中层管理-打造优秀主管二 精品.ppt

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1、南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超打造优秀主管二打造优秀主管二南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超经理的权力与运用经理的权力与运用 一、经理的职责与权力一、经理的职责与权力 当你被任命为经理的时候，与这个职责相对应的权力也就产生了。也就是说，管理职责是由职位来确定的，不同的职位有不同的管理职责，所以履行管理职责的时候，就需要一个职权，也就是权力。因此，权力就是一种令他人服从的能力。 经理

2、负有管理的职责，要运用手中的权力来影响他人，产生一种控制的行为，达到企业的目标。二、经理权力的形成二、经理权力的形成 当某人被提升为经理的时候，在他拥有职责的同时，也拥有了权力，也就是职权。权力是一种影响他人行为的能力，权力的来源有两个渠道：一个来自于企业，一个来自于个人。 南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超（一）企业权力（一）企业权力 来源于企业的权力有三种，即职位权力、奖赏权力和强制权力。1职位权力职位权力 职位权力是指因为所具有的职位而使他人服从的能力。在企业中，职位权力随着管理层次

3、的递减而慢慢地递减下来。 2奖赏权力奖赏权力 奖赏权力是由于职位权力而产生的一种权力，是指通过正式的奖励方式来引导或者影响员工行为的一种能力。通常，奖励还分成物质奖励和非物质性奖励。 3强制权力强制权力 强制权力多是一种反面使用的权力，包括不给予员工奖励，或者拒绝奖励，甚至还给予惩罚的一种权力。 特别提示特别提示: 在企业的三种权力中，经理应尽可能多地使用奖赏权在企业的三种权力中，经理应尽可能多地使用奖赏权力，特别是非物质性的奖励。而对于强制权力，要谨慎地使用。力，特别是非物质性的奖励。而对于强制权力，要谨慎地使用。南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明

4、确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超【自我检测自我检测4-1】请做以下的连线题：1职位权力A、反面使用的权力，包括不给员工以奖励，或者拒绝奖励，而且还给予惩罚的一种权力。2奖赏权力B、因为所具有的职位而使他人服从的能力。3强制权力C、通过正式的奖励方式来引导或者影响员工行为的一种能力。南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超（二）个人权力（二）个人权力 来自于非企业的权力，也就是个人的渠道的权力有两种，即专业权力和感召权力。1专业权力专业权力 专业权力也叫做专家权力，是

5、来自于经理的专业知识和专业技能的一种权力。 2感召权力感召权力 由于经理多数是从一线员工做起的，所以他们获得专家权力并不难，因为他们在自己的行业里都很有专业知识。感召权力也称为人格的魅力，是指一种令他人钦佩和尊重的个性，它来自于员工对经理的个人素质或者人际交往技能的钦佩和尊重。相比较专业权力，获取个人感召权力则是比较困难的。 南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超 【自我检测自我检测4-2】 请对照来源于经理个人的权力，将您的理解和您认为产生权力的可行性操作记录如下：您对专业权力的理解_您计划

6、采取的措施_你对感召权力的理解_您计划采取的措施_南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超二、员工对权力的接受二、员工对权力的接受 经理手中的职务权力和个人权力，每时每刻都对员工产生着影响，但是员工对经理手中权力的反应并不都是一样的，员工有自己的意识形态和容忍范围，员工对权力的接受方式有很多种，同时，员工的行为也会对经理的权力实施造成影响。按照员工执行命令的状态，员工的服从方式可以分为四类。（一）主动服从（一）主动服从（二）服从（二）服从（三）被动服从（三）被动服从（四）抗拒（四）抗拒南京德乐科

7、技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超员工对待权力接受情况分析员工对待权力接受情况分析如果考察个人权力与职位权力的大小与员工对权力的接受情况，会发现随着如果考察个人权力与职位权力的大小与员工对权力的接受情况，会发现随着个人权力与职位权力的逐渐增大，员工的反应也会不同。个人权力与职位权力的逐渐增大，员工的反应也会不同。 当职位权力运用得好的时候，员工可能是服从的，但这时他的心里可能是当职位权力运用得好的时候，员工可能是服从的，但这时他的心里可能是不服的，所以他是被动服从。不服的，所以他是被动服从。 当个人

8、权力运用得特别好时，例如一对一培训中，可能没有领导职务，没当个人权力运用得特别好时，例如一对一培训中，可能没有领导职务，没有这个管理的职权，但是同样也可以非常地服从。有这个管理的职权，但是同样也可以非常地服从。 当个人权力和职位权力都发挥得特别好，员工就会心甘情愿地工作，这时当个人权力和职位权力都发挥得特别好，员工就会心甘情愿地工作，这时候就会主动服从。当职位权力运用得不好，个人权力、感召权力、专家权力运用候就会主动服从。当职位权力运用得不好，个人权力、感召权力、专家权力运用得也不好，这时候可能得到的情况就是员工对权力的抵制。得也不好，这时候可能得到的情况就是员工对权力的抵制。图图4-1 4-

9、1 权力与员工接受关系图权力与员工接受关系图南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超三、有效地运用权力三、有效地运用权力 有效地运用职位权力和个人权力，有三个常用的方法：一是强有效地运用职位权力和个人权力，有三个常用的方法：一是强化职位权力，二是增进个人权力，三是联合他人权力。化职位权力，二是增进个人权力，三是联合他人权力。（一）强化职位权力（一）强化职位权力 强化职位权力，就是要最大限度地利用正式和非正式的机会来强化、扩大自己的势力影响范围。1 1勇于表现自己勇于表现自己 2 2进入企业的核心

10、信息圈进入企业的核心信息圈3 3宣扬自己以及部门工作业绩的重要性宣扬自己以及部门工作业绩的重要性（二）增进个人权力（二）增进个人权力 要增进个人权力，可以通过宣传自己的业绩、改善自己的人要增进个人权力，可以通过宣传自己的业绩、改善自己的人际关系技能或获取更多的专业知识来完成。际关系技能或获取更多的专业知识来完成。南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超 （三）联合他人权力（三）联合他人权力 在企业内部增强个人的势力影响范围的时候，一个重要的途径就在企业内部增强个人的势力影响范围的时候，一个重要的

11、途径就是可以通过一个战略联盟来联合他人的权力，特别是行动计划牵扯到是可以通过一个战略联盟来联合他人的权力，特别是行动计划牵扯到几个部门，牵扯到别人配合的时候，这种方法效果最好。所以，联合几个部门，牵扯到别人配合的时候，这种方法效果最好。所以，联合他人权力的关键是建立战略联盟联合他人权力。他人权力的关键是建立战略联盟联合他人权力。 南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超四、有效运用权力的技巧四、有效运用权力的技巧（一）讨论（一）讨论 讨论，就是让相关的人员参加对所期望的行为的直接相关的讨论，就是

12、让相关的人员参加对所期望的行为的直接相关的决策过程。人们最愿意执行由自己讨论出来的结果，员工也最愿意决策过程。人们最愿意执行由自己讨论出来的结果，员工也最愿意执行自己所认可的行动。一旦决议没有与重要的决策人物进行讨论，执行自己所认可的行动。一旦决议没有与重要的决策人物进行讨论，就不能取得这些重要决策人物的支持，实施起来难度就会加倍。就不能取得这些重要决策人物的支持，实施起来难度就会加倍。（二）说服（二）说服 说服，就是通过讲事实、摆道理来说服他人，达到影响和引说服，就是通过讲事实、摆道理来说服他人，达到影响和引导他人的目的，也叫以理服人。说服他人是一种领导艺术的完美体导他人的目的，也叫以理服人

13、。说服他人是一种领导艺术的完美体现，需要使用巧妙的技巧并结合临场发挥。现，需要使用巧妙的技巧并结合临场发挥。（三）请求（三）请求 请求，就是通过唤起他人的价值观或者情感因素，来调动他请求，就是通过唤起他人的价值观或者情感因素，来调动他的积极性和对工作的投入。的积极性和对工作的投入。南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超（四）胡萝卜（四）胡萝卜 胡萝卜来源于驴子干活的故事：如果驴子干活干得好，就给它一把胡萝卜胡萝卜来源于驴子干活的故事：如果驴子干活干得好，就给它一把胡萝卜吃；如果干得不好，就拿大

14、棒打它一下。胡萝卜就是表扬、奉承的做法，用这样吃；如果干得不好，就拿大棒打它一下。胡萝卜就是表扬、奉承的做法，用这样的方法赢得他人的同意。的方法赢得他人的同意。 （五）大棒（五）大棒 和胡萝卜相对应，如果没有达到工作的要求，可以在权力许可的范围内，适和胡萝卜相对应，如果没有达到工作的要求，可以在权力许可的范围内，适当地实施惩罚，以期取得好的结果。大棒，就是施加压力、恐吓、威胁的方法，用当地实施惩罚，以期取得好的结果。大棒，就是施加压力、恐吓、威胁的方法，用施压来达到所需要的目的施压来达到所需要的目的（六）诱惑（六）诱惑 利益诱惑，就是用奖赏或者好处来诱惑他人达到所期望的行为利益诱惑，就是用奖赏

15、或者好处来诱惑他人达到所期望的行为（七）命令（七）命令 前面的手段都不行的时候，就可以直接动用权力，以经理的身份来做出决前面的手段都不行的时候，就可以直接动用权力，以经理的身份来做出决定，从而促使自己的意见被接纳，让员工执行，这就是直接命令。定，从而促使自己的意见被接纳，让员工执行，这就是直接命令。 南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超（八）借权（八）借权 借权也叫狐假虎威。在寓言故事中，狐狸在前面走，老虎在后借权也叫狐假虎威。在寓言故事中，狐狸在前面走，老虎在后面跟着，狐狸显得挺威风的，它

16、借的是老虎的光。在企业管理中，面跟着，狐狸显得挺威风的，它借的是老虎的光。在企业管理中，地区总经理想要把这次任务完成好，地区总经理要求员工的时候，地区总经理想要把这次任务完成好，地区总经理要求员工的时候，不说是自己要求，而称是老板的要求，这就是在借老板的光。不说是自己要求，而称是老板的要求，这就是在借老板的光。南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超【自我检测【自我检测4-3】 对照有效运用权力的八大技巧，您认为自己在哪些方面还需改进，并提出您的对照有效运用权力的八大技巧，您认为自己在哪些方面还需改进，并提出您的改进计划。改进计划。项目当前实际改进计划讨论 说服 请求 胡萝卜 大棒 诱惑 命令 借权 南京德乐科技培训部南京德乐科技培训部明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题明确自己的职责是每一位主管必须思考的问题制作人：徐超制作人：徐超 总结总结 经理必须要很好地运用自己的个人权力和职位权力：当个人权力和职位权经理必须要很好地运用自己的个人权力和职位权力：当个人权力和职位权力运用好的时