始, ,继续他的第二轮拜访与自我推荐继续他的第二轮拜访与自我推荐. .在第二轮的拜访中在第二轮的拜访中.500.500家公司依然拒绝了他家公司依然拒绝了他. .第三轮的拜访结果仍与第二轮相同第三轮的拜访结果仍与第二轮相同. .这位年轻人这位年轻人咬牙开始他的第四轮拜访咬牙开始他的第四轮拜访, ,

12、当拜访完第当拜访完第349349家后家后, ,第第350350家公司的老板破天荒的答应愿意让他家公司的老板破天荒的答应愿意让他留下剧本先看一看留下剧本先看一看. .几天后几天后, ,年轻人获得通知年轻人获得通知, ,请他前去详细商谈请他前去详细商谈. . 就在这次商谈中就在这次商谈中, ,这家公司决定投资开拍这部电影这家公司决定投资开拍这部电影, ,并请他担任主角并请他担任主角. .这部电影叫这部电影叫洛奇洛奇. .这这位年轻人就是位年轻人就是史泰龙史泰龙. .现在翻开电影史现在翻开电影史, ,这部电影与这个日后红遍全世界的巨星皆榜上有名这部电影与这个日后红遍全世界的巨星皆榜上有名. .李小龙

13、李小龙是如何练成的？是如何练成的？2022-11-12林咸应17 . .不佳心态不佳心态: : 急躁急躁, ,狭隘狭隘, , 找借口找借口, ,抱怨抱怨, ,忌妒忌妒, , 易怒易怒, , 推委推委, ,猜忌猜忌. .固执固执 好的心态表现好的心态表现: : 热情热情, ,主动主动, ,努力努力, ,乐观乐观, ,荣誉感荣誉感, ,拼搏拼搏, , 自律自律, ,责任感责任感, , 进进取心取心, ,忍耐忍耐, ,宽容宽容, ,信任信任, ,自我激励自我激励. .自我挑战自我挑战 2022-11-12林咸应18良好的人生心态良好的人生心态, ,工作心态的启示工作心态的启示( (或者说如何或者说如

14、何让营业主管建立良好的心态让营业主管建立良好的心态) ) 处理好家事处理好家事, ,家庭和睦家庭和睦 注重个人形象注重个人形象 有一些有益的爱好有一些有益的爱好 注重健康注重健康, ,饮食有度，适当锻炼饮食有度，适当锻炼 微笑着微笑着快乐快乐地上班去地上班去 主动主动与同事打招呼与同事打招呼 参与讨论与辩论参与讨论与辩论, ,但能够但能够避免冲突避免冲突 懂得懂得自我检讨自我检讨, ,自我反省自我反省 工作中勇于工作中勇于承认错误承认错误, ,及时改正及时改正 2022-11-12林咸应192. 2.敬业精神敬业精神. . 营业是一项辛苦的同时又有一定自由度的工作营业是一项辛苦的同时又有一定自

15、由度的工作, ,营业营业主管很难对业务的整个过程执行检核主管很难对业务的整个过程执行检核, ,这就要求业务这就要求业务要很高的敬业精神要很高的敬业精神, ,忠于自己的职业忠于自己的职业, ,全心全力投入全心全力投入, ,克克服困难服困难, ,完成指标完成指标. . 敬业，它表达的是这样一种涵义：敬业，它表达的是这样一种涵义：对自己所从事的对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重，不惜为之付出和职业怀着一份热爱、珍惜和敬重，不惜为之付出和奉献，从而获得一种荣誉感和成就感。奉献，从而获得一种荣誉感和成就感。 北宋程颐北宋程颐(YI)(YI)更进一步说：更进一步说：“所谓敬者，主之一谓敬；所谓敬者

16、，主之一谓敬；所谓一者，无适（心不外向）之谓一。所谓一者，无适（心不外向）之谓一。”可见，敬可见，敬是指一种思想专一、不涣散的精神状态。是指一种思想专一、不涣散的精神状态。 2022-11-12林咸应20 敬业精神，就是认认真真、兢兢业业、敬业精神，就是认认真真、兢兢业业、专业专业的做事态的做事态度；就是不折不扣、精益求精、保质保量、准确及时度；就是不折不扣、精益求精、保质保量、准确及时完成任务的工作精神；就是忠诚于自己的组织，忠实完成任务的工作精神；就是忠诚于自己的组织，忠实于自己的使命和责任，坚守目标，于自己的使命和责任，坚守目标，信守承诺的职业操信守承诺的职业操守；守； 敬业精神涵盖两个层面敬业精神涵盖两个层面：第一，忠诚、热爱你的第一，忠诚、热爱你的组织和团队，并乐意为其效力奉献组织和团队，并乐意为其效力奉献. . 第二，热爱你的职第二，热爱你的职业和工作，赋予它使命感、价值感和责任感，业和工作，赋予它使命感、价值感和责任感，视工作工作为使命必达的任务，自动自发、全力以赴地投入于目为使命必达的任务，自动自发、全力以赴地投入于目标实现中。标实现中。2022-11-12林咸应21